商品简介
团队氛围不和谐?总觉得自己的下属不好?下属总是不能“保质保量”“又快又好”地完成工作?很多都不了了之?下属工作不积极?老员工不学习、不上进?…… 管人的目的,是经过不同个体的手,完成集体想做的事。如何解决上述问题,激发员工的主观能动性是多数管理者面临的难题。本书的作者积累了十余年管理经验,其阐述的小团队管理的7个方法几乎涵盖了团队管理的各个方面,以实际场景和应对策略为背景,介绍了小团队管理者在实施管理的过程中经常遇到的问题、用到的工具和应用的方法。 《小团队管理的7个方法 全图解落地版》分为10章,主要内容包括识人和用人的方法、工作安排的方法、有效沟通的方法、高效开会的方法、团队激励的方法、适时的方法、下属培养的方法、销售型团队管理的方法、研发型团队管理的方法和生产型团队管理的方法。采取全图解与对话的形式,通俗易懂,工具和方法丰富,贴近实战,尤其适合团队管理者、中层管理者、项目管理者、创业者、管理咨询师、各级人力资源管理从业人员、管理类相关专业在校生以及其他对带团队感兴趣的人员阅读、使用。
作者简介
任康磊 山东友荣企业管理咨询有限公司总经理,上海哲尼思企业管理咨询中心总经理,管理类畅销书作家,新浪微博百万粉丝大V,百万学员网课讲师,三茅人力资源网2018年度受欢迎书籍作者、受欢迎课程老师,喜马拉雅“任康磊的人力资源管理课”专栏主播。 曾任世界500强,国内大型A股上市公司人力资源总监。拥有十余年人力资源管理实战经验和一万人次以上人才招募经验,专注解决团队管理和人力资源管理实战问题。常年为多家上市公司提供企业管理和人力资源管理咨询服务;曾帮助多家上市公司搭建和完善管理体系,并取得成绩。 注册国际高-级职业经理人(CISPM,ACI认证),国际注册高-级人力资源管理师(ICSHRM,ACI认证),国际注册高-级职业培训师(ICSPL,AIVCA认证),国家一级人力资源管理师,国家职业生涯规划师,大学生实习就业指导师。
【媒体评论】
这本书不仅在形式上创新,采取了新颖的图解形式,而且从内容上看案例丰富,干货十足,工具实用,帮助读者易于阅读、便于理解的同时,能把带小团队的关键点讲清楚、讲细致、讲透彻,是团队管理者应该时常翻阅的好书。 ——薪人薪事创始人 常兴龙 看完这本书,我的感受是有趣,有料,有用。这本书既有不同场景的问题呈现,又有针对问题的实战工具,还有帮助落地的应用解析,更有针对不同类型小团队的个性管理方法,真是值得推荐给每位管理者收藏
目录
第1章知人善任本章背景001
1.1传达善意002
1.1.1笑一笑十年少003
问题场景:如何构建和谐的团队氛围003
实用工具:主动问候的方法、关怀下属的方法004
应用解析006
1.1.2十万个为什么007
问题场景:如何查找下属工作出现问题的原因007
实用工具:连续问为什么008
应用解析009
1.1.3进度条有多重要010
问题场景:与下属谈话的技巧010
实用工具:高反馈度语言011
应用解析012
1.2认识下属013
1.2.1没事多聊聊人生014
问题场景:如何充分了解下属014
实用工具:与下属谈话的方法015
应用解析016
1.2.2哪里好,哪里不好017
问题场景:如何正确评价下属017
实用工具:维度观、工作评价维度、岗位胜任力维度018
应用解析020
1.2.3他没你想的那么差021
问题场景:如何发现和运用下属的优点021
实用工具:发现下属优点的3步法022
应用解析023
1.3人尽其才024
1.3.1诗和远方,想要哪个025
问题场景:如何发现下属的核心诉求025
实用工具:马斯洛需求层次理论026
应用解析027
1.3.2跟着《西游记》学用人028
问题场景:如何区分人才特质028
实用工具:人才性格的5种类型029
应用解析030
1.3.3抓少数优于抓多数031
问题场景:如何用有限的精力抓住核心人才031
实用工具:80/20法则032
应用解析033
1.4团队优化034
1.4.1赛马,而不相马035
问题场景:如何在面试时看准人035
实用工具:冰山模型、STAR模型036
应用解析037
1.4.2人多不一定力量大038
问题场景:如何强化组织能力,让1+1>2038
实用工具:组织能力三角框架、强化组织能力的方法039
应用解析040
1.4.3唐僧为什么能做领导041
问题场景:管理者如何做好角色转换,抓住工作重点041
实用工具:团队管理者需要重点关注的四大领域042
应用解析043
第2章工作安排
本章背景044
2.1目标和计划045
2.1.1比方说,先赚它一个亿046
问题场景:如何有效地设定目标046
实用工具:SMART、VBA原则047
应用解析049
2.1.2不相信吗,我是认真的051
问题场景:如何将目标分解成任务和行动051
实用工具:GTA目标分解法052
应用解析053
2.1.3当初的愿望实现了吗054
问题场景:如何评估目标、计划、行动、任务的完成情况054
实用工具:GTVR工作评估法055
应用解析056
2.2布置工作057
2.2.1一遍听不明白,那我说六遍058
问题场景:如何有效地布置工作058
实用工具:布置工作的6个步骤059
应用解析060
2.2.2确认过眼神,不知道你想要啥061
问题场景:如何调整布置工作的态度,让下属更易接受061
实用工具:布置工作的正确态度062
应用解析063
2.2.3上月球还是拿业绩,选一个吧064
问题场景:如何布置棘手的工作064
实用工具:给下属做选择题065
应用解析066
2.3工作汇报067
2.3.1我和时间有个约定068
问题场景:如何与下属约定工作汇报的时间068
实用工具:阶段性工作汇报069
应用解析070
2.3.2先称赞是个好习惯071
问题场景:如何听取与回应下属的工作汇报071
实用工具:听取下属汇报的6个步骤072
应用解析073
2.3.3生下来会跑的是哪吒074
问题场景:如何对待不会汇报工作的下属074
实用工具:下属做工作汇报和计划的步骤、引导下属汇报工作的话术075
应用解析076
第3章有效沟通
本章背景077
3.1有效聆听078
3.1.1紧睁眼,慢张嘴079
问题场景:如何通过聆听寻找关键信息079
实用工具:聆听的方法080
应用解析081
3.1.2然后,还有然后082
问题场景:如何应对表达能力差的下属082
实用工具:引导、反馈的技巧083
应用解析084
3.1.3心比耳朵更会听085
问题场景:如何防止聆听时出现主观价值判断085
实用工具:传达共情、用心聆听086
应用解析087
3.2信息互通088
3.2.1聊天的方式可以有一万种089
问题场景:如何与下属沟通089
实用工具:走动式管理、非正式沟通090
应用解析091
3.2.2打开窗子,让阳光照进来092
问题场景:如何使信息充分交流互通092
实用工具:沟通视窗、沟通网络093
应用解析094
3.2.3“哦”“嗯”“呵呵”得看场合095
问题场景:如何正确对下属表达认可与不认可095
实用工具:正确表达认可和表达不认可的场景话术096
应用解析097
3.3安抚情绪098
3.3.1明天的泪099
问题场景:如何有效地向下属道歉099
实用工具:有效道歉的五环花100
应用解析101
3.3.2谁没个心情差的时候102
问题场景:如何让下属充分表达抱怨和不满102
实用工具:对待下属抱怨的4个步骤103
应用解析104
3.3.3硬碰硬是要出问题的105
问题场景:如何应对下属不接受工作变化的情况105
实用工具:平稳实施工作变化的5个步骤、6方沟通106
应用解析107
第4章高效开会
本章背景108
4.1明确目的109
4.1.1啥?又要开会啊?别闹了110
问题场景:如何评估开会的必要性110
实用工具:适合召开会议的4种情况、选择参会人员的5点原则111
应用解析112
4.1.2人不来开不了会?开玩笑113
问题场景:如何解决人不到场无法开会的情况113
实用工具:召开远程会议的操作方法和注意事项114
应用解析115
4.1.3到底想要什么?提前说清楚116
问题场景:如何做好会议开始前的准备工作116
实用工具:会议召开前的流程、选择会议主持人的方法117
应用解析118
4.2划分类别119
4.2.1自上而下:说清楚重点120
问题场景:如何开好自上而下的会议120
实用工具:自上而下会议的维度和注意事项121
应用解析122
4.2.2自下而上:把握住方向123
问题场景:如何开好自下而上的会议123
实用工具:自下而上会议的维度和周期124
应用解析125
4.2.3全员参与:得出结果126
问题场景:如何开好全员参与的会议126
实用工具:全员参与会议的维度和注意事项127
应用解析128
4.3输入输出129
4.3.1有意义吗130
问题场景:如何管控好开会的时间进程130
实用工具:会议流程与时间参考131
应用解析132
4.3.2会开完之后,有结果吗133
问题场景:如何防止会后不了了之133
实用工具:会议输出的重点内容、会议纪要样表134
应用解析135
4.3.3开那么多会,有价值吗136
问题场景:如何评估会议质量136
实用工具:会议质量评估的4个层面、会议价值评估样表137
应用解析138
第5章团队激励
本章背景139
5.1激励140
5.1.1涨工资不是有效的激励141
问题场景:如何区分激励因素和保健因素141
实用工具:激励保健理论142
应用解析143
5.1.2每个人心里都有杆秤144
问题场景:如何激发下属的动机144
实用工具:效价期望理论145
应用解析146
5.1.3通过不公平实现公平147
问题场景:如何为下属创造公平的氛围147
实用工具:社会比较理论(公平理论)148
应用解析149
5.2表扬150
5.2.1动几下嘴皮子,又不花钱151
问题场景:如何正确地表扬下属151
实用工具:一分钟表扬法、表扬形成的行为增强回路152
应用解析153
5.2.2我很欣赏你的这股拼劲儿154
问题场景:如何表扬下属的某种品质154
实用工具:贴标签式表扬法155
应用解析156
5.2.3听说,你有这方面的品质157
问题场景:如何通过表扬优化团队氛围157
实用工具:三角式表扬法158
应用解析159
5.3批评160
5.3.1你这个行为我认为有待改进161
问题场景:如何正确地批评下属161
实用工具:一分钟批评、批评形成的行为衰减回路162
应用解析163
5.3.2多踩油门,少踩刹车164
问题场景:如何让批评更容易被接受164
实用工具:容易被接受的批评165
应用解析166
5.4奖罚167
5.4.1对不起,这是你该做的168
问题场景:如何正确地实施奖罚168
实用工具:奖罚的应用原则169
应用解析170
5.4.2用法治代替人治171
问题场景:如何建立奖罚机制171
实用工具:奖罚机制172
应用解析173
第6章适时授-权
本章背景174
6.1授-权前的准备175
6.1.1有多少爱可以重来176
问题场景:如何评判什么样的工作可以被授-权176
实用工具:授-权前的工作评估表、适合被授-权的下属类型177
应用解析178
6.1.2留二分之一的信任179
问题场景:如何循序渐进地实施授-权179
实用工具:授-权程度分级、工作授-权程度样表180
应用解析181
6.1.3把丑话说在前面182
问题场景:如何在授-权前与下属充分交流182
实用工具:工作授-权前面谈的3个步骤183
应用解析184
6.2授-权工作的控制185
6.2.1越检查,越信任186
问题场景:如何对授-权后的工作实施检查186
实用工具:授-权工作的检查187
应用解析188
6.2.2怎么样,拆开看189
问题场景:如何评价授-权工作的运行质量189
实用工具:授-权工作结果质量评价、授-权工作目标进度分析表190
应用解析191
6.2.3改进比评判更重要192
问题场景:如何对授-权的工作进行分析和改进192
实用工具:工作质量差异分析工具表193
应用解析194
6.3授-权后的评估195
6.3.1金无足赤,人无完人196
问题场景:如何正确对授-权工作结果做评价196
实用工具:授-权结果的客观评价和主观
评价、常见的授-权失败的4种类型197
应用解析198
6.3.2总找员工的麻烦是没用的199
问题场景:如何查找授-权工作失败的原因199
实用工具:吉尔伯特行为工程模型200
应用解析201
6.3.3知错能改,善莫大焉203
问题场景:如何对授-权工作进行改进203
实用工具:改进工作的5步台阶、授-权工作结果评估反馈表204
应用解析205
第7章培养下属
本章背景206
7.1新员工培养207
7.1.1高手常来自傻瓜式培养法208
问题场景:如何简单、快速又不漏项地培养新员工208
实用工具:清单式培养法209
应用解析210
7.1.2听不懂?那讲个故事吧211
问题场景:如何让新员工快速掌握团队理念和文化211
实用工具:讲故事的方法212
应用解析213
7.1.3新手到高手是如何演化的214
问题场景:如何有效培养新员工的工作技能214
实用工具:师徒制、师傅向徒弟传授技能的6个步骤215
应用解析216
7.2老员工培养217
7.2.1你是我们团队的希望218
问题场景:如何应对老员工不学习、不上进的情况218
实用工具:引导老员工进步的3个步骤、激发老员工学习动力的4种方法219
应用解析220
7.2.2升职加薪不是万-能的221
问题场景:如何帮老员工设计职业生涯规划221
实用工具:职业生涯发展的4个时期、职业发展的4条路线222
应用解析223
7.2.3你在哪,想去哪224
问题场景:如何为老员工设计职业发展通道224
实用工具:职业发展通道225
应用解析226
7.3接班人培养228
7.3.1我的未来不是梦229
问题场景:如何发现高潜力人才229
实用工具:高潜力人才的3个普遍特质、不同类型人才的培养课表230
应用解析231
7.3.2怎么选,有方法232
问题场景:如何帮助人才选择职业发展的方向232
实用工具:职业价值观量表233
应用解析234
7.3.3成长啊,天天见235
问题场景:如何规划、测量、评价接班人的成长235
实用工具:成长卡工具236
应用解析237
第8章销售型团队的管理
本章背景238
8.1稳定人心239
8.1.1你的烦恼我其实都懂240
问题场景:如何处理谈话过程中员工的对抗性240
实用工具:处理下属对抗情绪的方法241
应用解析242
8.1.2冲突是怎么产生的243
问题场景:如何应对和防止团队内部的冲突243
实用工具:产生人际冲突的ABCD原理244
应用解析245
8.1.3为什么平白无故涨工资246
问题场景:如何正确看待员工工资和业绩之间的关系246
实用工具:人力成本与业绩的比率247
应用解析248
8.2提升业绩249
8.2.1提成差距越大,激励性越强250
问题场景:如何激发业务员提升业绩的积极性250
实用工具:梯度提成比率法251
应用解析252
8.2.2打不开新市场?有办法的253
问题场景:如何激励业务员开发新市场、新客户,促使业务员销售新产品253
实用工具:首单业务大力度提成法254
应用解析255
8.2.3“比学赶超”可不只是句口号256
问题场景:如何在团队内部营造“比学赶超”的氛围来激发业务员的积极性256
实用工具:竞争提成法257
应用解析258
8.3把握市场259
8.3.1机会总是喜欢玩捉迷藏260
问题场景:如何找到市场的机会点,从而提高业绩260
实用工具:价值结构图261
应用解析262
8.3.2谁说这件事和你没关系263
问题场景:如何让销售业务员时刻关注市场信息263
实用工具:非业绩类工作绩效考核264
应用解析265
8.3.3是骡子是马拉出来遛遛266
问题场景:如何评价业务员266
实用工具:强制排序法、强制分布法267
应用解析269
第9章研发型团队的管理
本章背景271
9.1项目管理272
9.1.1出了问题到底是谁的责任273
问题场景:如何划分不同岗位的责、权、利273
实用工具:责、权、利分配矩阵274
应用解析275
9.1.2秋后算账为什么很不高明276
问题场景:如何掌控项目进度,做项目的阶段性评估276
实用工具:甘特图277
应用解析278
9.1.3鱼与熊掌你到底想要哪个279
问题场景:如何正确评价项目,为项目设置核心目标279
实用工具:项目评价的4个维度280
应用解析281
9.2创新和创意282
9.2.1那么多想法等待发掘283
问题场景:如何激发创新和创意283
实用工具:头脑风暴法284
应用解析285
9.2.2戴上帽子,说出想法286
问题场景:如何正确运用头脑风暴法或其他思维工具养成好的思维习惯286
实用工具:六顶思考帽287
应用解析288
9.2.3假如现在已经是未来289
问题场景:如何引导团队成员积极思考289
实用工具:假设引导法290
应用解析291
9.3工艺升级292
9.3.1原来鱼骨头还有这用处293
问题场景:如何准确查找工艺问题293
实用工具:鱼骨图法294
应用解析295
9.3.2装上车轮,跑得更快296
问题场景:如何持续改进工艺,形成良性循环296
实用工具:PDCA管理循环、ECRSI分析法297
应用解析298
9.3.3全局思维更容易解决问题299
问题场景:如何构建全局思维,更全面地认识工艺问题299
实用工具:5W1H300
应用解析301
第10章生产型团队的管理
本章背景302
10.1风险防控303
10.1.1谁说风险不能被量化304
问题场景:如何将风险量化304
实用工具:风险量化方法305
应用解析306
10.1.2不积跬步无以至千里307
问题场景:如何评估每个作业步骤的风险系数307
实用工具:作业步骤风险评估308
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