健身休闲俱乐部经营管理

图书标准信息

• 作者 石岩 编
• 出版社 高等教育出版社
• 出版时间 2015-07
• 版次 1
• ISBN 9787040429565
• 定价 36.10元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 392页
• 字数 460千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 普通高等学校体育专业教材

【内容简介】

　　《健身休闲俱乐部经营管理》是我国普通高等学校社会体育指导与管理、体育产业经营管理和休闲体育专业的必修课程和主干教材。《健身休闲俱乐部经营管理》集中反映了近10年来国内外健身休闲俱乐部研究与实践的新发展和作者对信息时代健身休闲俱乐部经营管理的探索和思考。主要内容包括：健身休闲俱乐部概述、健身休闲俱乐部的创立、健身休闲俱乐部的产品设计、健身休闲俱乐部的营销管理、健身休闲俱乐部服务管理、健身休闲俱乐部服务质量管理、健身休闲俱乐部人力资源开发与管理、健身休闲俱乐部设施管理、健身休闲俱乐部财务管理、健身休闲俱乐部信息管理、健身休闲俱乐部危机管理、健身休闲俱乐部会员管理以及健身休闲俱乐部投诉管理13章内容。
　　《健身休闲俱乐部经营管理》注重理论联系实际，体例编排适应于教学，并突出了实用性特征。《健身休闲俱乐部经营管理》既可作为普通高等院校社会体育指导与管理专业、休闲体育专业教材，也可作为健身休闲市场从业人员的培训教材或参考书。

【目录】

第一章绪论
第一节健身休闲俱乐部的产生与发展
第二节健身休闲俱乐部的性质与职能
第三节健身休闲俱乐部的类型与基本业务
第四节健身休闲俱乐部面临的问题与发展趋势
复习思考题
推荐阅读文献

第二章健身休闲俱乐部的创立
第一节健身休闲俱乐部创立的基本条件和影响因素
第二节健身休闲俱乐部创立的程序
第三节健身休闲俱乐部的组织结构和组织管理
复习思考题
推荐阅读文献

第三章健身休闲俱乐部的产品设计
第一节健身休闲俱乐部的服务产品概述
第二节健身休闲俱乐部的产品设计与创新
第三节健身休闲俱乐部体育娱乐体验设计
复习思考题
推荐阅读文献

第四章健身休闲俱乐部的营销管理
第一节健身休闲俱乐部营销管理
第二节健身休闲俱乐部目标市场的管理
第三节健身休闲俱乐部分销渠道的/
第四节健身休闲俱乐部的促销管理
复习思考题
推荐阅读文献

第五章健身休闲俱乐部服务管理
第一节健身休闲俱乐部服务概述
第二节健身休闲俱乐部售前服务管理
第三节健身休闲俱乐部售中服务管理
第四节健身休闲俱乐部售后服务管理
复习思考题
推荐阅读文献

第六章健身体闲俱乐部服务质量管理
第一节健身休闲俱乐部服务质量管理概述
第二节健身休闲俱乐部服务质量的测量
第三节健身休闲俱乐部服务质量的补救
第四节健身休闲俱乐部服务质量管理的方法
复习思考题
推荐阅读文献

第七章健身休闲俱乐部人力资源开发与管理
第一节健身休闲俱乐部人力资源管理概述
第二节健身休闲俱乐部人员的招聘与甄选
第三节健身休闲俱乐部人力资源开发
第四节健身休闲俱乐部人员的薪酬与福利
复习思考题
推荐阅读文献

第八章健身休闲俱乐部设施管理
第一节健身体闲俱乐部设施概述
第二节健身休闲俱乐部设备管理
第三节健身休闲俱乐部设备管理的程序和方法
第四节健身休闲俱乐部设备的保养与修理
复习思考题
推荐阅读文献

第九章健身休闲俱乐部财务管理
第十章健身休闲俱乐部信息管理
第十一章修身休闲俱乐部的危机管理
第十二章修身休闲俱乐部会员管理
第十三章修身休闲俱乐部投诉管理
参考文献