服务的细节032：餐饮店超低风险运营策略

图书标准信息

• 作者 [日]井泽岳志 著
• 出版社 东方出版社
• 出版时间 2015-09
• 版次 1
• ISBN 9787506083720
• 定价 42.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 轻型纸
• 页数 340页
• 字数 199千字
• 正文语种 简体中文
• 原版书名 NANATSU NO CHOU TEIRISUKU SENRYAKUDE SEIKOUSURU INSHOKUTEN
• 丛书 服务的细节

【内容简介】

　　餐饮业有志创业者、计划扩大规模的经营者、与低迷经营苦战的管理者。
　　《服务的细节032：餐饮店超低风险运营策略》以上述三类读者为对象，在介绍餐饮企业面临的七大风险的同时，以失败案例和成功案例为事实依据阐述各种风险规避和解决方法。并且囊括大量实用账簿、表单和调查工具，旨在突出在实践中的“可操作性”。同时，书中还列举了丰富案例，从“方便读者阅读理解”的角度出发编撰而成。
　　通过在实践中运用本书提供的七大风险规避法，相信企业成功的概率将大大提高

【作者简介】

　　井泽岳志，Risewill株式会社社长。大学毕业后入职北陆规模最大的企业经营咨询会社，2005年9月创办Risewill株式会社。在日本富山县小商圈内面向小规模门店提供企业业绩、实践运作等相关咨询服务工作，奉行“现场主义”的独创战略战术指导思想。其营销提升方案在客户中的成功率高达93.2%。

【目录】

序章
导致餐饮店陷入困境的七大风险
一步走错满盘皆输的高风险餐饮经营
风险1“开店”“我来开辟市场”之说，纯属无稽之谈！
风险2“店面规模”大鱼吃小鱼的谬论
风险3“店面设计”隐性损耗最可怕！失败的店面设计
风险4“菜单、业态”特色经营的最终胜出者只占1%
风险5“财务”本来赚钱的店铺缘何倒闭？
风险6“促销”发展新客源，还是维护老顾客？
风险7“招聘和培训”多了不行，少了也不行
第1章
看准“黄金地段”之超低风险开店战略
什么是真正的“黄金选址”？
识别周边区域的特征
控制“供需平衡“
周边没有餐饮设施时需谨慎
生意好不好，答案早已揭晓
四步教你准确预测销售额趋势
预测步骤1了解周边店铺的上座率
预测步骤2锁定和分析主要客源
预测步骤3预测竞争对手的销售额
预测步骤4预测本店销售额
网络媒介和杂志上没有好店面
选择店面时比铺租更应优先考虑的因素
接手转让店铺的注意事项
小结
第2章
确定合理规模之超低风险店铺规模战略
店铺规模太大或太小都NG
店铺规模影响1销售额
店铺规模影响2初期投资
店铺规模影响3铺租
店铺规模影响4人工成本
店铺规模影响5水电燃气费
为什么小店不挣钱
合理定位店铺规模四步骤
小结
第3章
成本最小化之超低风险店面设计战略
选择装修设计公司的大前提
不可合作的公司之五个共同点
业务水平有天壤之别！怎样寻找优质公司？
不要被人牵着鼻子走！选择合作方三步骤
削减后期成本的高明的店面设计
影响未来销售额的“非常”因素
销售额上限由店内装修决定
厨房设备采购黄金法则
小结
第4章
灵活操控点餐之超低风险菜单战略
避免新奇业态和菜单的理由
打造“招牌菜”的七点好处
挖掘“招牌菜”的四个条件
从现有菜单中筛选“招牌菜”
让“招牌菜”焕然一新的三个方法
锁定单品？还是广撒网多钓鱼？
菜单是距离顾客最近的金牌推销员
制作“战略性菜单”的四个目的
制作“战略性菜单”四步骤
“速效”点餐集中术
小结
第5章
稳定资金周转之超低风险财务战略
不知不觉让企业陷入无赤字破产的六大陷阱
餐饮业者最易落入金融陷阱
让现金流可视化的“每日现金流量表”
轻松保持现金流平衡的方法！
合理的贷款额度是多少？
决定经营者年入收的三大要素
小结
第6章
培养稳定客源之超低风险营销战略
经济萧条下的餐饮经营需要什么？
什么是提高销售额的捷径？
赢得忠诚顾客的“金字塔培养法”
顾客信息的价值因店而异
成功率超过90%的“顾客信息收集法”
顾客个人信息获取法①“店铺改善调查表”
顾客个人信息获取法②“当日会员优惠制”
采用各种手段吸引回头客
培养忠诚顾客！制作攻心DM的要点
培养忠诚顾客！手机短信营销技巧
利用会员制培养忠诚顾客
超低风险“俘获”新顾客的秘诀
招牌和门面不为人知的“威力”
应尽早实行的餐饮企业WEB活用法
怎样利用信息杂志营销
战略性企业客户营销与丰厚盈利挂钩
使用年度促销表开展持续促销活动
小结
第7章
解决长期人手不足之超低风险人才招聘及培养战略
餐饮店招聘员工的绝好时机
消除人手不足的困扰
餐饮业常规面试招聘法
低风险+低成本“人员录用法”
识别优秀人才的面试注意事项
让年轻员工成为生力军的五个要点
舍弃难懂的“手册”，制定实用型“核查表”
按工作核查表培养员工
通过业务评级表构建员工培训与评价体系
使用年度促销表培养店长
小结
后记