情绪经济学

图书标准信息

• 作者 [英]希尔 著；钟和 译；黎欢
• 出版社 中央广播电视大学出版社
• 出版时间 2010-08
• 版次 1
• ISBN 9787304048778
• 定价 39.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 248页
• 字数 220千字

【内容简介】

“营销学之父”、著名学者菲利普?科特勒鼎力推荐这部被其称为具有“革命意义“的经济学著作。很久以来，情感都被人们忽视，理性和效率主导了人们的大脑，然而，科学上大脑方面的突破性进展显示出人类依然做决定时依然受情感的支配。但是很多公司还没正视这一点。《情绪经济学》通过研究人类的面部编码，向我们展示了如何来评估和管理客户及员工的情绪反应，从而获得竞争上的优势和成功。
  本书将帮助你从商业潜能方面来理解情感，不仅在市场上，也在工作场合中。在今天这个竞争日益激烈的环境里，许多产品都是类似的，只有情感才能决定其与众不同的特性。丹?希尔博士这本书可以你更好的理解情感在商业中的运用及有效行。
   情感至关重要。情绪经济学将帮助你走近客户和员工。

【作者简介】

       丹·希尔，博士，感官逻辑公司总裁。消费者和员工情绪商业管理的权威，国际最受欢迎的演讲家之一。担任数十家世界知名企业顾问，包括微软、谷歌、英国国家餐馆协会、时代华纳、丰田、华尔街日报、纽约时代周刊、福布斯中文版等。

【目录】

引言

第一部分　情绪为何如此重要

第1章　全新心理模式

概述

科学：大脑的三大部分

心理学：在本能与成长中平衡

经济学：将情绪插入经济学的公式

结语

第2章　表情编译学

概述

挑战：当语言失效时

源泉与范围：表情编译学的原理

成果：实践中的表情编译学

结语

第3章　情绪与动机

概述

解析隋绪：感觉如何主宰行为

动机：是什么鼓励我们前进

情绪经济学矩阵：引入一种战略模式

结语

第二部分　市场运用

第4章　品牌

概述

反映信念：关注顾客价值

归属感：身份与安全的契合点

讲述故事：销售熟悉度与舒适度

结语

第5章　产品设计、包装和可用性

概述

胜出优势：令人惊艳的设计感

感官回报：直达内心的捷径

功能实现：创造快乐而非困扰

结语

第6章　广告

概述

让广告更吸引人：阻止能力带来什么

看不见的界线：为何了解目标市场如此重要

消除疑虑：减少顾客的怀疑

结语

第7章　销售

概述

承诺：建立关系模式

一致性：与顾客保持一致

关系融洽的回报：创造“我们”理念

结语

第8章　零售和服务

概述

尊重感：为顾客提供高效

专注度：给顾客带来愉悦

消除疑虑：让顾客证明自我

结语

第三部分　企业内部运用

第9章　领导力

第10章　雇员管理

后记