金融营销实务（21世纪高职高专规划教材·金融保险系列）

图书标准信息

• 作者 许棣 欧捷
• 出版社 中国人民大学出版社
• 出版时间 2018-07
• 版次 1
• ISBN 9787300259383
• 定价 39.00元
• 装帧 其他
• 开本 128开
• 纸张 胶版纸

【内容简介】

本书以我国金融业现状为背景，结合国内外先进的金融理论与实务，阐述了金融营销战略、策略的制定及其方法等内容。全书共包括10个项目，包括金融营销基础、金融业营销环境分析、金融营销市场调研、金融营销客户分析、金融营销战略、金融企业目标市场介入、银行服务营销、证券服务营销、保险服务营销、金融营销礼仪。各项目都配有丰富的案例及业务知识，让学生可以轻松理解和应用金融营销的基本理念、方法和策略，掌握实务操作能力。

【作者简介】

许棣，广西金融职业技术学院高级讲师，经济师。从事金融专业教学十余年，具有丰富的教学经验，并参与编写《商业银行综合柜台业务与服务》的编写，该教材为教育部、财政部中等职业学校教师素质提高计划成果。多次带队和指导学生获得省、*金融与证券投资模拟实训参与大赛，并获得奖项。

【目录】

项目一 金融营销基础 1   

模块一 认识金融营销  2

任务一 营销与金融营销 2  

任务二 金融营销的演变历程 10   

模块二 认识金融产品  14

任务一 金融产品的相关概念、层次、特征 14  

任务二 金融产品的分类 16   

项目二 金融营销环境分析 20   

模块一 金融营销环境概述  21

任务一 金融营销环境的基本描述 22  

任务二 金融营销宏观环境分析 25  

任务三 金融营销微观环境分析 33   

模块二 金融营销环境分析方法  39  

任务一 SWOT分析法及对策 39  

任务二 SWOT分析法示例 41   

项目三 金融营销市场调研 46   

模块一 金融营销市场调研概述 48   

任务一 金融营销市场调研的要义 48  

任务二 金融营销市场调研的内容 51  

任务三 金融营销市场调研的程序 55   

模块二 金融营销市场调研的方法与工具  59  

任务一 金融营销市场调研方法 59  

任务二 金融营销市场调研工具 63   

项目四 金融营销客户分析 70   

模块一 金融营销客户需求分析与关系维护 71   

任务一 金融营销客户需求分析 71  

任务二 金融营销客户关系维护 75 2        

金融营销实务    

模块二 金融营销客户购买行为分析  80  

任务一 影响客户购买行为的因素 80  

任务二 金融产品购买决策 87   

项目五 金融营销战略 93   

模块一 金融营销战略概述 94   

任务一 金融市场细分 94  

任务二 目标市场选择 102 

任务三 金融市场定位 104   

模块二 金融营销策略选择 106   

任务一 产品策略 107  

任务二 价格策略 112  

任务三 渠道策略 113  

任务四 促销策略 115   

项目六 金融企业目标市场介入 122   

模块一 目标客户开拓 124   

任务一 目标客户开拓的流程 124  

任务二 目标客户的挖掘方法 127   

模块二 目标客户面谈接触 130   

任务一 客户约访 130  

任务二 客户沟通 133  

任务三 金融产品展示说明 137   

模块三 客户拒绝的处理 140   

任务一 客户异议处理的概述 140  

任务二 客户异议的处理策略 143   

模块四 如何促成成交 146   

任务一 促成交易的时机 146  

任务二 促成交易的基本策略 148   

项目七 银行服务营销 153   

模块一 银行营销人员的服务营销 154   

任务一 银行营销人员的构成 154  

任务二 银行营销人员的服务营销 157   

模块二 银行服务营销训练 172   

任务一 银行公司业务营销 172  

任务二 银行个人业务营销 178  

项目八 证券服务营销 182   

模块一 证券营销人员的服务营销 183   

任务一 证券营销人员构成 183  

任务二 证券营销人员的职业素养 186   

模块二 证券服务营销训练 192   

任务一 证券营销人员的营销流程 192  

任务二 证券经纪业务营销训练 200   

项目九 保险服务营销 212   

模块一 直接保险服务营销 213   

任务一 保险业务员直接营销 213  

任务二 其他营销方式 220   

模块二 间接保险服务营销 227   

任务一 保险代理人营销 227  

任务二 保险经纪人营销 233   

项目十 金融营销礼仪 242   

模块一 着装服务仪态礼仪 243   

任务一 着装礼仪 243  

任务二 服务仪态规范 247   

模块二 会面交谈礼仪 254   

任务一 会面礼仪 254  

任务二 交谈礼仪 257   

模块三 电话营销礼仪 262   

任务一 拨打电话礼仪 262  

任务二 接听电话礼仪 264