基于“互联网+”的物流客户服务研究

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湖北武汉

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作者汪利虹著

出版社吉林出版集团股份有限公司

ISBN9787558178900

出版时间2020-03

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定价58元

货号3408939

上书时间2024-10-24

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商品描述: 目录
本书从供应链视角研究“互联网+”背景下的物流客户服务的相关问题, 主要内容包括: 物流客户服务绩效评价特点分析与评价方法选择、供应链视角下物流客户服务绩效评价指标体系设计、供应链视角下物流客户服务绩效评价流程与控制、物流客户服务绩效提升策略、物流客户服务与客户忠诚度关系研究、基于“互联网+”的高校快递末端配送创新模式的服务质量研究等。本书论述严谨, 结构合理, 条理清晰, 内容丰富新颖, 是一本值得学习研究的著作。

内容摘要
本书从供应链视角研究“互联网+”背景下的物流客户服务的相关问题，主要内容包括：物流客户服务绩效评价特点分析与评价方法选择、供应链视角下物流客户服务绩效评价指标体系设计、供应链视角下物流客户服务绩效评价流程与控制、物流客户服务绩效提升策略、物流客户服务与客户忠诚度关系研究、基于“互联网+”的高校快递末端配送创新模式的服务质量研究等。本书论述严谨，结构合理，条理清晰，内容丰富新颖，是一本值得学习研究的著作。

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