商务沟通与案例系列：商·务英语沟通（第三版）

图书标准信息

• 作者 [英]艾菲德·罗伯茨、[英]菲利普·布鲁斯、黄智颖 著
• 出版社 复旦大学出版社
• 出版时间 2014-07
• 版次 3
• ISBN 9787309104431
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 260页
• 字数 261千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

本书作者长期从事MBA教学，并在政府和媒体机构拥有多年丰富经验，针对跨文化背景和中国特殊的商务环境，对在求职沟通、客户沟通、同事沟通、上下级沟通、危机沟通、媒体沟通等情形下如何进行有效商务沟通作了详细的剖析，提出商务沟通的基本原则、技巧和建议。穿插的大量案例和练习以及附录中对文化差异的阐释，有助于读者快速掌握实务环境中的行动要领，提升处理沟通问题的能力。

【目录】

导言

第一章　如何申请理想的工作

第二章　简历与面试

第三章　口头商务沟通

第四章　同事沟通及客户沟通

第五章　书面沟通

第六章　商务会议

第七章　商务沟通与谈判

第八章　跨文化商务沟通

第九章　危机沟通

第十章　媒体沟通

第十一章　商务沟通日日练

结语

附录