轮胎营销新论 销售 运营 管理

图书标准信息

• 作者 张立攀 著
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2018-06
• 版次 1
• ISBN 9787115481672
• 定价 55.00元
• 装帧 平装
• 开本 小16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 233页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

本书从汽车后市场的轮胎领域入手，通过讲解轮胎行业的现状、问题、解决办法等，帮助读者了解如何紧跟时代趋势做好轮胎零售、营销，如何将电商、社群思维融入轮胎行业，从而在汽车后市场的变化中找到生存之道，提高行业竞争力。本书适合汽车后市场相关领域从业者，汽车后市场创业者，轮胎行业从业者、创业者以及对汽车后市场感兴趣的读者阅读。

【作者简介】

张立攀

 

云智库专家
中国轮胎联盟发起人
16年轮胎及汽车后市场行业从业经历，在世界500强轮胎企业担任销售管理工作，有丰富的渠道开发运营管理经验，2010年创立中国轮胎联盟，中国轮胎行业专业社群的领导。

【目录】

第 一章 站在汽车后市场风口，轮胎怎么“飞”
●汽车后市场的最好时代也是最坏时代
●汽车后市场巨变，从业者怎么办
●颠覆重构时代，轮胎行业如何战略突围
●汽车后市场产业链中轮胎如何找到位置
●为什么说轮胎是朝阳产业
第二章 轮胎行业你不能不知道的常识和陷阱
●轮胎使用的发展历程：懂过去才知未来
●轮胎发展现状：懂现在避陷阱
●轮胎的6大基本知识
●轮胎行业陷阱（1）：原厂轮胎不重要吗
●轮胎行业陷阱（2）：价格低就划算吗
●轮胎行业陷阱（3）：购买渠道无所谓吗
●轮胎行业陷阱（4）：网购问题多吗
●轮胎行业陷阱（5）：翻新胎也不错
中篇 玩轮胎
第三章 新零售时代轮胎营销的6大思维
●熟客思维：老客胜于新客
●商圈思维：一条龙服务与合作共赢
●社交思维：客户都在社交平台上
●标准化思维：给客户始终如一的服务体验
●门店思维：守住线下，做好线上
●爆品思维：以点带面，做出口碑
第四章 新零售时代轮胎营销的8个策略
●会员营销：如何获取并留住会员
●文化营销：让文化成为增值服务
●活动营销：如何策划活动并举办活动
●服务营销：服务是最好的王牌
●个性营销：尊重每一个客户的个性
●定制化营销：如何挖掘并满足客户需求
●娱乐营销：新消费主义时代的最好选择
●场景营销：无场景不营销
第五章 移动社交时代的轮胎营销之微营销
●微信营销：如何客户变成好友
●公众号营销：服务号与订阅号的营销策略
●搜索类平台营销：让粉丝主动找到你
●分类平台营销：垂直平台的粉丝更精准
●线下营销：线下客户如何引导至线上
●借势营销：如何借势权威人士、名人效应
第六章 移动社交时代的轮胎营销之社群营销
●社群很重要：如何从0到1 建群？
●如何将小群做到大规模群？
●如何提升社群活跃度并融入轮胎销售？
●如何实现轮胎社群品牌化？
●如何将社群融入线下门店活动？
●社群引流与运营人员培养技巧
下篇 门店营销新模式
第七章 轮胎门店电商化运营之模式选择
●卖产品OR卖服务
●垂直下沉渠道OR多样化发展
●门店为主OR线上为主
●数据精耕OR广撒网捕鱼
●区域精耕OR多点开花
第八章 轮胎门店电商化运营之人员管理
●运营人员配置原则与策略
●运营人员招聘的6个方法
●运营人员培训与内部管理策略
●运营人员薪酬设计与绩效管理
●店员微商化实施技巧与策略
第九章 轮胎门店电商化运营之客户管理
●会员制管理策略与实施方法
●如何管理售后客户关系
●QQ、微信平台的客户关系管理方法
●如何提升客户满意度和忠诚度
●如何高效处理客户投诉和负面消息
第十章 轮胎门店微商化运营的6种方法
●“门店+微店”：双管齐下的运营方法
●APP+微信公众号：主动关注与信息投喂
●“借塘打鱼”：如何借助微商平台运营
●客户“微商化”：如何让客户成为代理
●店长“网红化”：店长如何强势引流
●门店“直播化”：紧跟潮流，轻松引流
第十一章 轮胎行业的机遇与挑战
●轮胎行业出现新格局，行业洗牌将加剧
●轮胎行业转型升级中的机遇
●如何开展轮胎连锁经营与代理加盟
●轮胎电商化的未来