危机公关（上）

图书标准信息

• 作者 赵麟斌 编
• 出版社 北京大学出版社
• 出版时间 2010-05
• 版次 1
• ISBN 9787301170724
• 定价 38.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 225页
• 字数 251千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 公关理念与实务文库

【内容简介】

　　《危机公关(上)》介绍了古今中外大量危机公关典型案例，并对这些案例进行了深度分析与点评，将成功者的经验与失败者的教训呈现出来，目的在于提示公关人员在危机出现前，适时发现，及时化解；危机出现后，沉着应对，转“危”为“机”。《危机公关(上)》囊括了政府、企业、媒体、公众、品牌、诚信、政治、经济、法律、生态、文化等诸多行业和领域的危机公关案例，极具新颖性、实用性和指导性。
　　《危机公关(上)》既可为政界、学界、媒介和企业界等从事公关理论与实务的人员提供借鉴和参考，也可作为相关机构的公关培训教材，同时可供广大公关爱好者阅读。

【作者简介】

　　赵麟斌，男，1956年生，福建省福州市人。1980年毕业于福建师范大学中文系，后就读于该校经济法律!学院政治经济学专业，获硕士和博士学位。现为福建省闽江学院党委委员、副院长、研究员、教授，福建师范大学兼职教授、硕士生和博士生导师，台湾中国文化大学客座教授。兼任国家人事部专家服务中心顾问委员、教育部中国西部地区教育顾问、中国人文社科研究院特聘院士兼客座教授、福建省政府经济发展研究中心特约专家、福建省人才交流协会理事会副会长、福建省领导科学研究会副会长、福建省中青年经济发展研究会副会长、福建省“五缘”文化研究会副会长、福州市委政策研究室特聘专家，曾为加拿大布鲁克大学国际高级访问学者。已出版专著(含主编、合著)共17部，并在《光明日报》、《东南学术》等报刊上发表学术论文近百篇。

【目录】

第一篇公开赢得信任真诚化解危机——哈尔滨“停水”事件危机公关案例
第二篇积极主动以民为先——汶川大地震政府危机公关案例
第三篇“阳光政府”岂容“躲猫猫”？——云南“躲猫猫”事件政府危机公关案例
第四篇民声、民意、民调“新三民”时代的到来——山西忻州第一信访大案的启示
第五篇真诚沟通以晓民意重拳出击以顺民心——云南“瓮安事件”的政府危机公关案例
第六篇控制风险未雨绸缪——贝尔斯登的没落
第七篇危机公关与媒体的社会责任——美国“9·11”事件案例
第八篇当代政府公关的“危”与“机”——陕西“虎照门”事件危机公关案例
第九篇借力使力——格兰仕关于“微波炉危害”处理案例
第十篇当机立断抓住机遇——高露洁牙膏含“致癌成分”危机公关案例
第十一篇得人心者得天下——某品牌化妆品质量危机案例
第十二篇诚信态度决定企业价值——某品牌矿泉水的“水源门”危机
第十三篇积极应对主动担责——某传媒公司的“短信门”事件
第十四篇彼此尊重互利互赢——诺顿“误杀门”危机公关案例
第十五篇真诚以对享我所想——某品牌微波炉“蒸”标准虚假宣传危机公关案例
第十六篇整体规划系统运作——霞飞“3·15”危机事件
后记
参考文献