高铁列车员乘务实务

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湖北武汉

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作者主编张黎

出版社中国建材工业出版社

ISBN9787516025123

出版时间2019-07

装帧其他

开本其他

定价65元

货号3325051

上书时间2024-08-27

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商品描述: 目录
全书共分为八个项目, 分别包括铁路业务知识、高铁乘务作业、动车组列车员录用及岗位职责、动车组列车设施设备、列车员客运服务技巧、列车员心理素质、客运服务礼仪及非正常情况下的应急处理。这些内容既包括了有关铁路、高铁动车的理论知识, 给学生奠定良好的理论基础, 又包括了乘务作业、客运服务等技能培养, 使学生能够在坚实的理论基础上, 掌握有关专业的技能。本书作为集基础理论与技能服务为一体的综合性、专业性书, 能够为相关专业人才的培养提供有效的指导。

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