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作者叶开 著
出版社机械工业出版社
出版时间2015-04
版次1
装帧平装
货号M890
上书时间2024-07-22
《O2O实践:互联网+战略落地的O2O方法》是国内首部讲解企业如何通过O2O的方式实施“互联网+”战略的著作,也是目前O2O领域系统和接地气的著作,对“互联网+”时代的传统企业互联网转型和产业升级具有重要的实践指导意义。作者是中国知名的产业互联网专家、O2O实践派专家、粉丝经济学专业、Social CRM倡导者。
本书从廓清对O2O的认识开篇,专业地讲解了O2O的定义、15个入口、3个闭环、4类平台、4大价值、8大风险、10大误区和10个标准,然后从以下8大方面系统讲解了O2O究竟该如何落地:
5大关键要素:人流、商流、物流、资金流、信息流;
大类模式:整合类、导流类、体验类、定制类、社交类、平台类;
11个业务支撑:粉丝、标签、账户+、虚拟币、优惠券、二维码、屏幕、支付、凭证、口碑、礼品;
6大技术支撑:社交矩阵、O2O工具、Social CRM、移动终端、电商平台、大数据;
O2O的方案设计:市场分析、设计核心、设计蓝图与要点、解决方案、实施方案、金融方案;
O2O的场景设计:框架图、活动场景基础、活动场景模型、场景结构、场景模式、场景评估;
12个核心问题:利益分配、组织结构变革、意识转变、顶层设计、运营设计、商务电子化、执行力、人力资源整合、外部资源整合、粉丝驱动经营、三方平台界定;
6大思维:数据思维、社交思维、会员思维、情境思维、运营思维、金融思维。
先从要素和模式到业务支撑和技术支撑,再从方案设计到场景设计,最后从核心问题到思维,涵盖了企业实施O2O的方方面面。
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