冷笑话中的管理学

本书是深受经济学读者喜爱的著名作家斯凯恩的管理学代表作。如果你曾经自主经营企业，在开创事业的过程中可能产生过如下困惑：为什么我招聘的人在面试的时候看起来十分优秀，但招至麾下后，却总是表现失当，不能按照职务的要求完成工作？难道真是自己看走了眼？为什么我为某个员工加了薪、升了职，他却依然倒戈投向我的竞争对手？为什么我把公司的重要部门全权交给某个员工管理，对方非但不能与我共同创业，反而另起炉灶？对于以上种种问题，斯凯恩通过一个个风趣幽默的冷笑话，做出了生动的解答，道出了管理学的基本原则和操作法则。

斯凯恩，男，20世纪70年代生人。经济学专业博士，资深金融圈人士，多家财经媒体的专栏作家及评论员。代表作品：《从零开始读懂经济学》等。

第1辑 读笑话，谈人才选拔

没拔毛之前是狮子——素质冰山模型

信封里面的秘密——情景模拟面试法

看大门的守门员——STAR原则面试法

离得越远越好——案例面试法

兔子的求职历程—— “投射效应”的影响

天堂与地狱——现实工作预览的重要性

轧狗还是轧人—— “霍布森选择”对人才选拔的影响 人才难得—— “乔布斯法则”：网罗一流人才

不是洗澡堂—— “玻璃天花板效应”：为女员工提供平等的机会 重金买骨—— “海潮效应”：建立吸引人才的企业文化

第2辑 读笑话，谈用人之道

新来的狮子—— “蘑菇管理定律”：为新员工提供表现机会

人尽其才—— “德尼摩定律”：量才而用

什么是胆量—— “托利得定理”：大度容人

戴高乐的困惑——任用具有“野鸭精神”的员工

一个修脚踏车的—— “刻板效应”与用人误差

最大的发现—— “韦尔奇原则”：选择适当的人

神奇的猪—— “梅考克法则”：管理是严肃的爱

会说话的狗——能者如何多劳

人尽其能——善于用人之短

第3辑 读笑话，谈育人之道

猫价浮动—— “大荣法则”：企业的发展离不开人才的培养

应征门卫——通过培训提升员工的胜任素质

牧师与司机—— 以“经纪人”的理念培育员工

学费——建立学习型组织

勤奋工作也是错吗——如何收回培训投资

第4辑 读笑话，谈管人之道

魔鬼的样子—— “磁力法则”：高压手段会遭到抵制和报复 严禁请假通知书—— “柔性管理法则”

为亲爱的付钱——感情管理

报复上司—— “蓝斯登原则”：一定要保持梯子的整洁 比赛——完全了解事实真相的必要性

出师不利——跨文化管理

经理的心愿——变革前为员工预热

第5辑 读笑话，谈绩效考核

加薪——什么是绩效考核

三个愿望——让员工知晓绩效目标

土拨鼠的去处——如何防止“目标置换”

三人评画——360度绩效评估

迟到的感悟——年度绩效评估的滞后性

疯子的聪明——避免“恶魔效应”

话匣子——绩效考核容易出现的九个误差

食品店的胖老板—— “定势效应”对绩效考核的影响 割草的男孩—— “反馈效应”：把考核结果反馈给员工 不可能的事情—— “欧弗斯托原则”：注重沟通的开始 医生的嘱咐——避免绩效沟通的言不及义

车祸——对低绩效员工不宜心软

第6辑 读笑话，谈薪酬管理

开玩笑——全面薪酬战略

为什么不干掉他——避免薪酬管理的“格雷欣法则”

老人的高招—— “德西效应”：重视外在报酬，兼顾内在报酬 以牙还牙——低薪策略的双输性

加薪纪念——发挥薪酬的激励效用

私事——薪酬：不能说的秘密

第7辑 读笑话，谈人才激励

诱饵——激励理论(一)：“马斯洛需求理论” 猎狗与兔子——激励理论(二)：“双因素理论” 跳船求生——激励理论(三)：“超Y理论”

发财秘诀——激励理论(四)：“生存—交往—发展理论” 倒霉的兔子——激励理论(五)：“强化理论”

罢工——激励理论(六)：“成就激励理论”

驴子挨打——激励理论(七)：“公平理论”

屋檐上的草料——激励理论(八)：“目标设置理论” 电脑的用途—— 引进“鲶鱼”激励员工

改名—— “彼得原理”：晋升有风险，激励须谨慎

他还想吃—— 员工会根据奖励的标准做出行为选择

奖励—— “横山法则”：激励员工自发地工作

捐款——避免批评的“超限效应”

失业问题——运用“异性效应”激励员工

救生圈的妙用—— “蓝柏格定理”：为员工制造必要的危机感 超车——用榜样人物激励员工

沉默和独身—— “杜嘉法则”：管理者自身成为激励员工的力量 让大家听见——赞赏员工应广而告之

只给20分钟—— “坎特法则”：尊重员工是回报率最高的投资 威士忌——激励大忌：一种激励手段适用所有的员工

警察的作用——站在员工的立场上

跳伞——挑战性的工作并不对所有员工产生激励效果

合作——与员工分享利润

不说话的鹦鹉——物质激励是必不可少的

第8辑 读笑话，谈制度建设

到底谁差劲—— “修路理论”：完善制度

车票打孔—— “破窗效应”：及时矫正和补救正在发生的问题 未被保险—— “坠机理论”：依靠英雄不如信赖机制

非洲猎狮——制度化管理的柔性化

我是来办事的—— “热炉法则”：规章制度面前人人平等

量过了才吃——制度的作用：引导

耶稣对一个小孩的启发——制度的威慑性

喝酒——弃“人治”取“法治”

深夜推车—— “路径依赖”原理：制度的惯性

驾驶员和猪——谨防号令不明

不划算——制度要规避人性的弱点

第9辑 读笑话，谈团队管理

拔头发—— “沙因定理”：让员工参与目标制定过程 三只兔子——成就高效团队的基础：信任

懒惰的人——组织公平感是团队管理的基石

将军的高招—— “手表定律”：避免多头领导

高招——规避团队合作的责任分散效应

六只脚更快—— “史提尔定律”：合作是一切团体繁荣的根本

如此分工—— “蚁群效应”：弹性工作流程模式

上帝的惩罚——为团队成就庆功

在地狱发现石油——如何与非正式组织相处

GDP的故事—— 团队冲突并不总是恶性的

老鼠偷油——塑造企业文化：规避“螃蟹效应”

第10辑 读笑话，谈时间管理

乔治的遭遇——时间杀手(一)：流连于与工作无关的事情 岂有此理——时间杀手(二)：拖延

回信——时间杀手(三)：开门办公

子贱为官——有效利用时间(一)：授权

伤心的故事——有效利用时间(二)：谨记目标

永远不会有孩子——有效利用时间(三)：会议管理

丢车——有效利用时间(四)：“80/20原则”

拐弯抹角——有效利用时间(五)：30秒电梯演讲

厌倦有价——有效利用时间(六)：“莫法特休息法”

精简机构——有效利用时间(七)：“奥卡姆剃刀定律”

第11辑 读笑话，谈决策

不是只有你才有爷爷——决策的权变意识

野外露营—— “吉德林法则”：把问题写出来就成功了一半

悬赏—— “鸟笼效应”：战略与能力相匹配原则

仓库计划—— “摞补丁效应”：解决问题应到位

囚犯的选择—— “沃尔森法则”：把信息和情报放在第一位

鸡亡事故—— “费斯法则”：拿到第二个之前，不要扔掉第一个

双料冠军—— “反木桶原理”：寻找企业的核心优势

领带—— “儒佛尔定律”：有效预测是决策的前提 诀窍—— “生态位原则”：在自己的生态位做强做大

难题—— “布利丹效应”：决策中犹豫不决、难做决定的现象 明智的决策——危机处理的创新性原则

第12辑 读笑话，谈沟通

碎纸机—— “费斯诺定理”：学会倾听

尝汤—— “位差效应”：平等交流是有效沟通的保证

老板的要求——警惕沟通中的“失真效应”

皮包还在原处——管理者应该具备的沟通技巧

快去接电话——选择合适的沟通渠道

面试—— “古德定律”：成功的沟通，在于准确地把握他人观点 荒岛—— 同理心使沟通效果倍增

不忍心——行为具有更强的说服效果

第13辑 读笑话，谈授权

经理与清洁工——授权：远离事务性工作

信任—— “柯维定理”：授权并信任才是有效的授权之道 请示——倒金字塔管理法：避免高度集权

尽职的护士—— “伯恩斯定律”：尊重员工的自我管理意识

宁死不招——哪些权力不可授予员工

蜈蚣买汽水——为下属提供支持性资源

领班的嫉妒——对待下属越权的方式

第14辑 读笑话，谈管理者的自我修养

项目经理——管理者的基本技能

管理顾问——管理的艺术性

以愚招客—— “出丑效应”：增加管理者魅力

炒菜——独断扼杀员工的创新性

辞职—— “克里奇定理”：没有不好的组织，只有不好的领导 堵车—— “威尔逊法则”：为员工解决问题

兔子如何吃掉狼和野猪——成为最能干、最有权力的主管

为何要鼓掌——影响力的来源

同意——监狱角色模拟实验

录用回答—— 以结果论成败

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