聚场：团队助动学习（Facilitation）的11项关键技能

图书标准信息

• 作者 李嘉骔 著
• 出版社 化学工业出版社
• 出版时间 2015-04
• 版次 1
• ISBN 9787122230485
• 定价 78.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 256页
• 字数 217千字

【内容简介】

　　为什么同样的课程和学员，不同的培训师培训，结果却相去甚远？

　　为什么同样的会议主题和受众，不同的主持人主导，氛围却大相径庭？

　　为什么同样的话题和听众，不同的人演讲，效果却截然不同？

　　课堂具备哪些要素可以使培训师从一般走向优秀乃至卓越？

　　影响群体学习的关键因素是什么？

　　在会议、培训及演讲中，Facilitation到底起到什么样的作用？

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　　《聚场：团队助动学习的11项关键技能》通过系统讲解Facilitation概念、理论、应用方法和技巧，总结了11项助动团队学习技能在培训、演讲、互动的情境中的应用，涵盖了课程设计、课堂演绎等多个层面的方法和工具。《聚场》将会对职业培训师、企业内训师、公司人力资源管理者以及广大受众学员大有裨益。

【作者简介】

　　李嘉骔，现任上海罗氏制药有限公司业务培训发展部总监， 是Coaching Australia 认证的企业教练，拥有多门课程的国际资格认证，如：NLP、4S Coaching、M1 & M1 XP Leadership、MBTI、六顶思考帽等，在企业培训发展领域积累了10多年丰富的实践与管理经验。

【目录】

绪论Introduction 001

1　建构与故事化Framing 011

1.1　主题 014

1.2　培训中对于主题的使用 017

1.3　故事结构与思维导图 018

1.4　Storyline：编故事的技巧 022

1.5　课程设计、备课和讲课实践 028

2　充能（借助多元化教学方案）Energize 031

2.1　学员接受信息的四种类型（V、A、K、Ad） 031

2.2　身心互动效果模式（B. A. G. E. L. model） 038

2.3　思想行为联系模式（R. O. L. E. model） 040

2.4　“颠倒的努力”法则 041

2.5　“加速学习”（Accelerated learning） 042

2.5.1　头脑 042

2.5.2　心脏 043

2.5.3　内脏 043

2.6　能量图 044

2.7　13种教学充能活动 045

2.7.1　阅读材料法（Reading material） 046

2.7.2　课堂讲授法（演讲法，Lecture） 048

2.7.3　视听教学法（Video） 049

2.7.4　极端体验激发法（Reflection） 050

2.7.5　评测法（Assessment） 051

2.7.6　邀请客座讲者（嘉宾法）（Guest speaker） 053

2.7.7　工作坊（Workshop） 054

2.7.8　竞赛（Competition） 056

2.7.9　案例分析法（Case study） 057

2.7.10　角色扮演法（Role play） 059

2.7.11　情景模拟法（Simulation） 062

2.7.12　游戏活动法（Game） 064

2.7.13　户外活动法（Outdoor activities） 067

3　开场Opening 071

3.1　概述 071

3.1.1　开场的定义 071

3.1.2　开场的常见问题 071

3.1.3　开场基本流程 072

3.1.4　开场在培训引导中的意义 073

3.2　开场在培训中的实际应用和案例解析 074

3.2.1　开场的基本原则 074

3.2.2　开场技巧进阶：开场6式 076

4　提问Question 097

4.1　概述 097

4.1.1　提问的定义 097

4.1.2　提问在培训引导中的意义 098

4.2　提问在培训中的实际应用和案例解析 101

4.2.1　学会提问（提问基础技巧） 101

4.2.2　提问四步引导法 104

4.2.3　灵活应用多种提问方法 105

5　关联Bridge 125

5.1　概述 125

5.1.1　关联的定义 125

5.1.2　使用关联技术的意义 126

5.2　关联技术的使用场景和案例 131

5.2.1　找共同点 131

5.2.2　找差异性 132

5.2.3　找双方都有关联的跳板 135

5.2.4　引申性含义 136

5.2.5　象征性含义 136

5.2.6　时空关联 137

5.3　小结 138

6　回应Response 141

6.1　概述 141

6.1.1　回应的定义 141

6.1.2　回应的意义 142

6.2　回应的应用与案例分析 146

6.2.1　回应常规的问题 146

6.2.2　回应刁钻的问题 150

6.2.3　回应质疑的问题 152

7　发挥/呈现Elaborate 157

7.1　发挥／呈现技巧的定义 157

7.1.1　发挥/呈现技巧的三个层次 157

7.1.2　发挥/呈现与培训师能力 158

7.2　发挥/呈现技巧的案例解析 159

7.2.1　字面含义 159

7.2.2　引申 161

7.2.3　演绎 166

7.3　一点小提示 175

8　重述/改述Rephrase/Paraphrase 177

8.1　改述/重述技巧的定义 177

8.1.1　改述/重述技巧的三个层次 177

8.1.2　Rephrase/Paraphrase与培训师能力 178

8.2　改述/重述技巧应用中的问题和原因 179

8.2.1　回应技巧的应用问题 179

8.2.2　改述/重述技巧与“控制错觉” 180

8.2.3　改述/重述与权威效应 181

8.3　复述和改述技巧和案例 182

8.3.1　复述技巧及案例解析 182

8.3.2　改述 185

9　赞美Compliment 191

9.1　概述 191

9.1.1　赞美的定义 191

9.1.2　赞美在培训引导中的意义 192

9.2　赞美在培训中的实际应用和案例解析 195

9.2.1　显性赞美 195

9.2.2　隐性赞美 199

9.2.3　基于场能的赞美 200

9.3　赞美技巧应用小贴士 203

10　控场Mediate 207

10.1　概述 207

10.1.1　控场的定义 207

10.1.2　控场的意义 208

10.2　控场应用案例 210

10.2.1　面对场能较低时，如何控场 210

10.2.2　面对场能过高时，如何控场 218

11　总结Summarize 223

11.1　概述 223

11.1.1　总结的定义 223

11.1.2　总结技巧目前的问题和原因 224

11.1.3　总结技巧在培训引导中的意义 226

11.2　总结技巧在培训中的实际应用和案例解析 227

11.2.1　强化 227

11.2.2　深化 232

11.2.3　转化 236