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客户关系管理
￥ 6.6 2.1折 ￥ 32 八五品
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江苏南京
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作者庄小将、王水清 主编
出版社教育科学出版社
出版时间2013
货号9787504176165
上书时间2024-04-09
商品详情
- 品相描述：八五品
图书标准信息
- 作者 庄小将、王水清 主编
- 出版社 教育科学出版社
- 出版时间 2013
- ISBN 9787504176165
- 定价 32.00元
- 开本 24cm
- 页数 192页
- 正文语种 简体中文
- 【内容简介】
- 本书主要内容包括：客户关系管理的内涵及相关理论、客户信息管理、客户关系管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户服务管理、客户呼叫中心、CRM系统设计、客户关系管理项目实施等。
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