危机谈判

图书标准信息

• 作者 张明刚、何睿 编
• 出版社 中国人民公安大学出版社
• 出版时间 2009-01
• 版次 1
• ISBN 9787811393187
• 定价 27.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 179页
• 字数 263千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《危机谈判》将重点就危机谈判的历史发展、谈判的原则与程序、谈判的技巧、谈判机制的建立、谈判员的素质培养等方面展开探讨。同时，通过引进国外谈判的先进经验和理念，并结合一些实际处置案例的剖析，普及危机谈判的基本知识和技巧。当前，我国正处于经济转轨、社会转型的变革时期。这个时期既是经济迅速发展的重要时期，也是各种社会矛盾凸显的特殊时期。传统的安全因素和非传统的安全因素相互交织、碰撞，社会生活中的不稳定、不安定、不确定因素日益增多，各种突发的危机事件也越来越多，考验着各级政府应对突发事件的能力。公安机关作为政府处置突发事件的重要力量也将面对越来越严峻的挑战，在一些涉及劫持人质、绑架勒索、恐怖袭击等社会影响重大的暴力犯罪、群体性事件等危害公共安全和社会稳定的突发事件中，警方往往都需要通过危机谈判为事件的妥善解决创造条件、争取时间进行化解，做到不战而屈人之兵，恢复社会秩序。

【目录】

导论
第一节危机谈判的概念与特点
第二节危机谈判的类型
第三节危机谈判的功能
第四节危机谈判的历史与现状

第一章危机谈判的基本理论
第一节危机谈判的需要理论
第二节危机谈判各方的心理关系
第三节危机谈判双方的心理状态变化

第二章危机谈判的原则
第一节危机谈判的总体原则
第二节危机谈判的具体原则

第三章危机谈判中的沟通技巧
第一节沟通概述
第二节“听”与“问”的技巧
第三节“答”与“说”的技巧

第四章危机谈判前的准备
第一节情报收集
第二节队伍分工
第三节准备工作

第五章不同阶段下的谈判策略
第一节初始谈判阶段的谈判策略
第二节实质性谈判阶段的谈判策略
第三节结束谈判阶段的谈判策略

第六章不同情势下的谈判策略
第一节劣势下的谈判策略
第二节均势下的谈判策略
第三节优势下的谈判策略

第七章危机谈判僵局的处理
第一节僵局形成的原因
第二节潜在僵局的处理
第三节打破僵局的技巧

第八章第三方介入
第一节中介人的使用
第二节临床心理学家的介入
第三节危机技术专家的介入

第九章战术性谈判
第一节战术性谈判的条件
第二节攻击战术对谈判的要求
第三节战术性谈判的策略

第十章危机谈判的外部协作
第一节谈判与指挥的协调
第二节谈判与武力攻击的配合
第三节运送、接收、投降方案

第十一章预知对话
第一节企图自杀事件中的预知对话
第二节人质事件中的预知对话

第十二章其他类型的谈判
第一节绑架勒索谈判
第二节群体性事件中的对话

第十三章危机谈判人员与机构
第一节谈判人员的素质
第二节谈判队伍的组建
第三节谈判人员的管理
参考文献