菜鸟成长记：成品油直销客户经理终端营销实务

图书标准信息

• 作者 王靓 编
• 出版社 中国石化出版社
• 出版时间 2013-01
• 版次 1
• ISBN 9787511417923
• 定价 40.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 384页
• 字数 304千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《菜鸟成长记：成品油直销客户经理终端营销实务》是长期战斗在成品油营销一线客户经理们的经验总结。书中以一个刚人职大学毕业生的成长经历为主线，将营销案例和相关知识贯穿其中，详细阐述了作为一名合格客户经理应该具备的专业知识、营销技巧、心理素质要求以及品德操守等。
　《菜鸟成长记：成品油直销客户经理终端营销实务》涉及油品知识与应用、营销行为与客户心理的博弈、人与人的沟通技巧与方式、市场信息收集及分析方法、价格与税收知识、招投标与谈判技巧以及合同签约的基本准则和注意事项、国内市场经营主体多元化与国际形势风云变化的应对方法、危机应对及处理方法、客户关系管理的方法与技巧和客户经理个人及团队管理等诸多内容。多角度、全方位地为各级客户经理提供了理论及案例支持，可供各级成品油营销管理者和不同层次客户经理阅读与使用。

【目录】

第一篇青涩的菜鸟
第一章人职
第一节没想到
第二节迷茫
第二章培训
第一节必须掌握的知识
第二节不简单的工作
第三节不违反原则
第四节按职责做事
第三章拜师
第一节神秘的笔记本
第二节无名高地
第三节不靠运气靠心态
第四节作战地图
第四章姜还是老的辣
第一节甜蜜的微笑
第二节卖油是个技术活
第三节这样做最靠谱

第二篇菜鸟初啼
第五章初战
第一节遭遇守门员
第二节一个都不能少
第六章再战
第一节电话占线
第二节这个部长真够冷
第三节再给我几分针
第七章告捷
第一节坚持不懈
第二节真正的接触
第三节拿下第一单

第三篇飞翔的菜鸟
第八章客户要招标
第一节知己知彼
第二节正确的方法
第三节想不到的风险
第九章坏消息
第一节“200”魔咒
第二节油罐进水了
第三节疏忽的代价
第十章风云变幻
第一节市场究竟怎么了
第二节被人求也难受
第三节博弈

第四篇菜鸟高飞
第十一章没有一件是小事
第一节细节还是细节
第二节新闻事件
第三节我的时间我做主
第十二章黄金客户
第一节不都是上帝
第二节难忘的背影
第三节只为你特殊
第十三章群鸟的力量
第一节单飞的孤独
第二节众人拾柴火焰高
第三节群鸟高飞
参考文献