主管手册

图书标准信息

• 作者 高亚 主编
• 出版社 中信出版社
• 出版时间 2002-05
• 版次 1
• ISBN 9787800732591
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 553页
• 字数 330千字

【内容简介】

　　你和我都已经不再是可以轻易感动的年龄了，但每次在有意或无意间听到周华建唱的那首《比较烦》的时候，心中仍会泛起很多感悟——“看前方怎么也看不到岸/那个前方还有一大半天要追赶/写一首皆大欢喜的歌真的是太难最近比较烦……”　　烦。做人烦，做管人的人烦，做管人又被人管的人更烦。但，这就是你——主管。　　永远要在家庭和事业上付出百分之两百的努力，却永远得不到百分之一百的收获；　　永远要在下属面前建立起自己的威望，却永远有顽劣的野马不服管教；　　永远要使顾客和上司感到满意，却永远达不到他们过高的期望；　　永远有做不完的令人头疼的工作，却永远在手头的任务完成之前又有了新的任务；　　永远有可以自由动用的资金和权力，却永远不能满足你发挥才干的需要；　　永远有一个完美元缺的计划，却永远有不可思议的意外发生；　　……

【目录】

前言

第一章  主管：为自己鼓掌

  一 没错，你就是我们所说的“主管”

  二 与你有关的四个故事

  三 关于“主管”的史话

  四 关于你的职责

  五 关于主管地位的闲话

第二章  新主管的60天

  一 第一个10天：了解你的生存空间

  二 第二个10天：研究客户

  三 第三个10天：组建你的队伍

  四 第四个10天：争取首战告捷

  五 第五个10天：提早发现问题

  六 第六个10天：从失败中学习

第三章  你的背后有一个伟大的女（男）人吗

  一 最重要的上司和员工：伴侣

  二 家庭组合的10种类型

  三 近乎完美的BD组合

  四 鱼与熊掌兼得的AA组合

  五 艰难的转变：从AA到BD

  六 低调但美满的BB型

  七 寻找最合适的组合：从AA到BB

  八 稳定的CC组合

  九 危险的AB组合

  十 奇怪的AC组合

  十一 惰性的BC组合

  十二 理智的AD组合

  十三 急需改变的CD组合

  十四 平淡的DD组合

  十五 检测你自己

第四章  什么人最适合当主管

第五章  什么样的主管最受欢迎

第六章  你了解下属的本性吗

第七章  你能找准自己的位置吗

第八章  与下属沟通的艺术

第九章  激励下属的学问

第十章  评价下属工作的技巧

第十一章新员工的培训和员工再教育

第十二章如何处理矛盾冲突

第十三章如何管理各种同工

第十四章如何搞好日常管理

第十五章组建最能干的团队

第十六章如何在上司面前表现自己

第十七章如何与你的上司相处

第十八章如何获得提升

第十九章维系你自身的发展

附录 你是一名优秀的主管吗