民航客舱服务(空乘专业第2版普通高等院校民航特色专业十三五规划教材)/中国民航出版社新经典教材文库

图书标准信息

• 作者 洪沁 编
• 出版社 中国民航出版社
• 出版时间 2020-08
• 版次 1
• ISBN 9787512808430
• 定价 29.90元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 页数 128页
• 字数 99999千字

【内容简介】

本书从飞行的四个阶段入手，详细阐述了民航客舱服务各个环节的工作流程，并介绍了目前国内航空公司主要机型的设备与操作，对乘务员的职责与管理、特殊旅客、便携式电子设备的使用、防冲击姿势等内容进行了重点更新，及时全面地反映了行业发展趋势和空乘岗位**工作理念。本书可作为民航院校空乘专业教材，也适合有志于从事空乘工作的人员学习参考。

【目录】

前言
第一章  客舱服务概述
  第一节  客舱乘务员发展史
  第二节  客舱服务的含义
  第三节  客舱乘务员的职责与管理
第二章  客舱服务设备操作
  第一节  主要机型概述
  第二节  波音737-800飞机服务设备操作
  第三节  空客A330-200飞机服务设备操作
  第四节  空客A320飞机服务设备操作
第三章  飞行四阶段
  第一节  预先准备阶段
  第二节  直接准备阶段
  第三节  飞行实施阶段
  第四节  航后讲评阶段
第四章  机上餐饮服务
  第一节  机上餐饮服务内容
  第二节  机上餐饮服务流程
  第三节  机上餐饮服务规范
第五章  特殊旅客服务
  第一节  一特殊旅客含义及其分类
  第二节  特殊旅客服务的内容
参考文献