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沟通自由——扭转职场沟通困境的7项选择

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河北廊坊
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作者施秀梅

出版社电子工业出版社

ISBN9787121455698

出版时间2023-05

装帧平装

开本其他

定价69元

货号9787121455698-69

上书时间2024-07-04

瀚东书店
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   商品详情   

品相描述：全新
商品描述
目录
推荐序
序言
第1章  选择沟通态度 001
第一节  四种沟通态度 005
第二节  区别现实差异与心理态度 011
第三节  坚守“我好，你好”的态度 016
成长专题1  开启积极视角――有效思维能力训练 028
第2章  选择沟通状态 031
第一节  自我状态理论 035
第二节  识别自我状态 043
第三节  “职场成年人”是哪样的 046
第四节  选择恰当的自我状态 050
成长专题2  倾听内在声音――自我冲突应对练习 060
第3章  选择沟通模式 063
第一节  三种沟通模式 067
第二节  善用互补沟通 073
第三节  巧用交错沟通 079
第四节  慎用隐藏沟通 091
第4章  选择沟通效能 097
第一节  安抚理论 101
第二节  安抚模式与沟通效能 106
第三节  职场安抚金字塔 112
第四节  实现沟通正效能 114
成长专题3  重拾“我好”力量――自我安抚冥想体验 123
第5章  选择沟通风格 125
第一节  五种典型沟通风格 128
第二节  识别沟通风格 133
第三节  沟通风格冲突 136
第四节  优化沟通风格 139
成长专题4  适度自我允许――“认怂”式心理减压 147
第6章  选择沟通层次 151
第一节  沟通层次理论 154
第二节  职场沟通层次 159
第三节  沟通层次失宜 162
第四节  调协沟通层次 167
第7章  选择沟通角色 177
第一节  心理角色理论 181
第二节  现实角色与心理角色 186
第三节  识破沟通陷阱 189
第四节  规避沟通陷阱 196
成长专题5  回溯生命故事――洞察职业发展剧本 204
第8章  实现沟通自由 207
第一节  沟通系统 211
第二节  沟通选择 215
第三节  沟通环境 222
第四节  沟通目标 225
第五节  沟通决策 233
第六节  沟通拐点 236
成长专题6  我选择做自己――在文字里感受自由 241
后记 244

内容摘要
本书以作者十余年职场沟通的培训经验为基础，以受训企业和受训客户的反馈为标准，甄选7个沟通分析心理理论，旨在助您跳出沟通的复杂万象，直抵沟通的本质。依托专业理论，从不同视角解析沟通情境，以“我有选择”的信念打开突破困境之门。书中分享的88个沟通案例，全面涵盖职场的六大类沟通，涉及绝大多数职场沟通情境。通过分析沟通情境的典型困境，以更具针对性的理论进行剖析，借助真实案例，呈现沟通的技巧和方法。与单纯的沟通工具相比，它们生长于深植沃土的理论之树，因此，它们更灵活、更变通，也更具生命力。

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