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作者路易斯·卡夫曼 著;若水 译
出版社中国友谊出版公司
出版时间2018-11
版次1
装帧平装
货号165
上书时间2024-08-22
《不懂带人,你就自己干到死》融合海量案例,所有团队管理中出现的问题都有解决方案!
照着做,你就能带好团队!
1个理念:
培养一群善于解决问题的人,而不是自己去解决所有问题!
4个原则:
1.员工的方法可以解决问题,哪怕是很笨的方法,也不要干预!
2.不为问题找责任,鼓励员工多谈哪个方法更有效!
3.一个方法走不通,引导员工找其他方法!
4.发现一个方法有效,那就把它教给你的下属;下属有好的方法,记得要学习!
7个步骤:
1.创建舒服的工作环境,让员工有更好的积极性、创造性去解决问题。
2.调节员工的情绪,让员工从积极的角度看问题,找到合理的解决办法。
3.帮员工把目标分解成一个个动作,让目标清晰有效。
4.调用你的资源,帮员工解决问题,达到目标。
5.赞美员工的某个行为,而不是泛泛赞美。
6.让员工对工作进度做自我评估,让员工找到完成剩余工作的办法。
7.引导员工“向前看”,少问“为什么”,多问“怎么办”。
路易斯·卡夫曼(Louis Cauffman)
欧美知名的企业顾问、演讲家和企业培训师;美国家族企业研究会董事会成员;创办SOLT.E.A.M培训机构,兼任综合管理学会CEO,擅长家族企业管理培训及国际企业战略管理咨询;现担任位于比利时的家族企业研究所的国际事务部主任。
导读:会带人,你的工作才轻松
Chapter1要带队伍啦,你准备好了吗
别再给员工讲道理了,没人听!
你希望自己带的人是什么样,你带的人就是什么样
Chapter2如何听,员工才会说;如何说,员工才会听
带人的第一技能:会听
如何说,员工才会听;如何下命令,员工才会行动
Chapter3走对7步,迅速把庸才变干将
创建舒服的工作环境,让员工有更好的积极性、创造性去解决问题
调节员工的情绪,让员工从积极的角度看问题,找到合理的解决办法
帮员工把目标分解成一个个动作,让目标清晰有效
调用你的资源,帮员工解决问题,达到目标
赞美员工的某个行为,而不是泛泛赞美
让员工对工作进度做自我评估,让员工找到完成剩余工作的办法
引导员工“向前看”,少问“为什么”,多问“怎么办”
Chapter4带人要懂得掌控全局
要分清“问题”和“限制”
每天花10分钟帮助从未主动找你求助的员工
婉拒你办不到的事,锻炼员工自己解决问题的能力
和员工合作,找到解决方法
支持和帮助员工做更多有效的事
高效利用流程图:用最少的时间取得最大的成果
Chapter5实战解读:给你一个新团队,你能怎么管
案例发生的背景
冲突产生的原因
冲突爆发
解决问题的具体过程
第一次会议:接受员工的“抱怨”,初步引领其走向解决方法
第二次会议:引领员工找到问题解决方法
第三次会议:鼓励员工更好地利用资源解决问题
Chapter6带人过程中常见的问题
3分钟速答上司的问题
巧妙带人比费尽心血管人更重要
要把庸才变干将,上司先要做个干将
如何管理员工
如何与上司相处
如何处理危机
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