构建面向CRM的数据挖掘应用
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八五品
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作者贺奇 著;[美]贝尔森 史瑞斯 西瑞林 译
出版社人民邮电出版社
出版时间2001-08
装帧平装
货号B63
上书时间2024-07-18
商品详情
- 品相描述:八五品
图书标准信息
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作者
贺奇 著;[美]贝尔森 史瑞斯 西瑞林 译
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出版社
人民邮电出版社
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出版时间
2001-08
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ISBN
9787115094261
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定价
40.00元
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装帧
平装
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开本
其他
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纸张
其他
- 【内容简介】
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本书是一本非常经典的关于客户关系管理( CRM)的书。全书共分为4个部分,第一
部分介绍客户关系管理领域遇到的实际问题,这一部分旨在使读者了解CAM的应用及CRM
与数据仓库、数据挖掘的关系;第二部分介绍了技术背景;第三部分着重介绍数据挖掘用于
客户关系管理的商业价值和应用功能,包括了客户盈利能力分析、客户的获得、交叉营销的
应用、客户的维持以及市场/客户细分;第四部分介绍如何成功应用数据
- 【目录】
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第一部分 数据挖掘对CRM的影响
第一章 客户关系
1. 1 介绍
1. 2 什么是数据挖掘
1. 3 一个例子
1. 4 与商业过程的关联
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