沟通的艺术-5分钟成为沟通高手

图书标准信息

• 作者 高宇星 著
• 出版社 中国人口出版社
• 出版时间 2016-09
• 版次 1
• ISBN 9787510145728
• 定价 35.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 216页
• 字数 200千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

本书从现实中取材，采用通俗易懂的方式，为你指点迷津，教你轻松破解沟通迷局，化解沟通难题，通过入门、提高、进阶、实战四个部分，全方位地、循序渐进地介绍了如何实现高效沟通的知识。全书语言平实易懂、深入浅出、简明实用，可操作性强。相信读完本书后，一定会让你轻轻松松成为说话高手，不知不觉成为社交达人。

 

☆ 既关注有关人际沟通的理论介绍，也加入了丰富实用的阅读材料，让读者可以轻松印证作者在每一章总结的沟通准则，增加阅读的趣味性。

 

☆ 入门、提高、进阶、实战，步步为营，四步搞定所有沟通难题！

 

☆ 萃取沟通艺术精华，鞭辟入里地探讨沟通问题，全方位提升读者的沟通力！

 

☆ 内含丰富的沟通实例，结合实例详解高效的沟通策略，让读者轻轻松松掌握沟通要诀！

 

【作者简介】

高宇星，中国人力资源开发研究会、中国人力资源协会成员、《结构性思维》版权课程认证讲师。高老师被誉为“沟通实战专家”，擅长运用沟通技巧解决企业管理中的问题，通过对累计多年的企业管理经验和沟通案例的总结和分析，自主开发了《再说沟通——沟通技能再提升》等在业内颇有影响力的课程。其擅长总结和提炼日常生活和工作中发生的沟通方面的问题，通过其自创的“案例提炼五步法”编写成各类案例，运用于培训实践中，然后通过培训逐步提高沟通效果，改善企业管理现状，达成企业发展的目的。

【目录】

入门篇

第一章 自我沟通——先了解自己，再沟通他人

认识自己，走好自我沟通的第一步……………………………… 003

定位自己，明确沟通中扮演的角色……………………………… 005

接纳自己，拥抱自我方能沟通他人……………………………… 007

反省自己，沟通中的问题多在自身……………………………… 009

快乐自己，沟通不是单纯取悦别人……………………………… 011

第二章 摆正心态——沟通，从“心”开始

诚信心态，建立信任的沟通平台………………………………… 015

尊重心态，尊重身边的每一个人………………………………… 017

宽容心态，体谅对方的心理情绪………………………………… 019

合作心态，追求双赢的沟通之果………………………………… 021

含蓄心态，沟通最忌讳指手画脚………………………………… 023

平衡心态，不要害怕别人比你强………………………………… 025

第三章 掌握资本——沟通是一门技术活

包装自己，良好的形象让沟通得心应手………………………… 029

个性魅力，迷人的个性让沟通魅力无穷………………………… 031

有礼有节，基本礼节是良好沟通的起点………………………… 033

人脉拓展，主动建立积极的人脉关系…………………………… 035

洁身自好，戒除最不受欢迎的沟通恶习………………………… 038

 

 

 

提高篇

第四章 观察入微——看人入里，欲沟通先看通

相由心生，从表情观察他人……………………………………… 043

眼会说话，从眼睛洞察他人……………………………………… 045

言为心声，从语言揣摩他人……………………………………… 048

观习知性，从习惯看透他人……………………………………… 051

爱憎有因，从嗜好窥探他人……………………………………… 054

看衣识人，从衣着认识他人……………………………………… 058

第五章 恰当倾听——有效倾听是高效沟通的关键一步

三缄其口，用心倾听胜过夸夸其谈……………………………… 061

善于倾听，掌握最动人的沟通语言……………………………… 063

积极倾听，体现尊重不敷衍的态度……………………………… 065

兼听则明，尝试着倾听不同的声音……………………………… 067

学会分析，要听出对方的言外之意……………………………… 068

第六章 能说会道——说话滴水不漏让你沟通无阻碍

祸从口出，说话切不可信口开河………………………………… 072

言多必失，沟通时要控制好嘴巴………………………………… 074

说理三分，有些话不能说得太透………………………………… 076

委婉含蓄，有些话不能说得太直………………………………… 078

保持弹性，有些话不能说得太死………………………………… 080

敢于拒绝，别让不好意思害了你………………………………… 082

第七章 应变技巧——机敏地应变，保证顺畅的沟通

观察局势，镇定应对沟通变故…………………………………… 086

围魏救赵，迂回解决沟通难题…………………………………… 087

顺水推舟，借势应对沟通错误…………………………………… 090

巧打圆场，临场化解沟通尴尬…………………………………… 092

临危不乱，控场把握沟通全局…………………………………… 095

及时纠正，妙语补救沟通失言…………………………………… 097

 

 

 

第十三章 职场沟通——赢得信任的沟通，让你职场平步青云

化生为熟，这样沟通求职才会更成功…………………………… 169

积极主动，这样沟通上司才会赏识你…………………………… 171

把握分寸，这样沟通同事才会喜欢你…………………………… 175

恩威并施，这样沟通下属才会拥戴你…………………………… 176

巧妙调动，这样沟通客户才会认可你…………………………… 178

第十四章 商场沟通——沟通好了，就成交了

高效沟通，建立和谐的关系网…………………………………… 183

主动接近，与大老板搞好关系…………………………………… 184

用心用情，善于投资人情生意…………………………………… 187

放下面子，向赢家请教和学习…………………………………… 188

第十五章 情场沟通——如何赢得爱人心

细节沟通，在细微处增进与爱人的感情………………………… 192

亲密有间，恋人间的沟通也要尊重隐私………………………… 195

用心维系，相互理解让北京遇上西雅图………………………… 198

美丽谎言，善意的爱情谎言能触动心灵………………………… 199

正确对待，夫妻之间的争吵不必分输赢………………………… 202