旅行社OP计调手册

图书标准信息

• 作者 熊晓敏 著
• 出版社 中国旅游出版社
• 出版时间 2007-04
• 版次 1
• ISBN 9787503231346
• 定价 60.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 368页
• 字数 380千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 中国旅行社规范服务丛书

【内容简介】

　　在中国的旅游行业，熊晓敏先生的从业经历可谓一波三折、起伏涨落，既是旅游行业发展的活标本，亦是颇受争议的焦点。其个人经历充满魅力，在国内旅游业的发展历程中电不多见。他敏锐的行业触觉、丰富的营销策划经验、跳跃式的散发思维利打破说教常规的独特培训理念理应成为中同旅游界赖以借鉴的经典教案，更足一笔宝贵的社会财富。成为广人旅游创业者、成功者、迷惘者、研究者、学习者、关心者、历史记录者们探索的对象。
　　作者30年的旅游从业经历可谓丰富多彩。他从喜爱导游工作到走进旅游，从开拓业务到策划线路，从小公司的经理到大集团

【作者简介】

　　熊晓敏——“现代旅行社OP计调规范培训第一人”、中国最具特色的旅游策划培训实战专家、中华旅游联合体理事会理事长、丝路风韵（北京）旅游策划有限公司总策划，旗下在线WWW.5166JOB.COM专业旅游培训网站。其多年来自创了“案例、解析、绘画、游戏”式培训法，全新打造了一大批OP计调人才输送到全国旅游行业。1978年，熊晓敏先生随着改革开放的浪潮南下广东，在珠海特区影视文化中心工作期间接待了大量港台艺人，受此影响涉足旅游行业，曾连续两年荣膺行业内“十佳导游”称号。历任广州星辉国旅总经理、广东“国旅假期

【目录】

序／1
前言／1
第一部分现代旅行社OP计调(理论篇)
第一章现代旅行社OP计调概论／3
第一节计调的定义／3
第二节计调业务的产生与发展／3
第三节我国旅行社计调业务的产生与发展／4
第四节我国旅行社计调部门的设置／6
第二章现代旅行社OP计调的种类及职能阐述／7
第一节计调的种类／7
第二节计调的岗位职能／8
第三节计调经理的岗位职能／10
第四节计调的职业意识／11
第五节计调操作中可能存在的问题／13
第六节计调技能的等级划分／17
第七节计调的素质要求／18
第八节