供电营业窗口服务行为规范(附光盘)

图书标准信息

• 作者 国网河北省电力有限 公司营销部 编
• 出版社 中国电力出版社
• 出版时间 2018-09
• 版次 1
• ISBN 9787519822712
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 页数 88页

【内容简介】

本书共分为五章，分职业道德规范篇、礼仪规范篇、服务规范篇、语言规范篇、服务质量管控篇。主要内容包括：部姿；走姿；递接物品；介绍；坐姿；营业窗服务内容；营业窗服务规范等。