现代秘书公共关系

图书标准信息

• 作者 华洁芸、滕晗、滕燊蕤 著
• 出版社 首都经济贸易大学出版社
• 出版时间 2018-01
• 版次 1
• ISBN 9787563827381
• 定价 33.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 221页
• 字数 251千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　秘书公共关系这门课程主要介绍公共关系的基本技能和实务运作，通过学习，学习者可以准确把握公共关系的基础知识、基本理论，强化公共关系意识，掌握公共关系方法、技能和技巧。作者以严谨的治学态度，吸收学科新理论，站在学科前沿，以现代秘书公关“采集信息，监测环境；咨询建议，参与决策；进行宣传，引导舆论；交往沟通，协调关系；科学预警，危机管理”五大职能为主线，撰写了这部《现代秘书公共关系》，以充实现代秘书专业的教材建设。
　　现代秘书公关由一定的公关目标和任务及为实现这种目标和任务所应用的一整套工作方法构成一个有机系统。这个系统大体包括树立公关意识、明确目标公众、公关形象建设、掌握公关程序、守住公关原则、培养公关能力、运用公关技巧、处理日常公关事务、安排专项公关活动、危机公关处理等内容。该书突出培养学生的技能应用能力。
　　为求得良好教学效果，激发学习者的学习兴趣，《现代秘书公共关系》致力于深入浅出地说明观点，改变广义公共关系讲述中偏重理论、与现实脱节等缺陷，将其放到贴近现实的案例中加以讲解。在案例分析中以思考题的形式逐一点拨公关技能。大量的职场案例均来自于作者亲历。多年来，作者华洁芸以严谨的科研态度，深入职场，在多种机关企事业单位承担不同的秘书工作，体会现实需要，摈弃职场陋习，于得失中客观提炼秘书职场要求，指导课堂教学。
　　《现代秘书公共关系》内容涵盖了现代秘书工作涉及的可能公关范畴，与现代秘书内容互相关照。

【作者简介】

　　华洁芸，女，江苏南京人，新闻传播学硕士。长期从事高校教学与管理工作，独立承担部级社科课题“网络语言暴力问题研究”，负责江苏省哲学社会科学课题“现代礼仪断层与重构研究”，主编教育部“十一五”和“十三五”秘书学专业规划教材，编著有《现代秘书实务》《秘书实用写作》《现代商务礼仪》《秘书礼仪》等本科教材。

【目录】

第一章 公共关系概述
第一节 公共关系定义与内涵
第二节 公共关系职能与表现

第二章 公共关系的要素与特征
第一节 公共关系的要素
第二节 公共关系的特征

第三章 现代秘书公关意识与原则
第一节 现代秘书公关意识
第一节 现代秘书公关原则

第四章 现代秘书首要公关对象——领导
第一节 现代秘书与领导的权力关系特征
第二节 秘书协调领导关系的艺术
第三节 秘书协调领导关系的技巧

第五章 现代秘书公关对象——内部公众
第一节 特殊公关对象——同事
第二节 企业公关对象——员工
第三节 股份制企业公关对象——股东

第六章 现代秘书公关对象——外部公众
第一节 公关渠道对象——媒介公众
第二节 消费关系对象——顾客公众
第三节 其他公关对象

第七章 现代秘书公关基本程序
第一节 秘书公关事务调研
第二节 秘书公关事务策划
第三节 秘书公关事务实施
第四节 秘书公关事务评估

第八章 现代秘书专门公关活动
第一节 参加展览会
第二节 组织庆典
第三节 安排新闻发布会
第四节 组织参观
第五节 组织社会赞助
第六节 宴请公关活动

第九章 现代秘书公关形象塑造
第一节 秘书仪表举止形象
第二节 秘书公关语言形象

第十章 现代秘书危机公关
第一节 “危机公关”的含义
第二节 公关危机的预防和处理
第三节 处理危机事件

附录
附录1  中国公共关系职业道德准则
附录2  公共关系行业标准术语