真实的管理时刻：彼得·圣吉作序推荐的管理行为模式

图书标准信息

• 作者 [美]布鲁斯·伯达科恩、[美]罗伯特·弗利兹 著；戴建平 译
• 出版社 东方出版社
• 出版时间 2012-10
• 版次 2
• ISBN 9787506053259
• 定价 28.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 169页
• 字数 175千字

【内容简介】

　　真相在任何情况下都是一个复杂的话题。有人会直接问：什么是真相?我们怎么知道?我们真的在谈论真相或观点吗?告诉别人真相不会有风险吗?他会接受吗?告诉人们真相会伤害他们吗?这就是在你还没有学习MMOT前，《真实的管理时刻：彼得·圣吉作序推荐的管理行为模式》想让你弄清楚本书所讲的领域是什么的原因。“真相”在《真实的管理时刻：彼得·圣吉作序推荐的管理行为模式》中是什么意思呢?我们怎样才能发现真相并与之交流，进而按照这些积极、高效、实际和有益的方法付诸行动呢?答案就在本书之中。

【作者简介】

作者：（美国）布鲁斯•伯达科恩（Bruce Bodaken） （美国）罗伯特•弗利兹（Robert Fritz） 译者：戴建平
布鲁斯•伯达科恩，美国加州蓝盾公司主席兼CEO。蓝盾公司是一家专门为企业、政府及个人提供保健服务的非赢利公司。除为蓝盾公司服务以外，他还在其他领域或服务机构任职，成为美国医疗保险公司、加州大学、伯克莱保健服务管理项目等机构董事会的成员。
罗伯特•弗利兹，20多年一直致力于结构动力领域的发展。他开始研究的是创新流程，然后转向组织、商务和管理方面的研究。曾撰写畅销书《零阻力管理方法》。现全球已有8万多人参加了他的培训课程。另外作者在其他专家顾问的帮助下为企业提高绩效方面带来了革命性的改变。此外，他还是位作曲家和电影制片人 。

【目录】

序
做一个MMOT真相的体验者吧
前言
MMOT——说出管理中的真相
引入管理关键时刻
——对企业内部管理技能的总体了解
第一章基本方法：掌握管理中讲真话的基本形式
——什么是MMOT以及它的作用
真正的关键时刻
（一）第一步：承认事实
（二）第二步：分析情况是如何出现的
（三）第三步：创建行动计划
（四）第四步：创建反馈系统
（五）不仅仅是行为上的改变
第二章如何认识和改变绩效模式
——两种绩效模式：不稳定模式和高级模式
一、问题的解决
（一）完成工作的时间有限
（二）人们不可能改变，即便可以，也要花费太长的时间
（三）根据目前的条件，我只能尽量按时完成工作
二、真实而持久的改变
（一）应对冲突
（二）“天要塌下来了”类型管理者
（三）情感冲突
（四）过去的经验
三、整体策略
四、顾问关系
五、绩效模式
第三章案例分析：MMOT在团队中的应用
——在处理误期等常见情况时，特雷丝使用了MMOT
（一）第一步：承认事实
（二）第二步：分析情况是如何出现的
（三）第三步：创建行动计划
（四）第三步（续）
（五）第四步：创建反馈系统
第四章培养具体技能
——掌握MMOT所需的关键技能
一、对整体结果的期望
二、结构张力的原理
有关张力解决系统的一个术语
三、能导致MMOT的情况
（一）第一步技能：承认事实
（二）第二步：跟踪思路，详尽地叙述
（三）第三步：创建一个计划
（四）第四步：反馈系统
四、MMOT的结构
第五章积极的关键时刻
——肯定优秀是建立高效企业的基本
一、动机
二、公开承认优秀工作的作用
三、程序
（一）第一步：承认事实
（二）第二步：分析情况是如何出现的
（三）第三步：创建行动计划
（四）第四步：创建反馈系统
第六章案例分析：在一个多功能团队中工作
——辛迪需要比尔实现他的承诺
第七章提问的艺术：探索事实
——不同的问题产生的效果是不一样的。　四种特别有用的提问方式
一、信息型问题
二、澄清型问题
三、暗示型问题
（一）第一步：暗示什么
（二）第二步：提暗示型问题
四、矛盾型问题
第八章案例分析：屡教不改
——特里必须处理大卫的顽疾
（一）第一步：承认事实
（二）第二步：分析大卫的管理思路
（三）第三步：创建一个计划
（四）第四步：创建一个反馈系统
第九章团队内的真相
——团队是企业中最重要的一个单位。在创造突出的
绩效过程中，真相是一个关键因素
一、团队内的MMOT
二、团队如何运用MMOT
三、高层管理团队与MMOT
四、为了成功面对现实
美国伍德马克的故事
五、讲真话的团队
第十章不相匹配情况的处理
——人事安排是管理工作中最艰难但又最重要的工作
一、业绩优秀与态度差的不相匹配
（一）抓住公司把柄
（二）针对“坏小孩”的MMOT
（三）承认事实
（四）需要相匹配的因素
（五）混合情况
二、当四大因素不明确时
第十一章战略联盟中MMOT的应用
——真相可以改变现代企业中最重要的战略联盟关系
一、应用实例
二、战略联盟的挑战
第十二章经验之谈
——一整套实用有效的经验
一、时间选择
二、直截了当
三、当你处理的事实不准确时
四、掷球手、接球手和管理者
五、核心能力和企业学习
六、闪电式MMOT
七、及时性和火烧台
八、限期
九、服从和统一（融合）
十、真诚地把设计和策略问题反映到决策者手里
十一、做自己的MMOT
后序
致谢