导游实务
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28
九五品
仅1件
作者陈乾康 主编
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300151083
出版时间2012-03
版次1
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
页数230页
字数99999千字
定价28元
上书时间2024-05-18
商品详情
- 品相描述:九五品
- 商品描述
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基本信息
书名:导游实务
定价:28.00元
作者:陈乾康 主编
出版社:中国人民大学出版社
出版日期:2012-03-01
ISBN:9787300151083
字数:282000
页码:230
版次:2
装帧:平装
开本:16开
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编辑推荐
《导游实务(第2版)》由中国人民大学出版社出版。
内容提要
《导游实务(第二版)》从导游工作实务出发,重点阐述了导游服务的程序、导游的应变能力、导游的带团技巧、导游的讲解艺术、导游业务的相关出入境知识和卫生常识等,并在附录中列举了一些常见的旅游相关表单。全书内容详略得当,操作性强,书中列举了大量典型案例,以期给学生以警示和启迪。
目录
章 导游概述 节 导游服务 第二节 导游人员 第三节 导游人员管理第二章 导游服务程序(上) 节 导游接团准备 第二节 地陪服务 第三节 全陪服务第三章 导游服务程序(下) 节 领队服务 第二节 景区导游服务第四章 导游应变能力 节 旅途中常见问题的处理 第二节 游客特殊要求的处理第五章 导游带团技巧 节 特殊旅游团队接待技巧 第二节 散客旅游团队接待技巧 第三节 导游人员与团队友好相处的技巧第六章 导游讲解艺术 节 导游审美艺术 第二节 导游词撰写艺术 第三节 幽默段子运用艺术 第四节 导游语言艺术 第五节 导游讲解钓原则与方法第七章 导游业务相关知识 节 出入境知识 第二节 卫生常识 第三节 其他常识附录 旅游相关表单参考书目
作者介绍
序言
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