现代危机公共关系概论

图书标准信息

• 作者 马志强 著
• 出版社 北京首都经济贸易大学出版社有限责任公司
• 出版时间 2015-10
• 版次 1
• ISBN 9787563824090
• 定价 25.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 202页
• 字数 233千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《现代危机公共关系概论》的一些理论、方法和技巧很多都是原创性的，是作者多年的积累和思索，说白了，是作者自己头脑里想出来的。所以一些提法和理论都没有出处，可能还不太成熟和自成体系。
　　《现代危机公共关系概论》大量使用案例的目的就是为了以案例说明问题，尽管案例有点多，有点长，但读了案例，就能明白理论的意义。这就是公共关系教学最常使用的案例教学法。
　　《现代危机公共关系概论》写作的目的有二：一，国内要有自己的危机公关教材，给各高校“危机公共关系”课程提供一个“拐杖”。二，试图正本清源，还危机公共关系的本来面目，提升危机公共关系在危机处理中的地位。

【目录】

理论篇
第一章 危机事件处理时期的公共关系
第一节 什么是危机公共关系
第二节 危机事件的分类
第三节 危机公关和危机管理、危机传播的关系
第四节 危机公共关系在不同危机事件处理中的作用
第五节 正确理解和把握危机公共关系
第六节 危机公关的基本原则
第七节 危机公关处理过程的几个阶段
第八节 危机公关的预案
第二章 危机公关的核心——组织形象
第一节 组织形象是软实力
第二节 组织形象的特点
第三节 知名度和美誉度的关系
第四节 危机公关中修补形象的方法
第三章 虚伪的危机公共关系
第一节 认清虚伪的危机公共关系
第二节 互联网上的虚伪公关
第三节 把公共关系演变为互相攻忤的“武器”
第四节 可耻的“媒体公关
第四章 认识现代媒体
第一节 现代媒体和传统媒体的差别
第二节 现代媒体快速发展和演变的原因
第三节 媒体监督是民主社会的常态
第四节 接受舆论监督是领导干部的必备素养
第五节 媒体监督可能出现的几种情况
第六节 媒体的正面效应和负面效应
第五章 正确看待舆论舆情
第一节 事件被媒体炒作的几个原因
第二节 现代社会对媒体的某些误区
第三节 媒体走向极端的四大恶意
第四节 媒体造势五部曲
第五节 媒体忽悠下的大众心理特点

技巧篇
第六章 危机处理时期的公关技巧
第一节 勇于认错博得同情
第二节 主动出击解释根源
第三节 弄清责任评估事件
第四节 实际改正拿出举措
第五节 突出宣传领导站岗
第六节 委婉说明更正事实
第七节 善后处理公布真相
第八节 只说自己不涉同行
第九节 处理危机事件要学会出牌
第七章 危机处理时期应对媒体的技巧
第一节 组织保证
第二节 合理解释
第三节 “三统一”原则
第四节 分清媒体的先后次序
第五节 借力媒体转危机为机遇
第六节 与媒体合作
第八章 与记者打交道的技巧
第一节 记者的职业精神
第二节 记者的采访方式
第三节 记者提问的技巧
第四节 应答记者提问的技巧
第五节 学会对付难缠的记者
第九章 危机处理时期的新闻发言人概说

附录