沟通的艺术：回话的艺术

图书标准信息

• 作者 刘文华 著
• 出版社 中译出版社
• 出版时间 2019-08
• 版次 1
• ISBN 9787500160113
• 定价 149.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 960页
• 字数 0.55千字

【内容简介】

　　《谓情商高就是会说话》：
　　古往今来，但凡不通说话之道者，都难成大事。而能成事者，一定在语言方面具有其独特的能力。一句恰到好处的话，小而言之可以改变一个人的命运，大而言之能对国家产生深远的影响。会说话是高情商的重要特征。该书作者通过自己多年来掌握的语言措辞技巧，结合大量实战案例告诉你：在人际沟通中怎样措辞，怎样把握说话的场合和时机，如何领略说话精髓，悟透说话之道，在众人中脱颖而出。
　　
　　《说话心理学》：
　　说话看似简单，但是要说得有水平，容易被人理解和接受，就不能不懂说话心理学。说话的根本目的在于沟通，懂不懂说话心理学，沟通的效果将大相径庭。该书把语言沟通技巧的运用作为基础，从心理学角度出发，多层次多方面地来培养我们说话过程中的心理学意识，全面而又准确地教我们在说话过程中如何运用心理学，可谓是一本完备的语言技巧指南。
　　
　　《跟任何人聊得来》：
　　没有谁天生就是经验丰富的骑行者，没有谁天生就是“聊天达人”。初次见面的尴尬，相亲时的紧张，面试时的慌张……这些问题好多人都遇到过。我们需要做的是慢慢开始，有意识地掌握聊天的技巧，锻炼说话的本领。该书以丰富的事例深入浅出地阐述了练就口才的基本途径，指导和帮助读者掌握各个领域的说话艺术，提前迈入成功之途。
　　
　　《别输在不会表达上》：
　　我们每天都在与人交流，互相了解彼此的想法。不过，交流有时会变成一种艰难而又令人尴尬的经历：我们的出发点明明是好的，但由于我们选错了表达方式，导致我们的意思被别人误解，进而产生一些令人讨厌的结果。该书将指出常见的表达误区，传授实用的语言表达技巧，让表达变得更加轻松和有效。
　　
　　《回话的艺术》：
　　这是一本关于如何正确应答的书。如果你在职场中不被认可，如果你在面试时不断被拒绝，如果你在生活中被刨根问底……那么对于现在的你来说，需要掌握的就是回答的艺术。全书从准备、思维、原则、技巧等方面，结合经典案例全面剖析了回答问题时应该掌握的技巧和思维模式，同时结合生活、工作中的常见问题，给读者提供了有针对性的解决方案。

【目录】

《谓情商高就是会说话》
第一章 高情商的人生，从会说话开始
不会说话，靠什么社交
成功者都是说话高手
高智商不等于高情商
本事小，脾气就不要太大
善于控制自己的情绪
测一测：你会说话么

第二章 举止优雅，身体是最会说话的
身体是一张不会说谎的嘴
暴跳如雷，你完蛋了
你的站姿，就是你的“问题”
话可以慢说，头不能乱摇
不经意的动作最能出卖你
我们的手也是会说话的

第三章 别输在说话上，表达要让人舒服
理性地表达你的愤怒
有语没气，别说你会说话
说出的话要有层次感
高情商地表达，须让声音亮起来
避免说错话，表达要清楚到位
用废话提问得到的一定是废话
问话适可而止，舌头长了惹人烦

第四章 以幽默开道，到哪儿都是“主场”
懂幽默的人到哪儿都受欢迎
幽默会增加你的亲和力
想要幽默，先学会自嘲
戏谑的幽默，会增加你的亲切感
巧设譬喻，通过叙事明理
夸张渲染，来点善意的嘲讽
将错就错，歪理就要歪推
来点儿凋侃，做一个有趣的人

第五章 赞美的话要亮，句句体现着情商
赞美要带着情商
赞美的话要适可而止
赞美用词要优雅得体
赞美的话要说到点子上
赞美要有新意，忌老调重弹
寓鼓励于赞美之中
学会高情商地嬉笑怒骂
高情商者善于背后夸人
搔痒要搔到痒处
……
第六章 批评没效果？是你情商不够
第七章 求人办事，先在话上打开一条通路
第八章 “丑话”要巧浼，别让不好意思害了你

《说话心理学》
第一章 会说话懂心理，迈出成功第一步／l
说话操纵术
拉近彼此距离
该说的话大方说
好口才是练出来的
检测你的健康沟通状况

第二章 善用心理学，一句话定成败
首因效应：赢在讲话第一句
自我介绍背后的秘密
闲聊效应，教你几分钟熟络起来
莫让冷场冷掉你们的关系
开局规则，巧妙设计开场白
谈话中的修身正心
谈话结束时你该做什么

第三章 善于倾听，破解对方心灵密码
聆听效应，构建沟通意义
放低心态，才能听到真话
倾听是一种尊重和理解
听话要听全，兼顾各方观点
话里有话，猜透对方心理
心理引导，必要时可以插插话

第四章 攻心为上，掌握全局不慌张
对症下药，沟通准备要充分
投其所好，谈话游刃有余
以理服人，不要信口开河
动之以情，深入人心
同情心理：从对方的角度想问题
正话反说，解除心理防范
顺水推舟，击溃对方心理防线

第五章 心理定位法，更快锁定对方心理
超限效应：感受一语千金的力量
把多余的话去掉不说
口才训练法，开口给他人力量
莫失言，透过现象看人心
沉默也是一种语言

第六章 正向人格激励，胜过千言万语
赞美心理，人人中招
抓住心理，让对方人品闪光
不落俗套的赞美使人愉悦
赞美要懂得恰如其分
心理学中的赞美陷阱
批评心理：换个方式谈不满
……
第七章 减轻心理压力，轻松沟通幽默说
第八章 打好心理牌，学会为他人着摁
第九章 突破被动心理，一招学会肢体语言
第十章 细节“心理学”，轻松提升沟通效率

《回话的艺术》
《别输在不会表达上》
《跟任何人聊得来》