秒懂力

第1章　开篇 /1 

1.1　唐僧理解诅咒 /2

1.2　《围城》理解效应 /5

1.3　iPhone、iPad就是乔布斯的“理解跳板” /6

1.4　打交道不能靠等着对方“悟” /7

1.5　可选择性太多的负面影响 /8

1.6　降低理解成本的重要性 /10

第2章　降低理解成本的4G模型 /13

2.1　降低理解成本概述 /14

2.2　4G模型 / 15

第3章　Gap：鸿沟 /27

3.1　消除鸿沟 / 28

3.2　受众接受习惯至上，自我改变拥抱受众 / 30

3.3　理解鸿沟从哪儿来？从进化中来 / 32

3.4　知识的诅咒 /35

第4章　Go：行动 /39

4.1　相似性 /40

4.2　情感 /89

4.3　场景 /105

4.4　人 /148

4.5　势能 /175

第5章　Get：收获 /205

第6章　Global：全球 /211

第7章　反“秒懂力” /218

7.1　跳出你的思维舒适区 /219

7.2　神化“秒懂力”和“理解成本”？万万不可 /226

第8章　结尾：致敬乔布斯——“Stay Hungry,

Stay Foolish”究竟说的是什么 /232

附录　本书写作分工 /239

唐文：基于秒懂力的4种商业模式

“秒懂力”被旗帜鲜明地提出来以后，成为一个引发争议的概念。在不少企业中高级管理人员群里，经常会有关于秒懂力的讨论。有的人对秒懂力不屑一顾，认为这个概念无足轻重。持这类观点的人，大多是技术背景出身。另一些人则力挺秒懂力，认为许多商业难题的解决方案背后都潜藏着秒懂力，持有这类观点的人，大多是销售、市场出身。

我们几位作者也在不停地思考秒懂力。邓斌就提出来，秒懂力的重要性其实和创新不相上下。汇总为一句话，就是：

从0到1靠创新，从1到N靠秒懂。

对这个提法，我非常赞成。

从0到1，讲的是供给端的故事，主要是研发和生产。公司要构建护城河，需要在这些环节拥有创新优势，尤其是研发，越来越成为各个商业公司的核心竞争力。新的产品、新的服务，从无到有、从0到1，靠的就是创新。

从1到N，讲的是需求端的故事，核心就是让更多的用户接受。用户接受度高，渠道愿意卖公司的产品，广告公关也容易造出声势，产品和服务就能快速走向市场，公司就能占有更高的市场占有率，甚至能占领定价制高点。

在《秒懂力》这本书里，我们多次提到iPhone，把它作为秒懂力的标杆。确实，从用户体验来说，iPhone最早把秒懂做到了极致。几岁的孩子，在没有大人指导的情况下，凭借本能就能使用iPhone，不可谓不秒懂。

但是更进一步，如果我们把iPhone拆开，你会看到眼花缭乱的电路板、纷繁复杂的电子元件。这些电路板、电子元件起作用的机理是什么？这就不秒懂了。

如果你再追问得细一些，比如说芯片。芯片工作的机制是什么？我们能不能弄懂它的原理，把它制造出来？这相当有技术难度。不要说个人秒懂不了，甚至对一个企业来说可能都是难题。

由此可见，屏幕之外，是消费者的体验，是需求端，追求的是秒懂，因为只有做到秒懂，一个产品才能快速地走向市场。

与之形成对照的，则是屏幕之内，是供给端，这里追求的是高新技术，高新技术往往是很难秒懂的。越难秒懂，“护城河”就越深，竞争对手就越不能轻易复制。

这就是矛盾的对立统一。

在这个基础上，我提出了基于秒懂力的4种商业模式。

其中商业价值最高的，当数“需求端易秒懂，供给端难秒懂”。典型的例子还是iPhone，它操作起来体验感非常好，无论什么人都容易上手。但你要想仿制iPhone，仿制它的硬件、软件，那就比登天还难。iPhone的商业价值非常高，苹果从而成为首个市值冲破30000亿美元的公司。

近几年一个新的例子，就是抖音。谁刷抖音都容易上瘾，因为它太秒懂了。但你要复制一个抖音，即便以腾讯这样的巨无霸下场角逐，短期内的影响力也难以与其相提并论。

“需求端易秒懂，供给端也易秒懂”，这个象限的商业价值就要低一些。供给端易秒懂，意味着“护城河”不够深，容易被别人抄袭。互联网上有不少新创企业，做的产品不错，用户也易于上手，但因为供给端也易秒懂，产品一旦被大厂相中，大厂很快就能推出类似的产品。原创者要么被收购，要么被挤出了市场。

当然，处在这个象限内的公司，如果营销能力足够强，也不是没有胜出的机会。比如矿泉水，不存在什么高不可攀的技术壁垒，但是娃哈哈仍然异军突起，创始人宗庆后一度问鼎中国首富。这就得益于娃哈哈过硬的营销能力。

“需求端难秒懂，供给端也难秒懂。”很多技术专家出来创业，很容易走入这个轨道。因为偏执于相信自己技术领先，故而常常忽视市场的接受度。所以这种商业模式，只能是潜力股，成或不成，就押宝在能不能遇到伯乐的运气上。

任正非就特别反对华为陷入这种困境，认为绝对不能为了创新而创新，为了技术而技术。典型的一个悲剧，就是贝尔实验室。这个实验室出了很多诺贝尔奖的获得者，从供给端来说，肯定是全球首屈一指的了。但在需求端的开拓却不尽如人意，所以最后从商业角度来看，它黯然收场了。

最后一种，“需求端难秒懂，供给端却易秒懂”。这种商业模式价值是最低的，“护城河”不深，别人容易抄袭。用户体验不好，走向市场非常困难，建议早点关门。

凡事都有边界，秒懂力自然也不例外，把握好秒懂力的应用范围，抓住矛盾的对立统一，才是构建好公司竞争优势的不二法门。

氢原子CEO　“北策南企50人论坛”联合发起人　唐文

一项管理决定，要做到让下属能够“秒懂”；

一个产品，要做到让用户能够“秒懂”；

一项决策，要做到让社会公众能够“秒懂”。

沟通真的是一种决定未来的重要能力。在这个信息爆炸的时代，要想从众多的信息中脱颖而出，就需要能够站在对方的角度，让对方可以“秒懂”，这才是有效沟通的捷径。

降低他人理解成本是实现“秒懂”的不二选择。本书给出的4G模型囊括一系列实操方法，比如对比、类比、场景化、讲故事等，以期帮助那些正在被理解成本问题苦苦纠缠甚至还没意识到这回事的人。

唐文

氢原子CEO，“轻营销”理论提出者，北京大学哲学硕士。主营企业培训，定制开发经营管理、数字化转型等课程，辅导高成长型企业。服务过中国移动、中国联通、太平人寿、美团、蒙牛、宇视科技、宝洁、云集智造等公司。著有《轻营销》《人类的进击》等。执笔互联网通史《看见未来》。

邓斌

数字化管理顾问，财经作家，书享界创始人。在华为任职11年，华为原中国区规划咨询总监，常年从事中国领先企业管理及数字化转型案例研究，主讲“华为管理之道”系列课程500余场、“管理者的数字化转型”课程100余场，深受企业家欢迎。代表作有“学习华为三部曲”（《华为管理之道》《华为成长之路》《华为学习之法》）、《华为数字化转型》《打胜仗》等。多部著作的日语、繁体中文等版本图书已出版发行。

叶壮

心理学者，北京市社会心理工作联合会科普委副秘书长，中国心理学会（CPS）成员，中国科学技术协会特约专家，首都科学讲堂专家组成员，北京市关心下一代工作委员会特约专家。著有《边游戏，边成长》等书，译有《自驱型成长》《孩子如何社交》等书。

本书提供了降低沟通成本、跨越理解鸿沟的行动指南，作者们根据自己的实践经验及理论分析，从相似性、情感、场景、人设、势能等方面提出了非常详细、可操作的、富有启发的建议，值得鼓励，推荐一读。
——陈春花 管理学者，新华都商学院理事长

机会在任何时代、对任何人都是一个昙花一现、转瞬即逝的窗口。成功的创业者总能在别人看懂机会之前把握了先机，在市场理解机会之前培育了用户。在这个瞬息万变的市场上，慢一点往往不是落后，而是出局。
——徐小平 真格基金创始人

把生命浪费在美好的事物上。越高价值的产品和服务，或者越有前瞻性的企业战略，就越应该拥有被人们“秒懂”的商业之美！“秒懂力”是一种新的竞争力。
——吴晓波 著名财经作家、蓝狮子出版人

效率的不断提升，成本的不断下降，是人类千万年来不变的总方向。“秒懂力”的探索正是这个方向的又一次跨越。
——罗振宇 “得到”App创始人

这个需要共识的时代，人与人越来越连接为更小众且松散的结构，理解的代价益发高企，认同尤为关键。降低理解的成本，意味着从产品中心到用户中心的转身，意味着从流量思维到超级用户思维的切换。推荐这本书，理解和认同，是这个时代最大的商业价值。秒懂超越博弈，正演变为分布式社群形成与场景契约的订立。　
——吴声 场景实验室创始人

所谓成长就是认知升级，所谓影响就是让人秒懂！
——傅盛 猎豹移动CEO

秒懂力是执行力的前提和基础，越能看见未来的企业越需要秒懂力的助力。
——余晨 易宝支付总裁

如何确定你内心想表达的东西就是大众想要获得的？如何找到一个好的表达形式并让大众乐于去传播它？《秒懂力》这本书从心理学的角度给出了一个答案，以及一套行之有效方法，令人豁然开朗！
——黄伟强 壹心理创始人