文秘公关专业教材：公共关系理论与技巧

图书标准信息

• 作者 杨丽萍 著
• 出版社 高等教育出版社
• 出版时间 2005-04
• 版次 1
• ISBN 9787040166750
• 定价 14.30元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 其他
• 页数 166页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

《公共关系理论与技巧》是高等职业教育秘书专业技能教材之一。全书共十二章，主要内容有：公共关系原理、公共关系史话、公共关系意识、公共关系的工作程序、公共关系的功能、公共关系的CIS战略、秘书怎样帮助组织树立形象、秘书如何协调组织内外关系、秘书如何筹办公共关系活动、秘书应当具备的公共关系礼仪常识、个人礼仪修养、工作环境要素及布置。

【目录】

第一章公共关系概述
第一节何为公共关系
第二节公共关系的特征
第三节公共关系的要素
第四节公共关系的界定
思考题
公关技能训练

第二章公共关系史话
第一节公共关系的早期渊源
第二节公共关系的初起时期
第三节公共关系的形成时期
第四节现代公共关系的发展
第五节公共关系在东西方的传播
思考题
公关技能训练

第三章公共关系意识
第一节公共关系意识的概念
第二节公共关系意识的表现
第三节公共关系意识的特征
思考题
公关技能训练

第四章公共关系的工作程序
第一节公共关系调查
第二节公共关系计划
第三节公共关系实施
第四节公共关系评估
思考题
公关技能训练

第五章公共关系的功能
第一节信息功能
第二节咨询功能
第三节宣传功能
第四节协调功能
第五节服务功能
思考题
公关技能训练

第六章公共关系的CIS战略
第一节组织形象的要素与意义
第二节CI策划和CIS战略系统
第三节实施CIS公关战略
思考题
公关技能训练

第七章秘书怎样帮助组织树立形象
第一节组织形象测定法
第二节如何树立组织形象
第三节如何维护良好形象
思考题
公关技能训练

第八章秘书如何协调组织内外关系
第一节处理好公众关系的意义
第二节如何处理好内部成员关系
第三节如何处理好外部公众关系
思考题
公关技能训练

第九章秘书如何筹办公共关系活动l
第一节公共关系活动的种类
第二节公共关系模式的选择
第三节公共关系活动的流程
第四节重要公共关系活动的操作方法
思考题
公关技能训练

第十章公共关系礼仪常识
第一节礼仪概述
第二节礼仪的体现
第三节交往中的各种禁忌
思考题
公关技能训练

第十一章个人礼仪修养
第一节个人品格要素
第二节得体的动作姿势
第三节服饰体现形象
第四节自我形象设计
思考题
公关技能训练

第十二章工作环境要素
第一节办公环境的要素
第二节接待人员的装束仪态
第三节接待宾客与电话应答
思考题
公关技能训练
主要参考文献