声誉风险手册

图书标准信息

• 作者 安德烈·波列米—布兰克(andrea bonime-blanc)著
• 出版社 中国金融出版社
• 出版时间 2016-07
• 版次 1
• ISBN 9787504986023
• 定价 39.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 字数 63千字

【内容简介】

声誉管理早已广为人知，但声誉风险还是一个相对较新、尚未深入研究且仍在发展变化的话题，可以这一话题衍生出一本更加详尽或者更为学术的著作。但这本手册不是那样的著作。本手册旨在向一些机构从业者——经理、高管和董事等介绍一些有关声誉风险的产生背景、具体内容和管理工具等相关知识，以期达到两个核心战略目标：理解并管理声誉风险，将声誉风险转化为企业价值。作为一个主题，声誉风险从未像现在这样如此广泛、快速、持久和棘手。广泛，是因为声誉风险到处潜伏，无处不在；快速，是因为声誉风险能够在瞬间产生打击；持久，是因为声誉风险的数字化印迹将在某些方面存在；棘手，是因为我们生活在一个高度复杂、瞬息万变且令人眼花缭乱的世界里，必须时刻预判将会发生什么。这是一本介绍在超透明时代如何管理声誉风险的手册。尽管本手册主要聚焦企业界，但对于声誉风险的概述和处置适用于所有机构类型，包括商业机构（公司制企业、合资企业、合伙企业和社团协会），非营利组织（地方的、国际的、大型的和的），机构（、区域组织或全球组织），以及研究和教育机构。这是一本由实践者撰写，以飨实践者的书，笔者以不同身份和头衔从事数十年的声誉风险管理工作，具有丰富的作经验：作为四家全球公司多个部门的管理人员，负责管理法律、治理、合规、企业道德、审计、风险、业务连续、企业社会责任、战略沟通、信息安全、环境、健康和安全等职能和事务；出任过多家公司董事会及专业委员会的成员和/或；担任过几家全球组织和协会的成员或负责人；当过发言人、大学教师、专栏作家和专著作者；目前则是一家战略全球治理、诚信、风险和声誉顾问公司的首席执行官和创始人。笔者曾多次对声誉风险进行全方位的审视。

【作者简介】

安德烈波列米布兰克，美国哥伦比亚大学的法学和哲学双料博士，gec（即治理、道德与合规）风险咨询公司的ceo和创始人。该公司是一家全球的治理、风险、诚信和声誉顾问公司（.gecrik. )。安德烈波列米布兰克博士生长于欧洲，能说流利的西班牙语，在全世界很多地方工作过。她的职业生涯始于美国佳利律师事务所（cleary gottlieb），随后的二十几年中先后在技术、媒体、基础设施、公用事业、国、制造业和专业服务等领域的私人企业、公共企业、成熟和新创企业（包括贝塔斯曼和公共服务企业集团）担任管理职务，

精彩内容：

随着超透明时代的来临，声誉风险已经上升到企业的战略层面。21世纪初期发生的一些声誉风险典型案例差不多已经证实了这个结论。在当今这个超透明时代，大数据和小数据以光速传播并产生影响，声誉风险打击将带来三种后果，对于这三种后果，机构都要具备更强的声誉风险意识才能更好应对。有效管理声誉风险，无论从定分析还是定量分析，从商业角度来看都是十分必要的。什么是“风险”？什么是“声誉”？什么是“声誉风险”？我们研判了一系列声誉风险和案例。声誉风险是一种不同类别的风险，妥善处置声誉风险需要评估和理解它的不同质。我们察了声誉风险的多种特征，进而阐释其特。我们把声誉风险放在的风险里来审视。首先，将其置于一个企业所可能具有的在风险架构中；其次，将其置于重大风险类别的风险“大桶”中。之，声誉风险是一个与众不同的跨界风险。再接下来，我们察两类人群，一类是声誉风险责任人，他们从事声誉风险管理；另一类是声誉风险利益相关者，他们与声誉风险具有利害关系。我们再来讨论一个有趣现象——声誉风险的“罗生门”效应。我们梳理出了管理层的自主职责和董事会的监督职责。基于一家机构风险管理架构的成熟度、该机构对声誉风险的认知的广度和深度，以及该机构的声誉风险意识，我们提供了一个可行的声誉风险管理策略模式。我们提炼出包含15种工具的声誉风险管理工具包，并结了声誉风险管理关键负责人的角和责任。声誉风险管理是一项战略举措。如果一家企业具备诚信，诚信进取，其声誉风险管理能够做得更成功；即使在机构相对落后或者功能相对不健全的企业，也有一些途径来优化声誉风险管理。有效的声誉风险管理，不仅有助于减少声誉风险隐患，还可能把风险转化为发展机遇和成长价值。

【目录】

序

中文版序

摘要

关于作者

致谢

简介

本手册的出版目的和内容组织

部分理解声誉风险

章超透明时代的声誉风险

梅·韦斯特与超透明时代

“声誉”跨越不同时代

21世纪声誉风险典型事例

声誉打击及其后果

超透明时代/

有效的声誉风险管理：商业意义

第二章解析“声誉风险”

什么是“风险”？

什么是“声誉”？

什么是“声誉风险”？

声誉风险是放大的风险：示例

声誉风险的其他特质

第二部分定位声誉风险

第三章风险世界中的声誉风险

声誉风险及风险架构

声誉风险在风险“大桶”中的一席之地

声誉风险独具特

第四章声誉风险的责任人及利益相关者

你自己的声誉风险

机构的声誉风险：责任人和利益相关者

声誉风险的“罗生门”效应

声誉风险的管理职责和监督职责

第三部分应对声誉风险

声誉风险战略和工具包

第五章声誉风险管理战略：类型划分

声誉风险管理工具包

第六章优化声誉风险管理：下一步的战略要务

怎样优化声誉风险管理

透视机构的声誉风险管理：大图景

战略之外：有效的声誉风险管理能化危为机

行动起来

结语

附注