网络零售（第2版）/新一代高等学校电子商务实践与创新系列规划教材

图书标准信息

• 作者 陈德人、林慧丽 编
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2015-08
• 版次 2
• ISBN 9787302408604
• 定价 39.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 332页
• 字数 99999千字
• 丛书 新一代高等学校电子商务实践与创新系列规划教材

【内容简介】

　　《网络零售（第2版）/新一代高等学校电子商务实践与创新系列规划教材》是一本通过理论和实践相结合，以准备实施电子商务战略的传统企业、网络创业者、网络消费者为对象，以循序渐进的方法将网络零售的概念、方法、过程、模式、设计和运行过程全方位展示在读者面前的电子商务专业基础教程。全书共分12章，对网络零售所涉及的主要理论和实务内容进行介绍，主要包括网络零售的发展、网络零售的商业模式与业态、网络消费者、网商及生态系统、网络零售的运营和管理、网络零售相关法律。本书既是一本面向大学生编写的电子商务专业基础教程，也是一本适合传统企业管理者、网络创业者和网络消费者阅读的通用读本。所有对网络零售有兴趣的人都可以从中受益。

【作者简介】

陈德人，浙江大学电子服务研究中心、计算机学院教授，计算机应用技术、电子服务、管理科学与工程三个学科的博士生导师，国务院特殊津贴获得者，IBM T.J.Watson研究中心和新加坡南洋理工大学访问学者。  兼任教育部高等学校电子商务专业教学指导委员会副主任兼秘书长、工信部全国网络商务应用能力考试专家委员会主任等职。主要研究方向为电子商务与服务学。承担完成国家自然科学基金、国家重点科技攻关、863计划、973计划．国防预研、科技支撑计划、国际合作及信息化应用项目共60多项。主编著作教材16部，发表论文160多篇。先后获得国家成果奖励5项、省部级9项。

【目录】

章网络零售导论1.1人类社会与零售业态的发展1.2网络零售的概念与特点1.2.1网络零售的概念1.2.2网络零售的特点1.3网络零售相关理论1.3.1零售轮理论1.3.2网络零售组合：7C理论1.3.3长尾理论1.3.4众包理论1.3.5网络零售交易成本理论1.4知识拓展：中国主要网络零售平台简介思考题参考文献第2章网络零售商业模式与业态2.1网络零售的发展2.1.1国外网络零售发展概况2.1.2中国网络零售的发展2.1.3中国网络零售发展趋势2.2网络零售的商业模式2.2.182C2.2.2C2C2.2.3C2B2.3网络零售业态2.3.1网上旗舰店2.3.2网上专卖店2.3.3网上专营店2.3.4网上集市店2.3.5社区购物中心2.3.6企业自建平台2.4网络零售战略规划2.4.1形势分析2.4.2目标制定2.4.3识别顾客的特征和需求2.4.4整体战略2.4.5具体行动2.4.6控制和反馈2.5知识拓展2.5.1国外移动商务发展现状2.5.2快速发展的中国移动商务思考题参考文献第3章网络消费者3.1网络购物产业环境3.1.1技术层3.1.2商务层3.1.3社会层3.2网络购物发展现状3.2.1市场SWOT分析3.2.2网络零售市场整体规模3.3网络消费者概述3.3.1网络消费者定义3.3.2网络消费者的生活方式与购物方式3.3.3网络消费者的购物动机3.3.4影响网络消费者购买的主要因素3.4中国网络消费者的构成3.4.1网购用户特征3.4.2手机网购用户3.5网络消费者购物过程与方法3.5.1网络购物过程3.5.2网络购物方法3.6知识拓展：网络消费者的忠诚度思考题参考文献第4章网商和网商生态4.1网商的定义4.2网商的分类4.2.1兼职网商和专职网商4.2.2个人网商和企业网商4.2.3网商服务商——为网商提供服务的网商4.3网商的发展历程4.3.1网商浮现孕育阶段4.3.2网商生存立足阶段4.3.3网商崛起阶段4.3.4网商生态化阶段4.3.5网商社会化阶段4.4网商生态系统4.4.1网商生态系统的定义与构成要素4.4.2网商协作模式4.5知识拓展：网商生态新现象4.5.1网商区域生态化4.5.2农村电商快速发展4.5.3线上线下加速融合4.5.4网商阶层迅速壮大思考题参考文献第5章网络商品5.1网络商品的概念5.1.1网络商品的定义5.1.2网络商品的内涵5.2网络商品的特征5.2.1网络商品交易的构成要素5.2.2网络商品的交易特征5.2.3网络商品的服务特性5.3网络商品的类型5.3.1按商品形态性质分类5.3.2按商品品牌形成渠道分类5.3.3按商品内容分类5.4网络商品的采购5.4.1零售类网络商品市场特征5.4.2网络商品采购的原则与技巧5.4.3网络商品采购渠道及特点5.4.4网络商品采购渠道选择策略5.5网络商品规划5.5.1网络商品规划的概念5.5.2网络商品规划的方法5.5.3网络商品规划的主要内容5.6知识拓展5.6.1线上和线下销售渠道的整合5.6.2网络商品品类的优化组合思考题参考文献第6章网络零售界面设计6.1网络零售平台建设与选择6.1.1自建网络零售平台6.1.2第三方网络零售平台6.1.3网络商店开设流程6.2网络零售界面设计6.2.1网络零售界面设计原则6.2.2网络零售界面设计模式6.2.3独立网上商城界面设计6.2.4网络商店设计6.2.5网络商店背景音乐6.2.6网络商店视频展示6.3网络商品图片拍摄与处理6.3.1网络商品图片拍摄技巧6.3.2网络商品图片处理技巧6.4网络商品描述6.4.1网络商品描述的主要内容6.4.2网络商品分类管理6.5知识拓展：视觉营销6.5.1视觉营销的概念6.5.2网络环境下视觉营销的目的与功能6.5.3视觉营销在网络商品推广中的应用思考题参考文献……第7章网络零售运营第8章网络商店营销第9章网络零售客户关系管理0章大数据在网络零售中的应用基础1章网络零售品牌2章网络零售的法律环境
作者介绍

序言