像敬神一样敬业

图书标准信息

• 作者 乔宪金 著
• 出版社 北京工业大学出版社
• 出版时间 2010-10
• 版次 1
• ISBN 9787563925414
• 定价 20.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸

【内容简介】

职业化指导我们如何认知企业，如何定位自我，如何对待同事，如何解读老板，如何认识团队，如何服务客户，如何看待工作，如何协调关系，如何尊重规则。
本书是职业化实战研究领域的里程碑式成果，对职业化理念、职业化技能、职业化形象作了深入研究和全景式展开，堪称职业经理训练及员工职业化训练的“葵花宝典”，愿它成为职场人士提升职业素质、强化职业技能的心灵读本和实战兵法。
用职业塑造人
人与其说是有思想的动物，不如说是有职业的动物。日本经营之神松下幸之助问公司的中层干部，松下是个什么样的公司，这位干部不假思索的说：“松下是个电器公司。”松下马上纠正道：“松下是个培养人的地方，兼做电器生意。”职场形同一个大染缸，在不同的组织工作，就会打上不同的烙印，所以，不仅仅是君子应该择良木而栖，其实，良木也造就了君子。
选择比努力更重要
一位中国留学生向西方同学讲述中国愚公移山的故事，他的同学听完后大为不解：“宁愿去花那么大的精力去移走房前的大山，为什么不换一个没有山挡路的地方重建一座房子呢？显然后者比前者成本低啊！”努力是一个职业人的精神和态度，而选择则体现他的智慧。职业是定向的过程，是社会需求、个人兴趣和个人特长的交集，因而一个理智的选择可以成全事业上的梦想，而非满腔热血的四处碰壁。
想在老板的前面，走在老板的后面
每一个职员就具体的业务领域而言，下属一定比上司知道得多，思考得更周全。在下属负责的具体领域，如果上司想在了下属的前面，下属存在的价值就会受到质疑。但是下属还应该懂得“走在老板的后面”，这就是服从。美国西点军校的一位院长说：“在你能够管理之前，你应该学会如何去服从，只有一个忠实的服从者才会成为一名出色的管理者。”懂得服从就是竭尽全力的想办法完成任务，而不是寻找借口，推脱责任。
职业规则是高压电线
1764年的一个秋天，一场大火烧毁了哈佛的图书馆，很多珍贵的古书毁于一炬。突发的火灾把一个普通学生推到了一个特殊的位置。原来，他违反图书馆的规定，悄悄地把其中的一本书带出了图书馆，从而避免了这本书的遗失。后来，这名学生勇敢的来到了校长的办公室，将书归还了。校长先是表示感激，并且对学生的勇气和诚实予以褒奖，然后又将他开除出校，这就是西方国家的规则。职业规则同样应该如此，可是在外国人眼里，中国职业者往往是灵气有余，规矩不足。创新没有底线，越位不以为耻。要想走远走向强大，那请记住，职业规则是高压电线。那么你是一个尊重职业规则的工作者吗？又该如何做到，在保证效率和创新的前提下，不触碰高压线？
人脉是事业的命脉
好莱坞流传着这样一句话，叫做：“一个人能否成功，不在于你知道什么（whatyouknow），而是在于你认识谁（whomyouknow）。”美国人际关系训练专家卡耐基研究后发现，一个人成功15%靠专业技能，85%靠人际关系。斯坦福研究中心也曾发表了一个报告，结论是：“一个人赚的钱，12.5%来自知识，87.5%来自人脉”。人脉是事业的命脉，它并非天生的，而是每一个人自己创造的。那么我们需要哪些人脉呢？又该如何维护已有的人脉呢？
你和你的衣服是同样的质量
美国有句谚语：“你和你的衣服是同样的质量（youarewhatyouwear）”。大多数人都是本能地以外表来判断、衡量一个人的身份和地位，进而决定自己对一个人的态度。在社会上进行交往时，一个人如何着装，将影响到别人对自己的态度、可信度和配合程度，影响到别人对自己价值的判断评定，换言之，你和你的衣服是同样的品质。除了着装，你的气质，姿态，表情都是你和你公司的名片。所以，职业形象并非是私人的事情，它还是一个企业整体形象的反应，一个不注重职业形象的职员也并非是真心维护企业的人。那么又该如何提升气质，如何达到职业化的完美形象呢？又有哪些可以为职业形象加分的职业礼仪呢？

【目录】

第一章职业就是生命
第一节人生的两次“格式化”
第二节用职业塑造人
第三节职业化的标杆
第四节工作规范化
第二章职业化理念
第一节自我定位
定向：选择比努力更重要
定位：把自己的事情做到位
定性：把职业化进行到底
第二节敬重职业
敬畏是智慧的开始
痴业：用老板的心态做事
专业：术业有专攻
修业：把工作当成最好的老师
乐业：工作就是游戏
第三节服务客户
把工作相关者当成你的客户
客户的需求就是你工作的目标
用心感动客户
诚信是最好的资本
管理客户期望
不管怎样，总是爱他们
十维服务
第四节读懂老板
把老板当成你的客户
以上司为榜样
想在上司的前面
创造性地执行
学会服从
主动帮助老板
管理你的上司
第五节尊重同行
从动物法则到森林法则
尊重优秀的竞争对手
学习对手的优点
把对手变成帮手
第六节团队协作
团队可以完美
海纳百川，有容乃大
你能对多少人负责
无缝衔接
团队怎样沟通更有效
贝尔宾眼中的团队
第七节尊重规则
西方人的“死板”
没有底线的创新是越位
执业准则
在潜规则面前守住道德底线
第三章职业化技能
第一节概念创新
第二节规则设定
第三节流程设计
第四节标准提炼
第五节脉客经营
我们需要哪些人脉
建立关系
投资关系
整合关系
维护关系
创新关系
第六节目标管理
没有目标什么风都不是顺风
确立明晰的目标
第七节时间管理
方向比速度重要
猴子管理艺术
时间管理技巧
第八节关键点管理
第九节简单化管理
概念简单
目标简单
结构简单
方法简单
精简
第十节模块化与集成
第四章职业化形象
第一节推销产品先推销自己
第二节绅士是怎样炼成的
第三节国旗护卫队训练秘籍
第四节培养贵族气质
内心的高贵才是真正的高贵
培养高雅气质
提升生活品位
尊重他人
第五节你的脸对得起观众吗
第六节眼睛是心灵的窗户
第七节微笑是最好的名片
第八节手是第二张脸
第九节职业装是组织符号
第十节用身体语言说话
形体
站立
鞠躬
下蹲
第十一节距离产生美
亲密距离
个人距离
社交距离
公众距离
第十二节让语言充满阳光
低
甜
感
谦
黏
软
谐