公共关系——理论·案例·实训

图书标准信息

• 作者 韩金 著
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2019-05
• 版次 1
• ISBN 9787302513186
• 定价 45.00元
• 装帧 平装
• 开本 16
• 纸张 胶版纸
• 页数 258页
• 字数 380千字

【内容简介】

:
全书首先在“认识公共关系”这章分析公共关系基本概念、原则、功能的基础上，然后介绍“公共关系工作程序“，在此基础上对协调型公共关系、传播型公共关系、专题型公共关系、交际型公共关系进行介绍，涵盖了主要的公共关系活动。每章后附“课后练习”，便于学生真正掌握公共关系相关工作规范，增强公共关系意识。
摘要:
    任务3公共关系传播

对于文明的发展来说，人类的任何能力都无法比搜集、分享和应用知识的能力来得更基本了。文明的发展只有通过人类的传播过程才成为可能。
——［美］弗雷德里克·威廉斯案例导入
百事可乐公司的春节公关活动——“把乐带回家2016”活动背景
从2012年开始，百事可乐公司的“把乐带回家”活动每年春节都会和消费者见面，到2016年已经是第五年了。2012年到2015年，每年主要以贺岁微电影的形式呈现，讲述春节期间回家的故事，每一年的故事演绎都有不同程度的变化。
2016年是农历丙申年（猴年），也是1986年版《西游记》播出30周年的日子。《西游记》作为中国四大名著之一，其中的主人公孙悟空的形象深入人心，加上每年的春节联欢晚会央视都会针对当年的生肖准备一些有特色的节目，所以大家都很期待唐僧师徒四人可以在猴年春晚聚首。在央视春晚行动之前事实上，2016年猴年央视春晚并没有邀请六小龄童表演节目，六小龄童本人也在微博上澄清了，此事一出，广大网友纷纷指责春晚总导演“不尊重民意”“要抵制春晚”，对春晚本身造成了严重的不良影响。，百事洞悉到消费者这一情感需求，选择了“猴王”这个元素作为“把乐带回家2016”的落脚点，“把乐带回家”的“家”就变成了一个既可以涵盖童年时代的每一个“小家”和代表中国传统文化的“大家”。
活动目标
创造优质的内容，使其自成一种传播媒介为品牌说话;传承具有意义的传统文化，树品牌立场引导消费者。
传播渠道 
除了传统电视和户外媒体之外，社交媒体平台的投放和互动力度应加大。
活动阶段 
第一步: 微信朋友圈、微博大V齐转发
2015年12月26日，基于对市场的深刻解读和人群的洞察，群邑旗下传立媒体携手百事可乐公司，选择微信朋友圈首发由六小龄童老师亲自参与创作并演绎的微电影《把乐带回家之猴王世家》，与年轻人一起乐闹猴年。随后，百事中国又推出两个视频，分别由口碑很好的动画电影《大圣归来》的手稿作者齐帅和“90后”的手艺人梁长乐演绎，对《把乐带回家之猴王世家》篇里六小龄童所说的“下一代就看你们的了”进行了传承。
同时，为了唤醒并释放大家内心爱玩、爱闹、爱笑的猴性，启发年轻人创造新年的“72变”，百事可乐公司特推出“乐猴王纪念罐”，并展开了一场关于“乐猴王纪念罐”的品牌传播活动。与百事可乐公司相关的知名人士相继晒出已收到的“乐猴王纪念罐”的照片，并表示猴年一定要“把乐带回家”。在知名人士的号召下，话题热度不断提升，网民们纷纷评论、转发，并询问如何买到“乐猴王纪念罐”，百事可乐公司则宣布“乐猴王纪念罐”作为全球限量版，于2015年12月29日仅在京东作为赠品送出，购买指定产品即可获赠。
第二步: 百事新年签，紧抓节日气氛
2016年1月15日到2月8日，推出百事新年签，消费者每天通过指定的平台去获取自己的新年签，并记录下每一天都在干什么，再把许愿和新年愿望贯穿在一起。
第三步: 百事家族明星拜年，直接引导产品销量
从2016年1月21日起，百事可乐公司发布了六小龄童和蔡
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【作者简介】

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1990年毕业于辽宁师范大学历史系历史学专业，1990年-1999年在大连管理干部学院任教师并兼部分管理工作。1999年9月获得大连理工大学管理学硕士学位（管理科学与工程专业）。1999年-今在大连职业技术学院任教，2001年起任社会事业系主任，现为教授，是辽宁省高等学校教学名师，辽宁省高等学校老年服务与管理专业带头人，辽宁省老年服务与管理优秀专业教学团队负责人，大连市社会科学院特邀研究员。担任养老机构管理，公共关系原理与实务、现代交际礼仪、企业危机管理、组织行为学等课程的教学工作。是国家精品课程《现代交际礼仪》课程负责人。在科研上，参与国家教育部课题、科技部软科学课题、辽宁省教育厅等8项课题的研究，一项研究成果获得大连市社会科学进步奖三等奖。出版《现代交际礼仪》、《现代交际礼仪实训教程》、《公关交际艺术》、《公共关系学》、《企业公共关系危机管理》、《公共关系案例精选精析》等教材、专著20余部。在《中国老年学杂志》、《光明日报》、《社会工作》（学术版）、《社会福利》（理论版）、《大连理工大学学报》、《辽宁高职学报》等报刊发表论文三十余篇。
主编推荐:
本书在编写中，由于特别注重软件工程思想的内在逻辑性，注重软件工程方法的实践性，本书很适合正在挑选高等院校软件工程教材的教师、正在寻找软件工程培训教材的培训机构人员以及希望用工程化方法规范开发过程的软件开发人员。
精彩内容:
当今，在市场经济条件下，要在激烈的竞争中取胜，不掌握和应用公共关系这门学科是不行的。正如一位公共关系专家所说: “公共关系不是万能的，但没有公共关系是万万不能的！”为适应这种形势发展的需要，让更多的人了解和掌握这门学科，我们结合多年教学实践经验编写了这本书。它吸收、借鉴了国内外公共关系研究的近期新成果，突出了公共关系实务运作的特点，具有极强的操作性，特别适合本科院校和职业院校学生、公共关系人员及企事业单位管理者学习与阅读。另外，通过本书的学习，大学生们能够掌握公共关系学的基本理论与实务操作知识，正确认识公共关系学与市场经济及其他学科间的关系，树立公共关系为市场经济服务、为社会发展服务的观念，从而掌握公共关系为社会实践服务的本领。
本书除具有体系独到、实用性强、任务驱动等特点外，尤其在内容上力求与时俱进，反映公共关系发展前沿，这体现在“任务5新媒体与公共关系”上。在该任务中重点探讨了新媒体的概念、特点与发展趋势，新媒体对公共关系的影响、挑战以及在新媒体环境下应采取的公共关系策略等，以期各类组织更好地开展新媒体公关，取得良好的公关效果。本书在公共关系基础知识的编写上，为了适应碎片化阅读习惯，中间还穿插了“小案例”“小贴士”“小故事”等，大大增强了可读性、趣味性和指导性。
本书由韩金担任主编。具体分工如下: 韩金编写任务1和任务2；周晓红、薛大明编写任务3和任务4；张岩松、韩金编写任务5。全书由韩金统稿。
本书在编写过程中参考了大量报刊文献以及相关网站，吸收了国内学者近期新的研究成果，在此向各位专家、学者表示衷心的感谢。本书的出版也得到了清华大学出版社的大力支持与帮助，在此一并致谢。由于水平有限，不足之处在所难免，敬请各位读者多提宝贵意见。
实践已经证明: 没有哪一个事业成功者不具备现代公共关系意识，也没有哪一个获得成功的社会组织不谙熟公共关系之真谛，“没有人能够随随便便成功”！编写本书的真正目的是培养大学生的公共关系意识，提高其公共关系能力。正如日本松下公司的经营理念: “在制造松下产品之前先培育松下人。”愿与各位读者以本书结缘——不握你的手，也是好朋友！

编者
2019年1月

【目录】

任务1公共关系基础1案例导入2任务分析3知识储备3一、 公共关系的含义3二、 公共关系的要素10三、 公共关系的职能13四、 公共关系的观念19五、 公共关系的人员25案例讨论40实践训练43课后练习45任务2公共关系程序48案例导入49任务分析51知识储备51一、 公共关系调查51二、 公共关系策划71三、 公共关系实施91四、 公共关系评估100案例讨论112实践训练116课后练习119任务3公共关系传播126案例导入127任务分析128知识储备129一、 新闻发布会129二、 制造新闻135三、 企业危机沟通146案例讨论162实践训练166课后练习168任务4公关专题活动172案例导入173任务分析173知识储备174一、 展览174二、 赞助180三、 庆典186四、 参观190五、 会议194六、 仪式202案例讨论206实践训练208课后练习210任务5新媒体与公共关系215案例导入216任务分析218知识储备218一、 新媒体的概念、特点与发展趋势218二、 新媒体对公共关系的影响222三、 新媒体在公共关系中的应用227四、 新媒体环境下的公共关系策略232案例讨论242实践训练247课后练习248参考文献254后记259
作者介绍
1990年毕业于辽宁师范大学历史系历史学专业，1990年-1999年在大连管理干部学院任教师并兼部分管理工作。1999年9月获得大连理工大学管理学硕士学位（管理科学与工程专业）。1999年-今在大连职业技术学院任教，2001年起任社会事业系主任，现为教授，是辽宁省高等学校教学名师，辽宁省高等学校老年服务与管理专业带头人，辽宁省老年服务与管理专业教学团队负责人，大连市社会科学院特邀研究员。担任养老机构管理，公共关系原理与实务、现代交际礼仪、企业危机管理、组织行为学等课程的教学工作。是国家精品课程《现代交际礼仪》课程负责人。在科研上，参与国家教育部课题、科技部软科学课题、辽宁省教育厅等8项课题的研究，一项研究成果获得大连市社会科学进步奖三等奖。出版《现代交际礼仪》、《现代交际礼仪实训教程》、《公关交际艺术》、《公共关系学》、《企业公共关系危机管理》、《公共关系案例精选精析》等教材、专著20余部。在《中国老年学杂志》、《光明日报》、《社会工作》（学术版）、《社会福利》（理论版）、《大连理工大学学报》、《辽宁高职学报》等报刊发表论文三十余篇。
序言