向下沟通：让决策执行到位的高效对话

语言在我们的工作和生活中的重要性，人人皆知。尤其作为领导者，沟通无疑是能否成为卓越领导者的核心因素之一。如果领导者能够在与员工、客户、股东的日常沟通中适时运用高效对话的技巧，自信地与人沟通，就能使对话直击主题、挖掘问题的核心，成功地与他人建立更为紧密的联系。
作为一名实战经验丰富的领导力研究者，菲尔·哈尔金斯在领导力沟通的培训实践中总结出了以下六大工具，以更好地帮助领导者确定对话模式和对话效果，达成推进日程、增进相互了解和加强联系的终目的，为决策执行到位打下坚实的基础。

工具1：计划、执行、测评高效对话。了解高效对话的结构和作用，有助于自行设计对话，并衡量对话效果。
工具2：权力金字塔图。利用权力金字塔图构建对话，达成高效对话的目的。
工具3：领导力测评工具。全面衡量自己的领导能力和领导技巧。
工具4：信任工具。了解信任的模式、不同层次和四要素。
工具5：变革工具。帮助领导者启动变革，并制定相应的步骤实现变革。
工具6：人才方案。帮助领导者通过高效对话留住明星员工。

菲尔·哈尔金斯
美国Linkage公司总裁，组织发展、领导力、沟通、咨询和变革计划领域的国际知名专家，与领导力大师沃伦·本尼斯一起主持Linkage公司全球领导力研究中心的工作。他曾与世界500强企业、政府机构、医院和非营利组织，以及领导者团队和董事会合作。他出版过许多关于新兴领导者、领导力、变革发展、管理和沟通方面的书籍。

部分 高效对话是一门学问 
01 / 成为一名卓越领导者 - 003 
02 / 高效对话的本质就是沟通 - 026 
03 / 找到适合你的高效对话类型 - 062 
04 / 杜绝不良对话，让沟通重回正轨 - 085 
05 / 对话越棘手，高效对话就越有用 - 104 
第二部分 高效对话的执行 
06 / 信任是高效对话的基础 - 129 
07 / 设计变革蓝图，让沟通更顺畅 - 156 
08 / 寻找坚定的拥护者 - 175 
09 / 留住秀的人才 - 192 
10 / 让领导者的声音永不消逝 - 211 
附录 高效对话工具箱

无效对话

·内容表达不明确、不清晰或者会让人产生误解；
·无法表达自己的感受和需求，心里隐藏着不满情绪；
·说话不直接，无法清晰地陈述事实和表达想法；
·肢体语言传递出不合作的态度，比如缺乏眼神交流、双臂交叉等。

高效对话

·所有谈话者都一致认同某种重要的情感、观点或者信念，而且大家也都知道这些情感、观点和信念是什么；
·各自的需求都得到了对方的尊重，没有人会就此妄加评论；
·谈话结束时大家能达成共识，而且每个人都清楚地知道并理解这种共识。

可见，作为领导者，你并不能通过发号施令或施加你的权威来达到让下属听从你，将你的决策执行到位的目的，而是需要建立从分享彼此的感受和信念，到交流各自的愿望和需求，再到制定具体的行动步骤和目标的沟通机制。只有这样，你才能收获更多的信任，才能让下属充分发挥其作用，自觉自愿地去执行到位。