CMDB分步构建指南（2011）

图书标准信息

• 作者 [美]博思软件 著；博思软件(中国)有限公司 译
• 出版社 北京航空航天大学出版社
• 出版时间 2011-09
• 版次 1
• ISBN 9787512405660
• 定价 39.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 191页
• 字数 291千字

【内容简介】

《CMDB分步构建指南（2011）》是中国第一本专门介绍CMDB的书籍，从一个企业内部的视角出发，讲解一个CMDB完整的建设过程。它将一个CMDB项目设计成5大阶段，每一个阶段各包含若干个步骤（共计26个步骤），每一个步骤又包含若干个任务（共计152个任务），从组建项目团队到定义需求与立项，从产品选型到CMDB的实施，直到将项目成果与项目目标匹配，对实际业务运作进行了深入指导。书中浓缩了一家软件公司的全球项目经验，是实务操作的升华及提炼。《CMDB分步构建指南（2011）》适用于所有IT服务从业人员以及专注于IT服务流程建设的管理者、研究者、思考者。

【目录】

第一阶段组建项目团队和定义项目
步骤1组建项目团队
步骤2获取CMDB知识
步骤3定义项目及目标
步骤4回顾及确定收益
步骤5构建业务案例

第二阶段定义需求和创建IT服务模型蓝图
步骤6识别治理需求
步骤7选择最佳实践
步骤8识别潜在问题
步骤9识别库存和资产需求
步骤10定义服务目录需求
步骤11定义其他流程的支持需求
步骤12定义配置项颗粒度和IT服务模型
步骤13定义配置项关系
步骤14定义配置项属性
步骤15设计IT服务模型蓝图

第三阶段选择解决方案和工具
步骤16选择CMDB解决方案
步骤17规划CMDB数据填充
步骤18选择数据采集工具
步骤19计算项目ROI

第四阶段建设和维护CMDB
步骤20建设CMDB
步骤21建立CI生命周期管理流程
步骤22建立支持流程
步骤23CMDB初始化
步骤24培训CMDB团队和用户

第五阶段驱动持续价值
步骤25设定度量与指标
步骤26创建持续服务改进计划
附录CMDB分步构建任务蓝图