随心所欲：为改变用户行为而设计

图书标准信息

• 作者 [美]Stephen Wendel（史蒂芬·温德尔） 著；张一弛、孙锦龙 译
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2016-01
• 版次 1
• ISBN 9787121278440
• 定价 108.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 380页
• 字数 387千字
• 正文语种 简体中文
• 原版书名 Designing for Bahavior Change

【内容简介】

　　学术研究往往很难应用在产品的设计落地上。作者根据切身的工作需要，从产品设计的本源出发，找寻帮助"产品改变用户行为”的科学依据。经过卓越的尝试，终于摸索出一套行之有效的思考与实践体系。首次系统地诠释了如何在产品设计中应用科学，让设计真正做到有据可依、有理可循。 本书基于用户心理与行为机制，结合公司的商业现状，本书介绍了如何从无到有、从有到精地进行产品设计。

【作者简介】

　　Stephen Wendel博士，HelloWallet的首席科学家，开发帮助用户管理个人资金的应用产品。社会行为科学的实践者。他是500所创业公司以及孵化器项目的导师，Action Design DC（一家让实践者把行为经济学原理运用到产品设计中的机构）的共同创始人。

　　张一弛，以人为中心的交互技术硕士，跨领域研究者，擅长洞悉用户的行为及特点，用户体验创新的积极实践拥护者。曾就职于CCTV，后赴英国约克大学学习以人为中心的交互技术专业，转型用户体验研究与设计行业。由于多样化的工作学习经历及国内外生活体验经历，关注中外文化所带来的用户认知行为差异及产品差异。从事古典音乐长号业余演奏多年，尤其热爱篮球及钻研烹饪技术。

　　孙锦龙，应用认知心理学硕士，从事用户体验研究与设计，已经完成二十多个研究与设计项目，主要聚焦在金融领域的产品之上，认为生活即金融。精通定性与定量的研究方法，渴望心理分析能与体验更加深入地结合，也对大数据分析抱有满满的期待。爱上果壳与知乎，幻想能在潜意识领域找到启发的行为主义者。

【目录】

序言 IX
前言 XII
部分I 读懂心智，看穿行为
第1 章 动作将行，大脑决定 3
理性与直觉 3
读懂心智 4
大多数时候，并不是我们“选择”要做什么 6
大脑总是偷懒，即使我们正努力地运转它 14
明显、简单――重要的法则 19
决策流程图 21
餐巾纸小结 23
第2 章 为什么我们总这样做，而并非那样 25
不同的场景下，人们为何这样做 26
CREATE 动作漏斗 38
餐巾纸小结 45
第3 章 改变行为的策略 47
做决定或做反应：关于改变行为的3 种策略 47
策略1 ：偷天换日 49
策略2 ：习惯形成与转变 57
策略3 ：协助用户自主行动 66
3 种策略概述 66
餐巾纸小结 67
部分II 找出正确的成果、行为以及用户
第4 章 找出你的目标 71
从产品愿景开始说起 73
明确产品目标成果 74
界定限制 83
用户可能发生的目标行为清单 84
餐巾纸小结 90
第5 章 选择正确的目标行为 91
研究你的目标用户 91
选择理想的目标行为 99
明确定义成功与失败 100
如何服务不同的人群 101
餐巾纸小结 104
部分III 概念设计
第6 章 构建目标行动步骤 109
启动行为计划 110
调整计划 114
简化计划 115
让计划更简单 117
餐巾纸小结 120
第7 章 塑造行动环境 121
你可以采取的手段 122
增强行动动机 123
提示用户行动起来 129
形成反馈机制 131
打败竞争者 132
消除或避免障碍 133
更新行为计划 133
餐巾纸小结 134
第8 章 让用户做好准备 137
可以使用的方法 138
描述过去以支撑未来 139
与正性或是相似的内容建立联系 140
知识普及 141
如何让用户适应 143
更新行为计划 144
不同的行为心智资源需求，不同的行为改变方法 145
餐巾纸小结 146
部分IV 设计并实现界面
第9 章 从概念设计落到界面设计 151
清点存货 151
提炼故事和细节规格 152
为从魔法到实现提供结构 155
餐巾纸小结 165
第10 章 检查和实现界面设计 167
寻找差距 167
寻找策略机会 171
餐巾纸小结 186
第11 章 把设计变成代码 187
把界面设计放到用户面前 187
构建产品 189
尽可能地精细化 190
餐巾纸小结 191
部分V 精炼产品
第12 章 衡量影响 195
为什么要衡量影响 197
出发点：结果和指标 198
如何来衡量这些标准 202
确定影响：运行实验 205
确定产品影响：通过特殊的行为与成果 214
其他测量影响的方法 215
如果成果测量受限 218
餐巾纸小结 223
第13 章 明确行为改变的障碍 225
观察真实用户是如何使用产品的 226
核对你的数据 227
如何来解决障碍 234
餐巾纸小结 237
第14 章 学习和改进产品 239
决定实行哪些改变 239
测量每个主要变化的影响 242
什么时候才算是“足够好” 248
以现有的产品，如何为行为变化而设计或重新设计 249
餐巾纸小结 250
部分VI 付诸实践
第15 章 普遍问题和完整例子 255
一个方法的例子 255
关于用户动作的原因和方法 261
一些关于构建行为改变产品机制的问题 268
第16 章 结论 279
4 个经验 279
主题 286
向前看 288
附录A 术语汇总 289
附录B 更多的相关资源 295
附录C 参考文献 303
附录 D 尾注 319
索引 337
关于作者 345
关于译者 346