政府公共关系（第二版）

图书标准信息

• 作者 唐钧 著
• 出版社 北京大学出版社
• 出版时间 2016-07
• 版次 2
• ISBN 9787301267974
• 定价 42.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 644页
• 字数 318千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 21世纪公共管理学规划教材.行政管理系列

【内容简介】

政府公共关系，是社会沟通的"接触面"，是社会动员的"发声筒"，是社会监督的"透明窗"，还是评价政府的"聚光灯"。政府公共关系在常态时，通过应用媒介、搭建平台、科学管理，来塑造形象、引导公众；在危态时，通过公众危机公关和媒体危机公关，来重塑形象、取信于民。 

政府公共关系的四大功能决定了其重要性和必要性：（1）形成常态的公共关系沟通机制，把握"群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应"的公关要点，支持科学的政策制定和高效的服务供给；（2）迎合社会需求，塑造和优化群众喜欢的政府形象和领导形象；（3）选用群众喜闻乐见的方式方法，宣传政策和法律法规，引领群众"心往一块儿想、劲儿往一处使"；（4）妥善回应指责，科学应对危机，在捍卫政府公信力的基础上，稳妥渡过危机难关。 

本书适用于：（1）公共事务、政府管理和社会治理、新闻宣传和媒体关系、群众工作和信访接待、基层自治等领域的专业人士、公务人员、在职研究生（MPA/MBA）等的专业读本；（2）公共管理、新闻传媒、社会管理、工商管理、法学等学科的全日制本科生、研究生等的课程教材。 

本书配有电子教学课件。任课老师如需要，请填写本书最后页"教师反馈及教辅申请表"索取。

【作者简介】

唐钧，中国人民大学公共管理学院行政管理学系副教授，硕士生导师；中国行政管理学会公共管理研究中心兼职研究员。

【目录】

政府公共关系时代的到来（代序） 

政府公共关系概论 

第一章 政府公共关系概述 

第一节 政府公共关系的概念与特征 

第二节 政府常态公共关系概况 

第三节 政府危机公共关系 

【案例研究】英国政府（政党）公共关系 

政府常态公共关系 

第二章 政府常态公共关系的形象塑造 

第一节 政府形象的要素与机理 

第二节 政府形象塑造中的问题与原则 

【案例研究一】北京申奥的形象建设与公关活动 

【案例研究二】医院的形象塑造 

第三章 政府常态公共关系的公众引导 

第一节 政府内部公众的全员公关 

第二节 国内社会公众的牵引指导 

第三节 国际公众的求同与合作 

【案例研究一】中国政府节约能源的公关活动 

【案例研究二】北京城管全面深化创新公共关系 

第四章 政府常态公共关系的平台搭建 

第一节 发布和展示型专题活动 

第二节 参与和体验型专题活动 

【案例研究一】重庆十周年庆典 

【案例研究二】运用综合公关平台实现“请勿吸烟” 

第五章 政府常态公共关系的媒介应用 

第一节 政府常态公关中的媒介分析 

第二节 政府常态公关中的媒介应用 

【案例研究】新媒体时代的领导人公关媒介选择