领导有方（3）

图书标准信息

• 作者 舒兆平、安馨平 著
• 出版社 北京大学出版社
• 出版时间 2013-11
• 版次 1
• ISBN 9787301233115
• 定价 29.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 192页
• 字数 169千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《领导有方（3）》归纳了中外知名领导者所具备的优秀素质，内容涵盖了成就卓越领导的十项全能，能够让领导者深刻领会管理的真谛并开阔领导者的思路，帮助领导者重新认识自己，解决管理中的难题，实现领导魅力全面提升，成就领袖梦想，实现辉煌人生！

【作者简介】

　　舒兆平，中国联合网络通信有限公司广东省分公司副总经理，中山大学企业管理博士研究生，中山大学管理学院MBA校外导师，北京大学研究生院兼职教授，主持"国内移动运营商竞争策略研究"等大型课题，在国内著名通信和管理类杂志上发表多篇优秀学术论文，并荣获广东省"五一劳动奖章""广东省电信行业改革开放三十周年贡献奖""广东省优秀质量管理工作者"等荣誉称号。

【目录】

第一章 员工激励——让员工“跑”起来的学问
●探寻激励的源头
激励的五大目的
激励的六大作用
探寻员工需要，实施有效激励
●物质激励——把钱花在刀刃上
工资
奖金
福利
实物
●精神激励——不花钱也能办好事
成就激励
参与激励
人性激励
竞争激励
目标激励
榜样激励
荣誉激励
●“软硬兼施”的综合激励制度
物质、精神两结合
设立各种奖项
教育培训激励
旅游及专项活动
●四大类型员工的激励技巧
指挥型——实权在手
知识型——长期效应为主
实干型——目标激励为主
关系型——以情动人
●走出激励的五大误区
激励无关紧要
激励＝奖励
金钱万能论
激励措施“一刀切”
一劳永逸的激励机制/ 第二章 情绪管理——打开心情的“枷锁”
●何为情绪
情绪的内涵
情绪的六大特性
情绪的影响力
●情绪管理四部曲
让企业充满“情绪”
掌控情绪之道
培养情绪领导人
缓解情绪
●情绪管理的四个途径
心灵管理——进行有效沟通
爱抚管理——为员工开展心理辅导
发泄管理——给员工一个宣泄口
快乐管理——提倡弹性工作方式
●激发正面情绪的四大方法
适时激励
善于包容
加强情感交流
激情、幽默的个性
●摆脱负面情绪的四个措施
“挖出”负面情绪
转移注意力
强大的承受能力
经常性的团队活动
第三章 危机管理——处变不惊的艺术
●企业危机的六大类型
人力资源危机
产品危机
财务危机
媒体危机
天灾
人祸
●危机管理六原则
预防为主
公众利益至上
主动面对
快速反应
统一口径
真诚坦率
●事前管理——居安思危，才能常胜不败
培养危机意识
拟订危机计划
完善危机管理体制
进行危机培训
●事中管理——快速反应，在黑暗中寻找光明
监测与报告
危机控制
加强沟通
●事后管理——善始善终，转危为安
危机后的恢复工作
危机后的再创业
评价危机管理的效果
将评价结果运用于实践