数据驱动
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作者(美) 汤姆·查韦斯, 克里斯·奥哈拉, 维为克·韦德亚著
出版社中信出版集团
ISBN9787521730975
出版时间2021-07
装帧平装
开本其他
定价68元
货号3721339
上书时间2024-12-27
商品详情
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目录
互联网时代, 数据越来越影响着整个社会的政治、经济和文化。如何获取和正确使用数据是目前社会广泛关注的焦点。本书以解决社会需求为出发点, 以营销领域为切入口, 着重分析了数字技术、社交媒体和电子商务如何改变了消费者获取信息、订购产品和购买服务的方式。以及在通过使用最新的技术--云、移动、社交、物联网和人工智能--拥有更多关于消费者及其需求、欲望和偏好的数据后, 我们应该怎么正确、透明、合理地应用。本书不仅探讨了数据和人工智能的重塑力量, 通过清晰的概念框架阐明了数据营销策略的三个核心原则, 数据驱动力量的五个来源, 并通过世界知名公司的案例来分析如何将这些数据驱动的战略付诸行动。同时还反思了目前存在的数据滥用问题和隐私保护问题。作者在书中提到, 开展数据营销的同时需要特别注意数据收集的透明性与合法性, 需要与客户就如何处理他们的数据信息展开对话。同时也可以把数据驱动营销的策略用于其他领域, 更好地服务社会大众。
内容摘要
如今，数字技术、社交媒体和电子商务改变了消费者获取信息、订购产品和购买服务的方式。同时新的购买途径和新技术的爆炸式增长也使市场营销实践发生了转变。通过使用云计算、移动支付、物联网和人工智能，企业比以往任何时候都拥有更多关于消费者需求、欲望和偏好的数据。这本书将向你展示如何通过数据驱动型营销实现如下目标：•让顾客更接近你的品牌，激励他们参与、购买并保持忠诚•使用第二手和第三方数据来了解更多的客户•利用CRM数据来增强客户参与度•捕获、组织、分析并激活来自每个渠道的数据•创建一个由数据驱动的营销策略，并可以为任何受众进行定制化操作•为个人消费者提供高度个性化的互动服务•提供更好的客户服务和客户体验•改进你的产品，优化你的操作系统•预测市场的未来走向这本书重点探讨了数据和人工智能的重塑力量，提出了数据驱动型营销的三大核心原则和五种力量来源，并含有软营、好时、雅虎、康尼格拉、科瑞格、喜力、华纳兄弟、梅雷迪思等公司的数据营销案例和图表详细，分享它们在面对挑战时采用的营销策略，以期从实用性的角度出发，帮助企业挖掘用户自己都没有意识到的需求，画出用户的全貌，引导用户消费，在商战中寻找新机遇，脱颖而出。
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