运营管理

图书标准信息

• 作者 杨建华、张群、杨新泉 编
• 出版社 清华大学出版社；北京交通大学出版社
• 出版时间 2006-01
• 版次 1
• ISBN 9787810826532
• 定价 31.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 其他
• 页数 363页
• 正文语种 简体中文
• 丛书 高等学校经济与工商管理系列教材

【内容简介】

　　全球化及信息技术的发展使企业运营的主干与体系结构发生了变化，运营管理已经成为企业获得核心竞争力的平台。《运营管理》基于制造业与服务业管理实践，系统地阐述了现代运营管理的主题：战略运营、过程化运营、网络化协同运营、运营主干ERP、供应链管理、顾客至上的质量运营、项目运营、运营绩效评价与改善。运用大量实例，诠释运营管理理念与方法，还介绍了运营咨询的开展。
《运营管理》适合于财经、管理类高年级本科生、研究生及MBA学员学习，适合于企业管理培训及企业运营咨询培训。

【作者简介】

杨建华，博士，北京科技大学管理学院副教授，高级资深运营咨询顾问。在国内外重要学术刊物上发表论文共16篇，其中El、ISTP收录5篇；参与完成国家863/CIMS应用示范工程、企业信息化工程及运营咨询项目数项，咨询行业遍及制造业与服务业众多领域。
张群，1993年7月毕业于德国Aachen大学经济系，获博士学位。现任北京科技大学管理学院教授、博士生导师、院长，管理科学研究所所长。已出版专著、译著2部；在国内外重要学术刊物上发表论文20多篇，其中El收录6篇；主持或完成国家自然科学基金等科研项目8项。
杨新泉，加拿大安大略省独立营销、运营咨询顾问。曾历任分公司总经理、合资公司总经理、营销总监、大型上市集团公司总裁助理、副总经理、总经理、投资控股公司总裁等职务，具有全球化运营的视野。

【目录】

第1篇战略运营
第1章运营系统与运营战略
引例：加拿大轮胎股份有限公司配件超市的卓越运营
1.1企业运营面临的挑战
1.2系统化运营与运营模型
1.3运营管理绩效目标
1.4运营战略框架与过程
第2篇过程运营
第2章新产品/服务设计
引例：研发成为华为竞争国际市场的驱动力
2.1新产品/服务设计的对象
2.2新产品/服务设计的过程
2.3新产品/服务设计的常用方法
2.4质量功能展开
2.5价值工程
2.6并行工程
2.7网络化制造
第3章运营设施布置
引例：宜家家居该如何进行商店布置
3.1设施布置的一般决策过程
3.2基本布置类型
3.3布置方案设计
3.4生产线平衡
第4章全面生产维护与现场管理
引例：大连三洋制冷的现场管理法
4.1全面生产维护
4.25S活动
4.3目视管理
第5章运营人力资源问题
引例：认真负责、管理有效的员工是华为最大的财富
5.1工作设计的决策要素
5.2工作设计实践中的管理思想
5.3团队作业
5.4作业研究
5.5现代企业工作设计的原则
第6章动态质量运营
引例：沃尔玛的“顾客第一”
6.1质量管理理论体系
6.2质量计划、控制和改进
6.3统计工序控制
6.4全面质量管理
6.56б管理法
6.6质量奖项
6.7故障模式影响分析
第3篇网络化运营
第7章运营网络化与选址
第8章运营敏捷虚拟化
第9章运营主干ERP
第10章供应链管理
第11章项目运营与网络计划
第4篇运营模式转型
第12章精准思维与准时化
第13章企业建模用于业务流程再造
第14章ERP/SCM实施
第15章运营绩效评测与改进
第16章运营咨询
参考文献
……