史蒂芬·斯切夫曼的电话营销法

图书标准信息

• 作者 [美]斯切夫曼 著；胡蓝云、王奇 译
• 出版社 高等教育出版社
• 出版时间 2009-01
• 版次 1
• ISBN 9787040251449
• 定价 24.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 156页
• 字数 140千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《史蒂芬·斯切夫曼的电话营销法》主要内容是迄今为止，史蒂芬·斯切夫曼已经培训过几千个销售团队，学员遍及整个美国。经过他指导、培训的销售人员，销售业绩都有了大幅的提高。他的经验丰富，很清楚哪些技巧需要加强，哪些陋习需要摒弃。《史蒂芬#斯切夫曼的电话营销法》在第一版的基础上，进行了全面的修订，书中包含了很多他的“独家销售秘笈”，包括：掌握增加收入的五种方法；如何电话跟进，并把它变成你的优势；怎样有效评估销售业绩，实现自己的销售目标；如何掌握电话交谈的主动权；如何了解客户及其公司；了解客户消极反应的五种形式，掌握消除异议的技巧；如何给客户留言更有效。

【作者简介】

　　史蒂芬·斯切夫曼，全球著名管理咨询顾问，同时也是美国发展速度最快的销售培训公司——D.E.I.管理集团公司的创创始人，迄今为止，通过各种形式的销售培训和讲座，他已经帮助超过500000名专职销售人员取得销售上的成功，曾被著名的《销售权威》杂志评为全美顶级销售培训专家。
不仅如此，史蒂芬·斯切夫曼还著有《“冷”电话技巧》、《销售中常见的25个误区》，以及其他一些非常畅销的商务类书籍；他还曾多次被全美知名广播和电视台邀请做各类访谈节目。

【目录】

前言与致谢
新版介绍
第1章入门
第2章典型的一天
第3章怎样理解成功率
第4章记录跟踪每天的工作电话
第5章增加收入的五种方法
第6章滴水成海、聚沙成塔
第7章握球杆的教训
第8章“完成交易”(及其危险性)
第9章电话销售的四个步骤
第10章了解客户群数量改进销售方式
第11章怎样在电话销售中取得进展
第12章准确定义潜在客户
第13章说“不”知多少
第14章电话销售中的起伏不定
第15章客户喜欢友好
第16章拦截式营销
第17章准备电话讲稿的必要性
第18章接球游戏的启发
第19章怎样引起别人的注意
第20章怎样表明自己的身份
第21章怎样为自己寻找理由
第22章如何应对没有异议的情况
第23章百货商店
第24章“满足现状”型消极反应
第25章“不感兴趣”型消极反应
第26章“寄送资料”型消极反应
第27章“直接提问”型消极反应
第28章“消极反应”的总结
第29章电话销售强化技巧一
第30章留言的艺术
第31章电话销售强化技巧二
第32章“二次推销”的艺术
第33章“我刚才突然想起您”
第34章怎样联系以前的客户
第35章怎样与公司高层领导接触
第36章怎样通过电话准确传递情感信息
第37章良好沟通的秘诀
第38章了解客户及其公司的过去、现在和未来
第39章经常询问客户“怎么样”、“为什么”
第40章验证方案的可行性
第41章帮助客户建立直观的印象
第42章电话销售的第二关键点
第43章放弃的时机
第44章优秀电话推销员的十大特征
附录