高效谈判口才与技巧

生活中，谈判无处不在，不论我们是否愿意，都是谈判者。小到去菜市场买菜，与小贩谈价格；大到参加商务谈判，洽谈一笔大买卖；平常到与家人谈论晚餐吃什么；严肃到与领导谈论升职加薪的事情。总而言之，有人交流的地方，就有谈判。谈判，有广义与狭义之分。广义的谈判是指除正式场合下的谈判外，一切协商、交涉、商量、磋商等。而狭义的谈判仅仅是指正式场合下的谈判。简单地说，谈判就是双方就共同关心的话题互相磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程。由于个体差异，每个人的意见和观点都是不同的，谈判就是以双方共赢为目标而进行的言语交流。*成功的谈判结果就是双赢，而且是不战而屈人之兵，而这妙计就在于心理学。谈判，其本质就是一场心理博弈。在日常谈判中，如果我们能巧妙地运用心理学知识，则有助于谈判的成功。毕竟，如果一个谈判者富有心理学知识和谈判经验，他就能通过对方在谈判中的言行举止洞悉对方的心思或对方即将要采取的行动。谈判的目的就是满足双方的心理需要。既然是满足对方的心理需求，那自然需要从心理学入手。谈判只是一种手段，重要的是谈判桌前的两个人的需求都得到满足。而从谈判开局到结尾，谈判双方必然会有一个心理变化过程，这些看不见的心理活动会通过其言语、行为透露出来，且随着双方的言语交谈，必然会引发相应的心理变化。这些心理反应是不自觉的，有的可能会故作轻松，以掩饰内心的紧张；有的看起来淡然，以模糊自己的真实意图。深谙心理学的谈判者，不仅自己具备良好的心理状态，而且他们擅长观察对方的心理状态，以知己知彼，*终赢得谈判。 编著者 2020年12月

谈判是双方就彼此的需求达成一致协议的过程。在这个过程中，心理学发挥着十分重要的作用，它可以帮助我们更有效地了解对方，并牢牢把握主导权。在日常谈判中，从开局、交锋到终局，方方面面都贯穿了心理学的策略与技巧。本书主要阐述了心理学在日常谈判中的运用，从而助你修炼成为真正的谈判高手。