营销风险管理（第4版）/“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材·高等学校市场营销专业主干课程系列教材

图书标准信息

• 作者 张云起 著
• 出版社 高等教育出版社
• 出版时间 2014-10
• 版次 4
• ISBN 9787040411133
• 定价 44.90元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 420页
• 字数 600千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 “十二五”普通高等教育本科国家级规划教材；高等学校市场营销专业主干课程系列教材；面向21世纪课程教材；国家精品资源共享课配套教材；教育部“使用信息技术改造课程”配套教材

【内容简介】

　　《营销风险管理（第4版）/“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材·高等学校市场营销专业主干课程系列教材》是“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材，面向21世纪课程教材、教育部“使用信息技术改造课程”配套教材、国家精品资源共享课教材，也是高等学校市场营销专业主干课程系列教材。
　　“营销风险管理”课程以系统科学思想为认识基础，以营销科学与工程为分析方法，以现代信息技术为模拟工具，对企业市场营销活动中的风险问题进行理论探索、模式设计和实验模拟，是一门理论与实践紧密结合，知识和技能相互统一的综合专业课程。该课程的教学内容分为营销风险管理理论、营销风险管理实务操作和营销风险管理模拟实验三部分。其中理论部分六章，实务部分六章，软件模拟实验十个模块。实验教学软件另行配套发行。
　　《营销风险管理（第4版）/“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材·高等学校市场营销专业主干课程系列教材》是第四版，分上下两篇。上篇为营销风险管理理论，按照营销风险管理流程编写，包括营销风险的概念与形成机理、营销风险管理的概念与体系、营销风险识别与分析、营销风险评价及决策、营销风险应对处理、营销风险信息沟通与预警监控六章内容。下篇为营销风险管理实务操作，根据我国营销风险管理实际中存在的突出问题组织编写，包括客户信用风险管理、销售合同风险排查、货款回收风险控制、营销人员风险防范、营销策略风险管理、市场竞争风险防范六章内容。理论部分具有系统性和科学性，实务部分具有较强的操作性。
　　《营销风险管理（第4版）/“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材·高等学校市场营销专业主干课程系列教材》适合高等学校市场营销专业、企业管理专业以及MBA的学生使用，也适合企业的中高层管理者和营销人员阅读参考。

【作者简介】

　　张云起，现任中央财经大学商学院教授，博士生导师，学术委员会主任，兼任中国互联网商务金融研究院院长。曾荣获教育部新世纪优秀人才支持计划入选者、省市级高校教学名师、优秀教师，国家级精品课程和国家精品资源共享课建设负责人。创立了营销风险管理知识体系，主持开发的《营销风险预警与防范系统软件》填补国内空白，被列为国家级重点科技推广项目，主持的“营销风险管理”课程被教育部批准为“使用信息技术改造课程”重大教学改革项目。荣获国家和省部级科技和教学奖励10次。有多年企业管理的实际工作经历，为数十家企业进行营销、管理与电子商务的咨询，研究报告有多篇被国家采纳，产生良好的经济和社会效益。

【目录】

上篇营销风险管理理论
第一章营销风险的概念与形成机理
引例
第一节营销风险管理的演进
第二节营销风险的含义、特征及类型
第三节营销风险的形成机理分析
第四节降低营销风险度的设想
本章小结
思考与训练
第二章营销风险管理的概念与体系
引例
第一节营销风险管理的概念
第二节营销风险管理的目标与文化
第三节营销风险管理的组织与责任制度
第四节营销风险管理的原则、框架与程序
本章小结
思考与训练
第三章营销风险识别与分析
引例
第一节营销风险识别步骤与方法
第二节营销风险分析方法
第三节营销风险系统排查方法
第四节纯粹性与投机性营销风险分析
本章小结
思考与训练
第四章营销风险评价及决策
引例
第一节营销风险资料的收集与整理
第二节营销风险评价指标体系构建
第三节营销风险评价方法
第四节营销风险管理决策
本章小结
思考与训练
第五章营销风险应对处理
引例
第一节营销风险避免
第二节营销损失控制
第三节营销风险转移
第四节营销风险自留
本章小结
思考与训练
第六章营销风险信息沟通与预警监控
引例
第一节营销风险管理信息系统
第二节营销风险沟通I
第三节营销风险预警
第四节营销风险监控与管理绩效评价
本章小结
思考与训练

下篇营销风险管理实务操作
第七章客户信用风险管理
引例
第一节客户信用档案的建立
第二节客户信用等级评估
第三节客户信用限度管理
第四节客户服务跟踪与关系维护
本章小结
思考与训练
第八章销售合同风险排查
引例
第一节销售合同签订前的风险
第二节销售合同履行中的风险
第三节销售合同的担保、变更和解除
第四节销售合同违约责任的处理
本章小结
思考与训练
第九章货款回收风险控制
引例
第一节货款结算风险及不良货款的原因
第二节信用政策的制定
第三节应收账款的管理与控制
第四节拖欠货款的清收
本章小结
思考与训练
第十章营销人员风险防范
引例
第一节营销人员道德风险
第二节营销人员心理风险
第三节推行优良市场营销规范
第四节完善营销人员考核
激励机制
本章小结
思考与训练
第十一章营销策略风险管理
引例
第一节产品责任与新产品开发风险防范
第二节营销渠道冲突风险预警
第三节价格风险防范与窜货管理
第四节促销组合策略实施的风险防范
本章小结
思考与训练
……
参考文献