商务数据分析基础

前 言
随着信息通信技术的日渐成熟，数据成为重要的生产因素，已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域。面对纷繁复杂的市场变化，企业渴求通过数据来探寻自我，挖掘潜在的商机，实现盈利点的跳跃。未来企业的生产企划将由大批量按计划生产转向个性化定制生产，通过数据精准预测需求，商务数据分析贯穿在商品采购、网店运营、市场推广、客户服务、物流管理、经营决策等工作全过程。拥有海量的数据并充分利用，已经成为企业制胜的法宝。各行各业的数字化转型是大势所趋，对数据分析人才的需求大幅上升。为此，我们在借鉴了国内外商务数据分析理论的基础上，结合多年教学实践，针对商务数据分析人才的现实需要及教学的现实需求，完成了本书的编写工作。
本书秉承理论与实践相结合的理念，以提升商务数据分析技能为核心，以培养高素质技能型人才为目标，以Excel软件为基本工具，依据数据分析的流程，系统介绍商务数据分析中的基本问题，结构清晰、语言简洁、案例详尽、图文并茂。
全书内容从商务数据分析的作用、商务数据分析的指标、商务数据分析方法论等角度认识商务数据分析；从商务数据的收集、处理、分析、可视化与商务数据分析报告撰写等角度详解商务数据分析的步骤。每个模块由案例引入，有效地激发学生求知的欲望；中间设置适当的互动栏目，引发学生思考；每个模块后安排了实战任务、模块小结和同步习题，以加强实践教学，强化职业技能培养，巩固所学知识。
本书具有如下特点。
第一，定位精准，重点突出。本书注重学生基础理论和基本技能的培养，将理论知识与实践中的案例相结合，构成了理实一体化的教材组织结构。无论读者是文科还是理科出身，都能够通过本书掌握数据分析的基本知识和基本技能，并顺利地将其应用于商务实践之中。
第二，体例清晰，内容翔实。本书内容依据数据分析的流程展开，深入
浅出，实例分析具体丰富。本书对知识的讲解注重循序渐进、逐级提高，各个模块既相互独立又有机联系、逻辑清晰。同时，本书的每个模块后都有同步习题，体现了“由简单到复杂、由单项到综合”的实践教学特色。
第三，注重应用，操作性强。本书以案例为驱动实现边操作边学习，以职业活动为导向设计框架和内容，设置了“拓展知识”“想一想”“案例阅读”“实战任务”等栏目，实现了教学做一体化目标。此外，可通过扫描二维码的方式观看微课视频，帮助读者生动、直观地强化学习。
第四，素质培养，立德树人。本书以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持知识传授和价值引领相统一，将爱国、敬业、诚信、友善等社会主义核心价值观与家国情怀、学思统一、开拓进取、爱岗敬业等精神融入各个模块的编排，通过“拓展知识”“案例在线”“实战任务”等环节开阔学生眼界、塑造学生品格，实现知识技能与文化修养的传承。
本书由河北工业职业技术大学康星宇、王莉红担任主编，李京京、孙静担任副主编，康星宇负责全书框架设计、编写大纲与编写体例拟定、全书定稿，王莉红负责全书整理和统稿工作。具体分工如下：康星宇编写模块2和模块4，李京京编写模块6，孙静编写模块1，崔阶萱编写模块3，郭少聪编写模块5。瀚海睿智大数据科技有限公司总经理雷悦为本书的编写提供了翔实的案例和数据，并给予大力的技术支持。韩彩霞、戎钰等参与了教材配套资源建设。
由于编者水平有限及商务数据分析不断发展，书中难免会有疏漏与不足之处，恳请广大读者批评指正。
为方便教学，本书配备了课件、微课、数据包、习题答案等教学资源，凡使用本书的教师均可登录机械工业出版社教育服务网www.cmpedu.com下载。咨询可致电：010-88379375，服务QQ：945379158。
编　者

本书系统介绍商务数据分析涉及的基础知识、常用工具、方法、场景应用及实操过程。全书共6个模块，首先从商务数据分析认知入手，介绍数据分析的基础知识、数据分析常用的指标及数据分析模型；然后从商务数据收集、商务数据处理、商务数据分析、商务数据可视化等数据分析的流程切入，结合具体的场景进行详细讲解；*后撰写商务数据分析报告。
本书层次分明、重点突出、步骤清晰、通俗易懂，案例丰富且配套资源实用，既适合高等职业教育院校、中等职业教育院校、应用型本科院校及培训机构开展相关教学，也适合商务数据分析从业人员、对数据分析感兴趣的读者阅读使用。