消费者心理与行为（第6版）（21世纪市场营销系列教材；“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材；高等教育国家级教学成果一等奖）

图书标准信息

• 作者 江林 丁瑛
• 出版社 中国人民大学出版社
• 出版时间 2018-10
• 版次 6
• ISBN 9787300262352
• 定价 45.00元
• 装帧 其他
• 开本 128开
• 纸张 胶版纸
• 页数 322页
• 字数 99999千字

【内容简介】

本书于1997年首次出版，在消费升级的时代契机下，编著者进行了第6版的修订工作。
  针对消费决策模式等方面出现的新问题，编著者试图用前沿理论给出新的解读视角，同时剖析营销策略对消费者偏好的影响机制。与同类教材相比，本书更为关注消费行为背后的心理机制，不仅阐述了传统的经典理论和行为决策模型，更结合本领域的前沿研究梳理了新的研究成果，同时提供丰富的企业实践案例作为理论的佐证，有利于提升读者理论结合实际的能力。
  ·扩展了对于消费者非理性决策行为的探讨。增加第9章“消费者的决策偏见与非理性行为”，系统介绍消费者非理性决策的行为类型、背后的决策心理机制和动机，并给出了规避非理性决策的路径。
  ·贴合互联网 时代的消费需求，力图开拓新颖视角。增加了对于社会比较、资源稀缺等视角的讨论内容，丰富了在线消费心理与行为相关的内容，并融入了部分发表在营销领域国际*期刊上的*研究成果。
  ·对部分章节的内容进行梳理和编排，加强理论之间的相关性和逻辑递进关系。

【作者简介】

江  林  中国人民大学商学院市场营销系教授、博士生导师，中国高等院校市场学研究会常务理事，中国市场学会常务理事；曾在克莱姆森大学、温莎大学、俄克拉何马州立大学任访问学者及客座研究员。20世纪80年代中期以来一直致力于消费者行为、市场营销领域的教学科研工作，尤其在消费者心理与行为研究领域有较深的造诣。出版专著、教材、译著40余部，发表论文100余篇，承担国家社科基金、教育部人文社科基金、北京市社科基金等国家级、省部级及相关科研项目30余项，荣获2005年高等教育国家级教学成果奖一等奖。

丁  瑛   中国人民大学商学院副教授，北京大学光华管理学院博士，主要研究领域为消费决策和消费心理与行为。研究成果发表于市场营销领域国际顶级期刊Journal of Consumer Research，Journal of Consumer Psychology，Journal of the Academy of Marketing Science等，受邀在多个高水平国际会议上报告研究论文。任《营销科学学报》编委，是多家国内外知名学术期刊的匿名评审专家，主持国家自然科学基金青年项目1项和面上项目1项。主讲的消费者行为课程受到MBA学生的一致好评，在优酷网以及喜马拉雅音频平台上分享的在线课程内容也拥有很高的点击率和好评度。

【目录】

第1章 绪论    

第1节 消费者心理与行为学的研究对象和内容   

第2节 消费者心理与行为的学科性质和特点   

第3节 消费者心理与行为的学科演进和发展   

第4节 研究消费者心理与行为的重要性   

第2章 影响消费者行为的因素体系    

第1节 消费者行为的基本模式   

第2节 影响消费者行为的个人内在因素   

第3节 影响消费者行为的外部环境因素   

第3章 消费者的注意与知觉    

第1节 知觉的特性   

第2节 消费者的知觉过程   

第3节 消费者的感官系统与知觉   

第4节 消费者知觉的营销启示   

第4章 消费者的学习和记忆    

第1节 消费者学习概述   

第2节 学习理论及其在营销中的应用   

第3节 消费者的记忆   

第4节 消费记忆与品牌价值   

第5章 消费者的个性与自我概念    

第1节 消费者的个性   

第2节 消费者的能力、气质与性格   

第3节 自我概念与消费者行为   

第4节 消费者的生活方式   

第5节 社会身份对消费心理与行为的影响   

第6章 消费者态度的形成与改变    

第1节 消费者态度的构成与功能   

第2节 消费者态度的形成   

第3节 消费者态度的改变   

第4节 消费者态度的测量   

第7章 消费者的需要与购买动机    

第1节 消费者需要的特性和分类   

第2节 消费者需要的内容与形态   

第3节 消费者购买动机的特性与类型   

第4节 购买动机的测量与分析   

第8章 消费者的购买决策与购买行为    

第1节 消费者的购买行为模式和过程   

第2节 消费者购买决策的程序与类型   

第3节 需求确认与品牌定位   

第4节 信息获取与决策涉入度   

第5节 选项评估及决策路径   

第6节 购后评价与消费者忠诚   

第9章 消费者的决策偏见与非理性行为    

第1节 决策偏见的成因   

第2节 常见的决策偏见类型   

第3节 规避决策偏见的方法   

第10章 家庭生命周期、角色分工与购买行为    

第1节 家庭、家庭规模和家庭结构   

第2节 家庭生命周期及消费变动   

第3节 家庭角色与家庭购买决策   

第4节 影响家庭购买行为的营销策略   

第11章 群体消费心理与行为    

第1节 消费者群体特征与类型   

第2节 群体规范、群体压力与内部沟通   

第3节 口碑传播和创新扩散   

第4节 参照群体的影响   

第5节 消费者模仿与从众行为   

第6节 消费习俗和消费流行   

第12章 社会文化与消费者行为    

第1节 文化、亚文化与消费差异   

第2节 消费者行为的跨文化差异   

第3节 社会阶层与消费者差异   

第4节 社会角色对消费者行为的影响   

第5节 社会比较与消费心理   

第13章 品牌消费心理与行为    

第1节 品牌的内涵与构成   

第2节 品牌的心理基础和形成机制   

第3节 消费者的品牌购买与转换行为   

第4节 增强消费者的品牌偏好与忠诚   

第14章 消费者行为与营销组合策略    

第1节 新产品开发与推广心理策略   

第2节 价格策略的心理机制   

第3节 广告的心理功能与诱导策略   

第4节 购物环境与消费者心理反应   

第5节 基于消费者的整合营销传播   

第15章 消费者行为的新兴研究领域    

第1节 消费者体验心理与行为   

第2节 消费者投资理财心理与行为   

第3节 绿色消费心理与行为   

第4节 在线消费心理与行为   

第5节 神经营销学与消费者行为   

第6节 资源稀缺情境下的消费心理与行为   

参考文献