公共关系理论与实务(第2版)
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九品
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作者姚惠忠 著
出版社北京大学出版社
出版时间2011-06
版次2
装帧平装
货号A7
上书时间2024-12-13
商品详情
- 品相描述:九品
图书标准信息
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作者
姚惠忠 著
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出版社
北京大学出版社
-
出版时间
2011-06
-
版次
2
-
ISBN
9787301186732
-
定价
39.00元
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装帧
平装
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开本
16开
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纸张
胶版纸
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页数
356页
-
字数
368千字
- 【内容简介】
-
《公共关系理论与实务(第2版)》共4篇23章,从公关概念谈起。概念篇的内容包括公关的定义。公关与新闻、广告和营销的不同,公关实务的内容,公关的主体和客体,公关的过程(沟通与传播),公共关系的基本原则,以及公关人员需要的特质和技能。操作篇主要介绍如何做公关,特别突显情报、策略、创意三个企划要素的重要性与其间的关联,介绍新闻宣传、广告、事件、网络和其他工具等公关工具的运用技巧。危机篇首先从危机特性谈起,并提出若干思考问题。应用篇主要介绍四类重要公众关系的经营:媒体、顾客或消费者、员工和社区公众,重点说明组织应该如何与这些公众建立并维护良好的长期关系。
《公共关系理论与实务(第2版)》是第二版,是作者在2004年所出版的《公共关系理论与实务》初版的基础上,佐以这几年来在北大、台湾两地教学、研究的心得与发现,并加入若干近年来的新案例加以补充、修订而成。期待新书能够引起商学院或管理学院的关注,并对国内的公关教育提供一本既有理论、又有实务参考价值的教科书,同时也能给公关从业人员另一本值得参考的工具书。
- 【目录】
-
序
一、概念篇
第一章公共关系的定义
第一节沟通是公关的主要内容
第二节公关具有管理功能
第三节公关在经营组织的形象
第二章公关与新闻、广告、营销的比较
第一节公关与新闻的差异
第二节公关与广告的差异
第三节公关和营销的差异
第三章公关实务工作内容
第一节公关部门和公关公司在做些什么?
第二节公关公司是提供各种解决方案的咨询顾问
第四章公关的主体和客体
第一节公关主体:主导公关的组织或个人
第二节形象定位的考虑因素
第三节公关的客体:不同类型的公众
第四节依“情境理论”分类的公众类型
第五节就“与组织之关系”划分的公众类型
第六节策略性公众之选择
第五章公关的过程——沟通与传播
第一节公关的传播目标
第二节知晓层次的信息传播
第三节态度层次的信息传播
第四节行动层次的信息传播
第五节公共关系的沟通模式
第六章公关的whats原则
第一节全员公关
第二节诚实为上策
第三节言行一致
第四节双向传播
第五节对等沟通
第七章公关人员需要的特质与技能
第一节适合从事公关行业的个人特质
第二节公关人员应该具备的技能
二、操作篇
第八章公关企划
第一节企划三环节:情报、策略、创意
第二节公关2pm策略与企划流程
第三节2pm策略应用之案例解析:青岛啤酒
第四节让企划案吸引人的秘诀
第九章情报与研究
第一节何谓研究
第二节调查研究方法
第三节抽样:样本的选择
第十章创意
第一节创意的来源
第二节创意性思考
第三节创意的程序
第四节创意的公关
第十一章新闻宣传
第一节什么是“新闻”?
第二节新闻稿的撰写
第三节记者会
第四节接受采访
第十二章事件
第一节事件的意义与类型
第二节事件的设计原则
第三节事件的规划程序和重点
第四节事件设计案例说明:citybus解说北京——北京城市观光形象大使选拔大赛
第十三章广告
第一节消费者利益与广告的原则
第二节广告在公关方案中的角色和功能
第三节如何做广告
第四节广告的表现方式
第五节广告测试与效果评估
第十四章互联网
第一节网络传播的特征与网络公关
第二节网络公关工具
第三节网络危机
第十五章其他沟通工具
第一节演讲
第二节提报
第三节直效邮件
第四节户外媒体
第五节小册、通讯、年度报告
第十六章评估
第一节评估对公关的重要性
第二节掌握评估的要点
第三节评估的内容
第四节评估的方法
三、危机篇
第十七章危机前的最佳操作
第一节危机与危机管理
第二节危机信息的侦测
第三节危机预防基本要素:改变与监督
第四节危机准备
第十八章危机处理
第一节危机处理原则
第二节危机处理案例一:新航空难
第三节危机处理案例二:雀巢碘超标
第十九章危机传播与危机过后
第一节形象修护策略
第二节危机情境与反应策略之对应
第三节案例分析
第四节危机过后
四、应用篇
第二十章媒体关系
第一节新闻媒体的需求
第二节公关人员是记者的消息来源
第三节公关人员和媒体相处的原则
第二十一章消费者关系
第一节消费者关系之重要性与核心目标
第二节消费者公关的主要内容
第三节顾客关系管理应从顾客经验管理做起
第二十二章员工关系
第一节良虫子员工关系的条件
第二节内部公关的内容
第二十三章社区关系
第一节社区关系的重要性
第二节社区公关的主要内容
参考文献
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