Chapter 1 远程沟通..................................001 Unit 1 你好,艾迪在吗—打电话.......................................... 001 Unit 2 请问您找谁—接听电话............................................. 005 Unit 3 他不在,要留个言吗—帮忙留言............................... 009 Unit 4 请帮我转接财务部—电话转接................................... 014 Unit 5 您什么时候方便—电话预约客户............................... 018 Unit 6 见面改到明天如何—行程变更................................... 023 Unit 7 打电话也出丑—打错电话.......................................... 028 Unit 8 不好意思,我要挂了—挂断电话............................... 032 Unit 9 听不清你说的啥—电话故障...................................... 037 Unit 10 Email 收到了吗,期待您的回复—收发邮件............. 041 Chapter 2 接待客户..................................046 Unit 1 有朋自远方来—机场迎接.......................................... 046 Unit 2 让客户高枕无忧—住宿与行程安排............................ 051 Unit 3 久仰您的大名—客户引见.......................................... 056 Unit 4 认识公司第一步—介绍公司...................................... 061 Unit 5 向客户展示我们的成绩—业绩描述............................ 066 Unit 6 实地考察很重要—参观工厂...................................... 071 Unit 7 拉近关系的第一步—邀请客户................................... 076 Unit 8 第一印象很重要—商务着装...................................... 081 Unit 9 职场大聚会—商务宴会.............................................086 Unit 10 工作之外的活动—陪同观光..................................... 091 Unit 11 再见,一路顺风—送别客户..................................... 095 Chapter 3 商务旅行..................................099 Unit 1 出差前规划—计划出差.............................................. 099 Unit 2 出差前准备—预订航班和酒店................................... 104 Unit 3 轻装上阵—行李事宜................................................. 108 Unit 4 请问我要从哪里登机—机场英语................................113 Unit 5 货币兑换处在哪里—兑换货币....................................117 Unit 6 请问有呕吐袋吗—在飞机上.......................................121 Unit 7 终于抵达目的地—个人通关...................................... 125 Unit 8 入住高大上的商务酒店—出差住处............................ 129 Unit 9 酒店服务全体验—客房服务...................................... 133 Unit 10 请送我到这里—当地交通........................................ 137 Unit 11 商务旅程结束—结账退房..........................................141 Unit 12 我迷路了,怎么办—旅行应急................................. 145 Chapter 4 商务活动..................................149 Unit 1 没有调查就没有发言权—市场调研............................ 149 Unit 2 推销的艺术—产品介绍............................................. 154 Unit 3 为产品出谋划策—销售策略...................................... 158 Unit 4 未来商业新模式—电子商务...................................... 163 Unit 5 让产品走出去—参加商业展会................................... 168 Unit 6 七分看商品,三分看介绍—产品演示........................ 173 Unit 7 保修期多久—售后服务............................................. 177 Unit 8 不远千里来见面—拜访客户.......................................181 Chapter 5 商务会议..................................185 Unit 1 都有谁参加会议呢—会议安排................................... 185 Unit 2 开会啦—通知开会.................................................... 190 Unit 3 现在开始开会—会议开始.......................................... 194 Unit 4 公说公有理,婆说婆有理—各抒己见........................ 199 Unit 5 没有硝烟的战争—会议头脑风暴............................... 204 Unit 6 说得太对了!—表示赞同.......................................... 208 Unit 7 您的观点,我不敢苟同—表示反对............................ 212 Unit 8 感谢大家的到来—会议总结...................................... 216 Unit 9 会议讨论的最后一个议题是—会后询问..................... 220 Chapter 6 谈判进行时...............................224 Unit 1 见到你很荣幸—初识谈判对手................................... 224 Unit 2 坐下来,正面较量—商务谈判................................... 229 Unit 3 无限回合的价格战—讨价还价................................... 233 Unit 4 我们各退一步如何—让步妥协................................... 239 Unit 5 还有商量的余地吗—条件协商................................... 244 Unit 6 这是我们作出的最大让步了—谈判底线..................... 249 Unit 7 贵方如何付款呢—支付方式...................................... 253 Unit 8 终于拿下了—成功下单............................................. 257 Unit 9 合约细节要看清—合同细则...................................... 261 Unit 10 一纸合同定终身—签订合同..................................... 266 Chapter 7 贸易往来..................................270 Unit 1 我方非常希望有机会和贵方合作—寻求合作............... 270 Unit 2 您比较喜欢哪种包装方式—包装运输......................... 275 Unit 3 为货物保驾护航—货物保险...................................... 280 Unit 4 尾款收到了吗—收款问题.......................................... 284 Unit 5 我对你们的产品非常失望—投诉抱怨........................288 Unit 6 遇到贸易纠纷—争议仲裁.......................................... 292 Unit 7 损失谁来负责—产品索赔.......................................... 296 Unit 8 合作出现冲突,怎么办—解决冲突............................ 301 Unit 9 遇到投诉要这样做—处理投诉................................... 305 Unit 10 预祝我们合作顺利—合作愉快................................. 309
以下为对购买帮助不大的评价