每天学点销售心理策略

图书标准信息

• 作者 丁兆领 著
• 出版社 中国纺织出版社
• 出版时间 2011-04
• 版次 1
• ISBN 9787506471954
• 定价 26.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 236页
• 字数 170千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　销售中的各种问题，都与心理活动有着千丝万缕的联系，精通心理策略无疑会使销售工作如虎添翼。在销售过程中根据客户的反应，巧妙运用心理策略是让客户顺利签单的法宝。

　　据此，我们为销售人员量身打造了这部销售心理学宝典。书中结合心理暗示、心理定律、心理效应、心理实验等心理学知识，分析大量销售实战案例，指导读者领悟心理策略在销售过程中如何对客户心理施加影响、产生效果，帮助销售人员轻松掌握和应对客户心理，进入一个能够读懂、看透、掌控、操纵客户的心理和意图的境界。

【目录】

Part1 用读心术分析客户心理

第一章 读懂客户的身体语言

透过眼睛捕获客户的心理需求

头部动作反映客户的心理倾向

通过坐姿判断客户的心理想法

手部动作流露客户心里的秘密

习惯动作反映客户的情绪变化

从口头语中探究客户的心理

声音的变化传递客户的心理。

第二章 了解客户的心理需求

客户希望物美价廉

客户希望你是个销售顾问

客户需要绝对的安全感

客户需要你对他足够的重视

客户愿意为情感附加值付费

站在客户的立场上考虑问题

第三章 分析客户的心理特点

爱慕虚荣型客户——赞美奉承能俘获人心

犹豫不决型客户——给其危机感，以促成交易

时间观念强的客户——要抓住关键，为客户节省时间

专制挑剔型客户——要顺从忍耐，让其心满意足

情感丰富型客户——要真诚相待，让客户受感动

豪爽干练型客户——要开门见山，让客户有认同感

俭朴节约型客户——物有所值，让他了解钱花在关键处

追求个性的客户——产品独特，吸引客户兴趣

贪小便宜的客户——施以小便宜，换取大回报

沉默型客户——引导和观察，调动其购买欲望

Part 2 攻心术笼络客户的心

第四章 拉近与客户的心理距离

真诚善意——能更好地接近和吸引顾客

寻求意见——让客户为你的谦虚买单

主动热情——让客户感到温暖

记住名字——让客户因感动而接受你

多见面——和客户混个脸熟

第五章 消除客户的抗拒心理

利用“物以稀为贵”的心理

敬业精神赢得客户

将目标降低

减少客户对风险的担忧

第六章 俘获客户心理的定律

Part 3 引导法影响客户心理

第七章 掌握客户的消费心理

第八章 调动客户的积极情绪

第九章 顺应客户的心理期望

……

Part 4 用心理策略快速实现成交

参考文献